Atento Escalada

Seja Bem-vindo(a) ao projeto Escalada Você se considera uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento? Possui perfil analítico e resolutivo? Então, temos a vaga certa para você crescer na Atento Esse profissional irá atuar aplicando treinamentos presenciais e à distancia com foco no desenvolvimento dos colaboradores da operação Samsung. Se você se identificou e está atuando como Analista/instrutor Junior, Consultor ou Team Leader, venha fazer parte do nosso time de treinamento - ** Vaga exclusiva para Analista/instrutor Junior, Consultor ou Team Leader;**: - ** Atuação 100% presencial;**: - ** Vaga exclusiva para colaboradores que atuam para o produto Samsung.** **Responsabilidades e atribuições** - Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações; - Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; - Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; - Lançamento de presença/ausência em sistema; - Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; - Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; - Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; - Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; - Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; - Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; - Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos; - Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; - Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); - Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias; - Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; - Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; - Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; - Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; - Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; - Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas( direcionado para Multiplicador); - Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff. **Requisitos e qualificações** - Cargos Elegíveis**:Analista/instrutor Junior, Consultor ou Team Leader;**: - ** Vaga exclusiva para colaboradores que atuam para o produto Samsung;**: - Ser funcionário Atento há pelo menos 1 ano; - Ensino superior cursando; - Nota de corte de ABS até 15% - Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002; - Será um diferencial ter atuado como analista de treinamento ou instrutor; - Domínio em Pacote Office; - Diferencial possuir flexibilidade de horário; - Disponibilidade para atuar presencial na Unidade Nova São Paulo II e demais sites da zona Sul; Qualificações: - Pró atividade; - Criatividade; - Dinamismo e agilidade; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Visão analítica; - Organização; - Relacionamento interpessoal; - Atitude respeitosa e firme. **Informações adicionais** Inscrições até 05/09/2024** **Salário** R$ 2.902,00 **Horário de Trabalho** Disponibilidade até às 21h - será alinhado em processo seletivo **Jornada de Trabalho** 200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos **Local de Trabalho** (Presencial)**:Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil ou Site Atento Feira de Santana Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **ABS 15%**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar pa