Customer Success Specialist

Há 4 horas

Sao Paulo, Brasil TransUnion Tempo inteiro

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**What We'll Bring**:
Na TransUnion, temos um ambiente acolhedor e enérgico que incentiva a colaboração e a inovação - estamos constantemente explorando novas tecnologias e ferramentas para sermos ágeis. Este ambiente dá ao nosso pessoal a oportunidade de aprimorar as habilidades atuais e construir novas capacidades, descobrindo seus talentos.

Somos uma empresa de oportunidades iguais e todas as pessoas qualificadas para nossas vagas serão consideradas em nossos processos seletivos independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, status de pessoa com deficiência (PcD), orientação sexual, identidade de gênero ou demais recortes sociais relacionados a grupos sub representados. Estamos trabalhando para trazer maior representatividade social para a nossa empresa, garantindo que as pessoas se sintam parte de nossas equipes e dando apoio para que conquistem cargos de liderança. Reconhecemos que ainda há trabalho a ser feito e não vamos parar até que todas as pessoas que passem pelas nossas portas diariamente se sintam incluídas. Venha fazer parte da nossa história

**What You'll Bring**:

- Experiência com atendimento e gestão de contas Enterprise.
- Habilidade de gerenciar projetos com diversas empresas, áreas e stake holders.
- Forte capacidade de resolução de problemas.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Ser uma pessoa curiosa, investigativa, pensar como podemos entregar mais resultado e melhorar a vida dos nossos clientes.
- Organização pessoal e de projetos.
- Mentalidade “Data-driven”

**Impact You'll Make**:
A pessoa Customer Success atua lado a lado com clientes para garantir máxima extração de valor dos produtos e serviços, e centralizar as atividades e relacionamento entre as empresas. Na TU, trabalhará de perto com as maiores empresas do mercado, atuando diretamente em processos de decisão em diversas áreas de negócios.

Terá como principal atribuição acompanhar e assegurar a aderência de nossas soluções em clientes estratégicos e contas foco, e apoiar nossas áreas de vendas e serviços a expandir atuação. Será responsável por mobilizar equipes internas para remover qualquer impedimento ou problema que comprometa o uso adequado de nossas soluções e a experiência de nossos clientes.

**Responsabilidades**
- Acompanhar o uso/aderência das soluções contratadas e ir a fundo nos problemas dos clientes (5 porquês) para aumentar a retenção e expandir nossa presença;
- Pro-ativamente identificar tendências de uso das soluções TU e engajar equipes internas para tomada de ações;
- Liderar planos de ação fim a fim para resolução de problemas;
- Responsável por assegurar a resolução de problemas operacionais e técnicos através da habilidade de mobilizar diferentes equipes dentro da TransUnion;
- Manter agenda recorrente de acompanhamento de contas (Status de projeto, QBR’s, pesquisa de satisfação e afins);
- Elaborar relatórios periódicos de Customer Success Score / Health Score e fatos relevantes nas contas em que atua;
- Apoiar vendas na preparação e entrega de revisões operacionais trimestrais nas contas nomeadas;
- Entregar e comprovar ROI dos nossos produtos e serviços durante o ciclo de vida do cliente;
- Realizar pesquisas de satisfação periódicas e garantir engajamento dos usuários na apuração do NPS.

TransUnion Job Title

Specialist III, Customer Support Operations

  • AI Specialist, Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job Description The AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions. The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their...

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    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    AI Specialist, Customer Success page is loaded## AI Specialist, Customer Successremote type: In Officelocations: São Paulo, Braziltime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: R32129## Job DescriptionThe AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as...

  • AI Specialist, Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Zendesk Group Tempo inteiro

    AI Specialist, Customer Success page is loaded## AI Specialist, Customer Successremote type: In Officelocations: São Paulo, Braziltime type: Full timeposted on: Publié hierjob requisition id: R32129## Job DescriptionThe AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as...

  • AI Specialist, Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil TapGoods Tempo inteiro

    Customer Success Specialist – Reventals About Reventals Reventals, part of the TapGoods family, is modernizing how people plan and book event rentals online. We’re the leading event rental marketplace, connecting customers to top-tier vendors across major U.S. markets — making planning effortless, efficient, and fun. We’re a passionate, fast-growing...

  • AI Specialist, Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the AI Specialist, Customer Success role at Zendesk . The AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions. The overarching objective is to ensure Zendesk customers realize business value...

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    2 semanas atrás

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  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BotCity Tempo inteiro

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  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Herdei Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Customer Success Specialist – HerdeiAHerdeié uma empresa que transforma a forma como famílias lidam com heranças e sucessões. Simplificamos processos complexos comoinventário extrajudicialeholding familiar inteligente, unindo tecnologia, atendimento especializado e soluções financeiras acessíveis.Estamos em busca de um(a)Customer Successpara...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Bees Brasil Tempo inteiro

    Sobre a vaga O(a) Customer Success Specialist será responsável por impulsionar a adoção e o sucesso do BEES Link em um portfólio definido de 6–8 parceiros externos. Atuará garantindo que os parceiros extraiam o máximo valor da plataforma, com foco em implementação, utilização de funcionalidades e resultados comerciais sustentáveis....