Customer Service Manager

Há 6 dias

Santos, Brasil ZIM Tempo inteiro

We are looking for Customer Service Manager in our Santos branch

In this role you will:

- Strategize with CS team improve measures, service upgrade and avenues that will provide ease of use for our customers.
- Develop service procedures, policies and standards and roll them out in the country.
- Guide and mentor both CS Team Leaders and individual staff.
- As a key user of the operational system strive to share knowledge with CS Team enabling them to work according to ZIM Standards.
- Daily operations of the 3 sub-units that comprise Customer Service.
- Monitoring and measuring through metrics of our daily performance versus our commitment to the customers.
- Leading and managing issues related to other departments and functions, together with the Country Manager and relevant functional managers.
- Update / check the daily booking in system.
- Issue and send Loading lists to partners, MCC, OPS and terminals.
- Issue freight invoices and local fees.
- Monitor t/s cargo in Brazilian ports.
- Ensure unclaimed cargo procedure is followed, including process in front of Brazilian Customs.

**Requirements**:
You will need in this role:

- People Management and Leadership skills.
- Knowledge of work processes especially in documentation, booking, export and import.
- Capability of leading process and managing change.
- Broad view of the system and quick problem solving.
- Very high standards of providing service.
- Strong Analytical Skills.
- Required Professional Knowledge (transportation, shipping, logistics, sales).
- Languages: Excellent English (Must).
- Academic education: University graduate.

Function:
Countries & Business Development

Publish in Internal Career Page:
Yes

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiro

    **We are looking for a Customer Service Representative that will handle the following**:- Check and handle drafts sent by the clients to avoid any misinformation.- Check VGM data in the system to check for missing information- Late arrival requests control- Loading intention- Print originals Bl and make them available to the clients.- Communicate with...

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiro

    We are looking for Customer Representative in our Santos branch**In this role you will**:Check and handle drafts sent by the clients to avoid any misinformation.Check VGM data in the system to check for missing informationFollow up on invoices to avoid correctors.Send invoices for payment to clients as soon as the vessel sails.Print originals Bl and make...

  • Customer Service Representative 1

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiro

    Check and handle drafts sent by the clients to avoid any misinformation.Check VGM data in the system to check for missing informationFollow up on invoices to avoid correctors.Send invoices for payment to clients as soon as the vessel sails.Print originals Bl and make them available to the clients.Communicate with customers to establish better relationsWork...

  • Aux de Limpeza

    Há 16 horas

    Santos, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Executar trabalhos de limpeza em geral, para manutenção das condições de higiene e conservação do ambiente. - Agilidade no serviço; Pró-atividade e iniciativa; Boa capacidade de organização; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$826,40 por mês

  • Operador de Telemarketing

    Há 4 dias

    Santos, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga Operador de Telemarketing Trabalhar de segunda a sexta-feira 4h por dia. Prestar serviço para secretaria de saúde, agendamentos. Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Salário: R$673,33 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno diário Tipos...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga Operador de TelemarketingTrabalhar de segunda a sexta-feira 4h por dia.Prestar serviço para secretaria de saúde, agendamentos.Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLTSalário: R$673,33 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno diárioTipos de pagamento...

  • Operador(a) de Telemarketing

    Há 3 dias

    Santos, Brasil ITS Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: - Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa; - Realizar ligações quando necessário; - Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas; - Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando...

  • Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil CMA CGM Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Na CEVA acreditamos que a logística é um negócio de pessoas, por isso criamos um ambiente de confiança e espírito de equipe - incentivamos a iniciativa e capacitamos nossos talentos para crescerem em suas carreiras. Somos especialistas em cadeia de suprimentos e vivemos e respiramos isso todos os dias. Oferecemos serviços em contratos logísiticos,...

  • Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil CEVA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Na CEVA acreditamos que a logística é um negócio de pessoas, por isso criamos um ambiente de confiança e espírito de equipe - incentivamos a iniciativa e capacitamos nossos talentos para crescerem em suas carreiras. Somos especialistas em cadeia de suprimentos e vivemos e respiramos isso todos os dias. Oferecemos serviços em contratos logísiticos,...

  • Customer Service

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Gluck Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; Suporte ao cliente na origem, acompanhamento de Deadline; Utilização da ferramenta Sales Force (CRM); Coordenação e garantia da qualidade nas informações disponíveis em sistema; Pronto atendimento e resolução de problemas referente a liberação de carga no terminal. Customer Service (Exportação em Armador)114º salário,...