Especialista de Salesforce
1 semana atrás
Com foco em Salesforce, você será responsável pela configuração e integração da plataforma, além de auxiliar todos os sistemas que a empresa tem, colaborando com nossos parceiros para entregar as melhores e mais atualizadas soluções às necessidades de negócios no Backoffice. Irá também, realizar a manutenção dos sistemas, planejando os roteiros de soluções e implementação de novos projetos e melhorias.
**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:
- Participar de reuniões com clientes para alinhamento de demandas e criações de soluções dentro da Salesforce;
- Colaborar com parceiros e usuários-chave em soluções de quebra dos sistemas produtivos, tendo em consideração as soluções de trabalho para minimizar o impacto dos negócios como habitualmente;
- Trabalhar com os principais usuários para reunir requisitos de melhorias e novos processos;
- Ser responsável das soluções do Omnichannel e Portal;
- Trabalhar em todo um ciclo de vida na mudança do sistema:
Validação dos requisitos com o negócio;
Compreender prazos, estimativas e recursos necessários para a entrega;
Priorizar os requisitos críticos;
Verificar testes unitários feitos pelo parceiro;
Ajudar a coordenar os Testes de Aceitação do Usuário com os utilizadores-chave;
Fazer a verificação final da entrega antes da aprovação para que seja implantada no sistema de Produção;
- Verificar a ferramenta ITSM para novos pedidos e atribuí-los à pessoa e parceiro responsável;
- Realizar atividades do dia-a-dia, como reinicialização de senhas, monitorização de trabalhos em lote, registos de middleware.
**Requisitos e qualificações**
Formação e conhecimento técnico necessário:
- Graduação em Tecnologia da Informação ou área relacionada;
- Experiência com Integração de Sistemas, Salesforce, Portais, Websites, Omnichannel e Soluções de Middleware;
- Conhecimento da metodologia Agile;
- Inglês Intermediário necessário e Espanhol será um diferencial.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Programa de participação nos resultados
- Auxílio Farmácia
- Flexibilidade de horário
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