Pessoa Técnica de Suporte Especialista

Há 4 dias


Curitiba, Brasil TIVIT Tempo inteiro

Então essa oportunidade é pra você

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Sênior para atuar presencialmente em Curitiba, sendo o ponto focal da área de Tecnologia. Aqui, você terá autonomia para propor melhorias, implementar boas práticas e garantir uma experiência impecável aos nossos usuários.

**Responsabilidades e atribuições**
- Comunicação e Relacionamento: Habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes perfis de usuários (presencial e remotamente), estabelecendo relações de transparência e confiança com pares e liderança.
- Organização e Gestão - Ser organizado e capaz de gerir seus próprios objetivos, metas e o fluxo de trabalho de forma eficiente.
- Capacidade de atuar com autonomia, gerenciando prioridades definidas.
- Resiliência e Adaptabilidade - Capacidade de manter a calma e a produtividade sob pressão, gerenciando incidentes críticos e grandes volumes de chamados, demonstrando flexibilidade para se adaptar a novas tecnologias e processos.
- Visão de Melhoria Contínua - Proatividade para identificar e reportar oportunidades de melhoria com base em feedbacks da operação e tendências tecnológicas, contribuindo ativamente para a evolução dos serviços de suporte.

**Requisitos e qualificações**
- Formação: Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Metodologia de Serviços: Familiaridade com práticas de ITIL (desejável com certificação ITIL Foundation).
- Sistemas Operacionais: Domínio em Windows, Linux e macOS, incluindo configuração de hardware e software, criação de imagens, gestão de atualizações, wipe, criptografia, instalação e troubleshooting.
- Software de Produtividade: Domínio do Pacote Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.).
- Infraestrutura e AD: Experiência comprovada com Active Directory (AD) e gerenciamento de permissões (usuários, grupos, políticas).
- Gestão de TI: Experiência com gestão de ativos de TI e estoque (inventário, controle de entrada e saída).
- Ferramentas ITSM: Conhecimento em ferramentas de ITSM para registro e gestão de chamados (Jira Service Management é um diferencial).
- Segurança da Informação: Noções de segurança aplicada ao Digital Workplace, incluindo MFA (Autenticação Multifator), DLP (Data Loss Prevention), MDM (Mobile Device Management) e gestão de identidade.
- Experiência em documentação de processos, criação de manuais e disseminação de boas práticas.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior



  • Curitiba, Brasil TIVIT Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias


    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Curitiba / PR **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Aprendiz **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: A quality nextech é especialista em transformação digital, e um de nossos papéis é tornar a ti estratégica,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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  • Curitiba, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Overview Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criaimos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se...

  • Técnico para Suporte N1

    2 semanas atrás


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    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...


  • Curitiba, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico

    Há 21 horas


    Curitiba, Brasil SOLIDEZ PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiro

    Como um Suporte Técnico, você é responsável por desenvolver relacionamentos com clientes que promovam a ativação, retenção e fidelidade. O Suporte Técnico irá planejar, gerenciar e ajudar a coordenar a jornada de sucesso do cliente da Academia Irresistível desde o onboarding até a fase de implementação. Você será responsável por ajudar...


  • Curitiba, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** A Quality S.A está inovando no mercado tecnológico e expandido seus serviços no Brasil e na América Latina. Esse sucesso só é possível devido a busca de novas tecnologias, melhorias dos processos e ao grupo de funcionários que visam a inovação constante. Queremos pessoas que amam tecnologia, prezam pelos...