Assistente de Atendimento ao Consumidor E-commerce

Há 6 dias

Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

**Assistente de Atendimento ao Consumidor E-Commerce**: (6x1)

**Localização**: Ribeirão Preto
**Área/Stream**: B2C Contact Center
**Reporte**: Supervisão de area
**Modalidade**: Híbrido
**Turnos**: Segunda a Domingo (Escala 6*1)

**Principais Atividades**
- Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé sobre o processo de tratamento de reclamações sejam seguidos de maneira adequada, respeitando os indicadores e tempos de resposta propostos.
- Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento ao consumidor e E-Commerce.
- Administrar grande volume de contatos.
- Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas no banco de dados.
- Garantir notificação e escalação adequadas de reclamações críticas, se necessário.
- Construir relacionamentos sustentáveis e envolver o consumidor.
- Interagir com a equipe de Back Office e Supervisores da equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé no suporte a dados da operação.

**Conhecimentos Necessários**
- Curso de graduação em nutrição, administração, marketing ou publicidade.
- Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact Center.
- Conhecimento nos sistemas Engage, Magento e SAP (considerado diferencial).
- Nível básico de inglês ou espanhol.
- Experiência em e-commerce será considerada diferencial.

**O que Contribuirá para o seu Sucesso?**
- Capacidade de comunicação.
- Capacidade de ensino.
- Capacidade de raciocínio lógico.
- Proatividade.

  • Analista de E-commerce

    1 hora atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Mega E-commerce Tempo inteiro

    **Analista de E-commerce e Marketplace** **Responsabilidades**: - Gerenciar e otimizar a loja online e as contas em marketplaces (como Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc.), garantindo uma experiência de usuário excepcional e um alto nível de satisfação do cliente. - Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital para aumentar o tráfego e...

  • Assistente de E-commerce

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil GRA Comércio - Importação e Exportação Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Buscamos um(a) Assistente de E-commerce para atuar diretamente na gestão dos nossos canais de vendas online. Esse profissional será responsável por cadastrar produtos, acompanhar pedidos, apoiar o time comercial e contribuir com estratégias de performance e visibilidade dos nossos produtos no ambiente digital. Será um elo...

  • Assistente de E-commerce

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil GRA Comércio - Importação e Exportação Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Buscamos um(a) Assistente de E-commerce para atuar diretamente na gestão dos nossos canais de vendas online. Esse profissional será responsável por cadastrar produtos, acompanhar pedidos, apoiar o time comercial e contribuir com estratégias de performance e visibilidade dos nossos produtos no ambiente digital. Será um elo...

  • Analista de Fraude E-commerce

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Analista de Fraude E-Commerce** **Nestlé Business Services LATAM | Brasil** - eB2B | B2C Contact Center_ **Horário**: Segunda à Sexta-feira 8:00 às 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido (Ribeirão Preto) Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe de classe mundial. Somos Nestlé...

  • Assistente De E-Commerce

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Grupo Toniello Tempo inteiro

    O Grupo Toniello está em busca de um Assistente de E-commerce que possua perfil dinâmico e criativo.Este profissional será responsável por apoiar as operações online, garantindo a atualização dos canais digitais e contribuindo para a satisfação do cliente no ambiente virtual.RequisitosEnsino médio completo;CNH B válida;Experiência anterior na...

  • Assistente de E-commerce

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Grupo Toniello Tempo inteiro

    O Grupo Toniello está em busca de um Assistente de E-commerce que possua perfil dinâmico e criativo. Este profissional será responsável por apoiar as operações online, garantindo a atualização dos canais digitais e contribuindo para a satisfação do cliente no ambiente virtual. Requisitos Ensino médio completo; CNH B válida; Experiência anterior...

  • Analista De Fraude E-Commerce

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    Analista de Fraude E-CommerceNestlé Business Services LATAM | BrasileB2B | B2C Contact CenterHorário: Segunda à Sexta-feira 8:00 às 17:40Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido (Ribeirão Preto)Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe de classe mundial.Somos Nestlé Business Services, o centro...

  • Assistente de E-commerce

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Toniello Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    O Grupo Toniello está em busca de um Assistente de E-commerce que possua perfil dinâmico e criativo. Este profissional será responsável por apoiar as operações online, garantindo a atualização dos canais digitais e contribuindo para a satisfação do cliente no ambiente virtual.RequisitosEnsino médio completo;CNH B válida;Experiência anterior na...

  • Assistente De E-Commerce

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Eshop Tempo inteiro

    Como é trabalhar na Eshop?Somos movidos por resultados, boas ideias e um desejo constante de fazer melhor.Nosso time é apaixonado por e-commerce, trabalha com agilidade e foco em qualidade — e acredita que um bom atendimento é o que realmente faz a diferença.Valorizamos um ambiente leve e descontraído, colaborativo e inclusivo.Ambiente e Local de...

  • Assistente de E-commerce

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil MAC FRIO DISTRIBUIDORA Tempo inteiro

    Responsabilidades: otimizar anúncios de produtos na plataforma do Mercado Livre, com foco em conversão e visibilidade. Auxiliar na Criação e edição de imagens atrativas e descrições de produtos para aumentar as taxas de cliques e vendas. Realizar o atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponíveis na plataforma, respondendo a...