Analista de Planejamento de Call Center

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de Planejamento de Call Center
- Tempo integral
- Departamento: Sales & Business Development
- Modelo de Trabalho: Hub
- Tipo de Contrato: Regular
- Período de Trabalho: Full Time

**Descrição da empresa**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

**Descrição do emprego**:
**Área**: Large Accounts
**Subárea**: B2B Sales

Estamos procurando pessoas com paixão, alto potencial de engajamento, que busca aprendizado constante e procure um ambiente leve e colaborativo.

**Quais serão suas principais entregas?**
- Acompanhamento em tempo real da operação;
- Acompanhamento do realizado vs forecast;
- Envio de informações diárias para o time operacional;
- Interação com diversas áreas;
- Elaboração de relatórios de resultado e performance;
- Dimensionar a quantidade de recursos necessários para suportar o nosso atendimento.

**Qualificações**:
**O que estamos buscando em você**
- Nível superior completo;
- Experiência em call center;
- Conhecimento em indicadores de desempenho (TMA, nível de serviço, abandono, PCA);
- Excel Avançado; Workforce, discadores e sistemas de telefonia (AVAYA e Genesys);
- Capacidade analítica;
- Dinamismo;
- Boa comunicação verbal e escrita.

**_ Somos responsáveis por revolucionar o mercado brasileiro no atendimento de clientes B2B, escrevendo um capítulo da história com pessoas encantadas por clientes e focadas em resultados_**

**Informações Adicionais**:
**O que te oferecemos como diferencial**- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian
- **E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**
***
**#LI-ONSITE**

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

  • Analista de Planejamento Sênior- Call Center

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: Auxiliar na criação, manutenção e controle do capacity. Estes controles indo desde a criação de simulações de novas centrais, geração de escala para os operadores em tempo hábil até ao controle dos indicadores em tempo real, colaborando para que sejam tomadas ações antecipadas com os indicadores inerentes ao processo. O QUE...

  • Analista de Planejamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Job description O Analista de Planejamento é responsável pelo estudo e análise de performance operacional (Ativo ou Receptivo) no intuito de identificar ofensores e oportunidades de negócio. Se candidate a vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos. Venha fazer parte do nosso...

  • Assistente de Planejamento em Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Conte RH Tempo inteiro

    Consultoria de RH admite Assistente de Planejamento em Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, segunda a sexta das 08:30 as 17:30 horas É oferecido contrato Efetivo, Assistência Médica / Vale Alimentação / Vale Refeição / Vale Transporte / **vaga cód**: 902334808

  • Analista de Planejamento Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    **"Descrição das Atividades**: Analisar os resultados operacionais extraídos do sistema de Produção e garantir a integridade e invio dos mesmos para acompanhamento operacional; Confeccionar apresentações em Power Point; Confeccionar relatórios ; Validação de Indicadores operacionais. Garantir a entrega e a excelência dos serviços solicitados pelo...

  • Atendente de Call Center

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A AEC Centro de Contatos está procurando um Atendente de Call Center com habilidades em cobrança para trabalhar em nossa unidade na Granja Julieta. Nesta vaga, você será responsável pelo atendimento ativo de cobrança de um produto bancário para uma grande empresa do setor financeiro. Além disso, você deverá praticar escuta ativa e ter uma postura...

  • Analista de MIS

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil AeC Contact Center Tempo inteiro

    Descrição Você precisa ter Ensino superior completo/andamento na área de exatas; conhecimento em banco de dados e modelagem; conhecimento avançado em Excel; conhecimento em Power BI e Power Query; experiência em desenvolvimento de relatórios e dashboard com PowerBI; experiência na área de planejamento em Call Center. Responsabilidades Realizar...

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil COBRAFIX Tempo inteiro

    Obrigatório experiência em Discador de Call Center.- Buscamos um(a) Analista de Planejamento com perfil analítico, foco em performance, criativo e voltado para tecnologia. Essa pessoa será responsável por analisar carteiras, realizar tratativas operacionais, propor estratégias de cobrança e apoiar a tomada de decisões através de indicadores precisos...

  • Operador De Call Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Coroa de Flores Nobre Tempo inteiro

    Operador de Call Center Estamos contratando! A Coroa de Flores Nobre busca 2 Operadores de Call Center para integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você. Principais responsabilidades - Atender clientes por telefone e WhatsApp...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Coroa de Flores Nobre Tempo inteiro

    Operador de Call Center Estamos contratando! A Coroa de Flores Nobre busca 2 Operadores de Call Center para integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você. Principais responsabilidades • Atender clientes por telefone e WhatsApp...

  • Operador de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Coroa De Flores Nobre Tempo inteiro

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