Analista de Customer Success
Há 15 horas
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, comunicativo e colaborativo para atuar como Analista de Customer Success, sendo responsável pelo relacionamento com clientes de menor porte e pelo suporte à gestão da operação com foco em eficiência, qualidade e satisfação.
Esse profissional será um elo estratégico entre os clientes e as áreas internas, com foco em resolver problemas operacionais, garantir a qualidade do atendimento, medir a satisfação dos clientes e atuar com inteligência de dados da operação técnica (equipe de Segurança do Trabalho), garantindo que a experiência do cliente não seja comprometida por falhas operacionais.
**Responsabilidades**:
- Realizar o atendimento ativo de clientes menores, mantendo uma relação próxima, identificando pontos, oportunidades de melhoria e atuando na fidelização.
- Atuar como ponto de contato para resolução de problemas operacionais, envolvendo diferentes áreas da empresa para garantir uma solução rápida e eficaz.
- Monitorar e medir a qualidade do atendimento prestado aos clientes, propondo melhorias sempre que necessárias.
- Coletar e organizar dados operacionais da equipe técnica de Segurança do Trabalho, com foco em produtividade, volumetria e eficiência.
- Apoiar a liderança na construção de análises operacionais que ajudam a entender a capacidade produtiva da equipe e os riscos de impacto ao cliente.
- Alimentar e garantir os ritos de gestão de dados da operação com os tempos internos.
- identificar e reportar riscos operacionais que possam prejudicar a experiência dos clientes.
- Contribuir com insights e oportunidades de novos produtos ou serviços com base nas interações com os clientes.
- Apoiar um gerente de CS no relacionamento com grandes contas, fornecendo informações e participação em conjunto na análise de dados e riscos.
**Requisitos**:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, CS ou áreas relacionadas.
- Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e negociação.
- Perfil analítico com domínio de Excel/planilhas e familiaridade com ferramentas de mensuração de desempenho.
- Organização, pró-atividade e capacidade de trabalho de forma autônoma e colaborativa.
- Facilidade para transitar entre diferentes áreas e envolver pessoas na resolução de problemas.
- Desejável conhecimento ou vivência com equipes técnicas (como Segurança do Trabalho, por exemplo).
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Daniella Chamone Tempo inteiro R$48.000 - R$50.400 por anoAnalista Customer SuccessPrincipais atividades:Realizar a gestão do relacionamento com o cliente para que seus objetivos sejam alcançados;Onboarding;Implantação – garantir as entregas essenciais que geram valor para os clientes;Impulsionar a adoção e expansão do uso da ferramenta;Identificar oportunidades de up sell e expansão das contas...
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Analista De Customer Success
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Apsi Rhtech Tempo inteiroAnalista de Customer Success- (PJ)(Anelo Digital)Você é uma pessoa analítica, comunicativa e que gosta de estar próxima aos clientes, ajudando-os a ter sucesso real com estratégias digitais?A Anelo Digital está em busca de uma nova Analista de Customer Success (CS) para atuar em parceria com nossa equipe de performance e projetos digitais.Sobre a...
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Analista de Customer Success Pl
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiroSomos uma empresa de tecnologia que não para de crescer! O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...
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Customer Success Specialist
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiroA Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo .Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma.
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Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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Customer Success
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro**O que faz um Customer Success?** O Customer Success é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para área de Customer Success; Montar descrição da trilha da jornada do...
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Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil RHBH Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente - Customer Success RHBH Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Somos uma empresa de tecnologia focada em criação de agentes de inteligência artificial e automações no-code* para transformar a produtividade das empresas brasileiras. Nossa missão é impactar 10 mil empresas até 2030, tornando-nos referência nacional em...
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Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro**Activities Description**: The BT Card attendant will be responsible for Activities Description: The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe. **Profile**: Experience in sales,...
