Analista de Suporte Pleno

Você está pronto para um novo desafio em um ambiente que combina inovação, flexibilidade e um espírito colaborativo?

Na PagBrasil, estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte** para integrar nosso time de talentos e fazer a diferença no time de Suporte, que é responsável por prestar apoio técnico aos clientes, fornecendo informações e auxiliando nas dúvidas sobre integrações, produtos e serviços. e muito mais

**Por que a PagBrasil é o lugar certo para você?**

**Ambiente Flexível e Agradável**: Trabalhe em um espaço dinâmico onde cada ideia é bem-vinda e que oferece horários flexíveis.

**Desenvolvimento Contínuo**: Aqui, você não vai apenas analisar riscos - você vai enfrentar desafios que vão expandir suas habilidades e conhecimentos no nosso segmento.

**Impacto Real**:Você atuará diretamente com os clientes da PagBrasil, e será uma peça importante para garantir experiência positiva dos nossos clientes.

**Equipe Colaborativa**: Junte-se a um time que valoriza o crescimento de cada membro e promove uma cultura de aprendizado contínuo e inovação.

Se você tem um perfil comunicativo, gosta de estudar aspectos técnicos de produto e quer contribuir para soluções que realmente fazem a diferença, a PagBrasil é o seu próximo destino

**#VemSerPagBrasil**
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte aos lojistas com relação aos produtos e serviços da PagBrasil;
- Auxiliar os lojistas no processo de integração com a PagBrasil;
- Realizar a abertura de novas contas na PagBrasil;
- Criar usuários de acesso ao dashboard da PagBrasil;
- Prestar suporte técnico as empresas parceiras;
- Prestar suporte interno aos times da PagBrasil;
- Prestar apoio técnico a equipe comercial;
- Gerenciar configurações das contas de lojas na PagBrasil;
- Colaborar com a manutenção dos sistemas e dos bancos de dados;
- Sugerir melhorias e ajustes nos processos internos e nos sistemas;
- Relatar bugs e correções para a equipe de desenvolvimento;
- Alertar possíveis indisponibilidades e inconsistências nos sistemas da PagBrasil;
- Abastecer os gestores com relatórios de controles e demais indicadores, sob demanda e conforme rotinas;
- Analisar cenários e situações junto a equipe comercial e sugerir modelos de negócios;
- Participar dos Squads responsáveis pela criação de produtos e serviços.

**Requisitos e qualificações**
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Como requisitos, você deve ter:_**
- Graduação em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Sistemas para Internet e cursos relacionados;
- Conhecimento em banco de dados;
- Experiência com integrações;
- Experiência com suporte ao cliente.

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Você se destaca, se tiver_**
- Experiência no mercado de tecnologia;
- Conhecimento no segmento de fintechs ou indústria de pagamentos;
- Conhecimento de lógica de programação.

**Informações adicionais**
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Informações adicionais_**

Vaga presencial em Porto Alegre;
Modelo de contratação CLT.

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Nossos benefícios_**

Plano de saúde Unimed Unimax;
Plano odontológico Unimed;
Acesso a plataforma Psicologia Viva;
Vale-alimentação e refeição;
Vale-transporte;
Auxílio mobilidade;
Estacionamento subsidiado pela empresa;
Licença parental estendida;
Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa no local de trabalho;
Subsídio para treinamento e desenvolvimento;
Flexibilidade de horários.

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Jeito de ser PagBrasil:_**

Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;
Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;
Pessoas como protagonistas de sua jornada;
Empatia como base de nossas relações;
Excelência e inovação em tudo o que fazemos.

Certificada em 2024 pelo Great Place To Work (GPTW), o selo, certifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo, com base em diversos indicadores de clima organizacional. Essa conquista se dá graças às pessoas incríveis que compõem nosso time e que nos tornam, além de a fintech líder em pagamentos no Brasil, uma empresa motivadora para se trabalhar.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente flexível, onde os colaboradores possam ser mais felizes em seus trabalhos. Incentivamos a inovação e o protagonismo de nossa equipe, buscando o crescimento e desenvolvimento profissional. Para isso, nosso time trabalha em conjunto para alcançar os resultados com excelência.

Fomentamos um espaço de trabalho descontraído e dinâmico, com uma equipe diversa e comprometida. Autonomia e proatividade são constantemente estimulados, incentivando a discussão aberta de ideias para embasar os processos de decisão.

**NOSSA MISSÃO**

A PagBrasil é uma empresa que busca transformar a indústria de meios de pagamentos e o mercado de e-commerce com o desenvolvimento contínuo de tecnologias inovadoras. Queremos simplificar as transações financeiras onli