Analista de Planejamento de Call Center

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de Planejamento de Call Center
- Tempo integral
- Departamento: Sales & Business Development
- Modelo de Trabalho: Hub
- Tipo de Contrato: Regular
- Período de Trabalho: Full Time

**Descrição da empresa**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

**Descrição do emprego**:
**Área**: Large Accounts
**Subárea**: B2B Sales

Estamos procurando pessoas com paixão, alto potencial de engajamento, que busca aprendizado constante e procure um ambiente leve e colaborativo.

**Quais serão suas principais entregas?**
- Acompanhamento em tempo real da operação;
- Acompanhamento do realizado vs forecast;
- Envio de informações diárias para o time operacional;
- Interação com diversas áreas;
- Elaboração de relatórios de resultado e performance;
- Dimensionar a quantidade de recursos necessários para suportar o nosso atendimento.

**Qualificações**:
**O que estamos buscando em você**
- Nível superior completo;
- Experiência em call center;
- Conhecimento em indicadores de desempenho (TMA, nível de serviço, abandono, PCA);
- Excel Avançado; Workforce, discadores e sistemas de telefonia (AVAYA e Genesys);
- Capacidade analítica;
- Dinamismo;
- Boa comunicação verbal e escrita.

**_ Somos responsáveis por revolucionar o mercado brasileiro no atendimento de clientes B2B, escrevendo um capítulo da história com pessoas encantadas por clientes e focadas em resultados_**

**Informações Adicionais**:
**O que te oferecemos como diferencial**- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian
- **E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**
***
**#LI-ONSITE**

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Job description O Analista de Planejamento é responsável pelo estudo e análise de performance operacional (Ativo ou Receptivo) no intuito de identificar ofensores e oportunidades de negócio. Se candidate a vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos. Venha fazer parte do nosso...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás

    SAO JOSE, Brasil M&S Consultoria de RH Tempo inteiro

    Supervisor de Call Center Estamos com oportunidade para profissional com perfil de liderança de times de alta performance e com foco em resultados, para atuar na área de Call Center em empresa localizada na Grande Florianópolis. O que você precisa para participar do processo seletivo? ? Ensino Superior completo ou andamento na área Comercial ou afins; ?...

  • Analista de Dados Jr.- Planejamento Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: - Responsável por atualizar, analisar e verificar melhorias dos relatórios enviados a gestores e clientes, referente aos dados da área; - Propor melhorias no processo e levar novas ideias junto a gerência. - Fazer análise de fluxos para melhor atender os clientes internos e externos - Inserir, analisar e apresentar a gerência as...

  • Analista de Planejamento Call Center Junior

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Cobrafix Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Planejamento Júnior para apoiar a operação e integrar o Núcleo de Inteligência Estratégica da empresa.O Profissional Será Responsável Pelo Planejamento Operacional Diário (discador, Enriquecimento De Dados, Relatórios De Performance) e Também Por Atender Demandas Analíticas Dos Gestores, Garantindo Informações...

  • Instrutor de Treinamentos

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil QUALITY CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como **Analista de Treinamentos**, em regime de contração CLT, para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra. - Será responsável pelas seguintes atividades: - Planejar treinamentos internos e externos. - Efetuar entrevistas, testes e...

  • Operador de Call Center

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 - R$1.412,01 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus - Comissão **Experiência**: - Call Center? (obrigatório)

  • Analista de Dados Jr- Planejamento Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil homeagent Tempo inteiro

    **Sobre a Home Agent*** A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma...

  • ANALISTA DE CALL CENTER…

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    ANALISTA DE CALL CENTER – EFETIVA (TATUAPÉ) Necessário: Ensino superior completo ou cursando. Experiência na função e disponibilidade para início imediato Salário: R$ 2.,00 a 3.,00 negociável Benefícios: VT + VR de R$ 25,00

  • Gerente de call center

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...

  • Analista de Planejamento de Call Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mercadocar Mercantil Ltda. Tempo inteiro

    # Analista de Planejamento de Call CenterSão Paulo - SPPresentialR$ 3.000,00 to R$ 4.600,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSpecialistFull time· Elaborar forecast (previsão) de volume de contatos (telefonia, chat, e-mail) e projetar novas demandas.· Dimensionar capacidade de atendimento (número de agentes, turnos, escalas) para atender os...