Auxiliar de Helpdesk

Há 3 dias


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O Auxiliar de Helpdesk é responsável por efetuar e receber as ligações dentro de um call center, é responsável por diversas funções como divulgar produtos e serviços, registrar informações, solicitações e reclamações a pedido do cliente

O atendente de telemarketing se divide em duas Categorias Ativo e Receptivo.
Receptivo: Responsável por receber as ligações dos clientes e tratar suas demandas como solicitações, reclamações, e suporte, com objetivo de solucionar o problema exposto e fornecer informações referente a duvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Diariamente opera estação telefônica atendendo ligações de clientes que contatam a empresa para a solução de problemas, expor reclamações, relatar elogios ou obter informações sobre os produtos comercializados visando garantir a satisfação dos mesmos:

- Recebe a chamada, detalha o motivo do contato, registra os dados para avaliação do superior e/ou transfere a ligação à área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou “scripts” planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
- Demonstra ética e cortesia no atendimento de seus clientes internos e/ou externos, construindo uma relação de confiança.
- Demonstra agilidade e proatividade para atender as necessidades dos seus clientes internos e/ou externos, demonstrando senso de urgência para servi-los.
- Comunica-se com clareza e objetividade na resolução de problemas com clientes internos e/ou externos, mantendo relacionamento cordial, mesmo em situações de conflito.
- Encara os desafios com otimismo e demonstra atitude de cooperação com sua equipe.
- É comprometido e persistente na concretização de suas metas, enfrentando os obstáculos que possam comprometê-las.
- Transforma os sucessos e insucessos em oportunidades de aprendizado, através do compartilhamento das suas experiências.
**Requisitos e qualificações**
Qualificações**:

- Ensino Médio Completo
- Experiência com atendimento ao cliente (Desejável)
- Pacote Office Básico ( Word, Excel, Power point, Outlook)
**Requisitos**:

- Ter a capacidade de identificar e resolver problemas
- Organização
- Planejamento de suas atividades
- Comunicação clara e eficaz
- Ter autocontrole sobre suas emoções
- Empatia e proatividade
- Trabalhar em equipe
- Saber trabalhar sobre Pressão.
- Flexibilidade
- Paciência e cordialidade
- Dinamismo e Pronto atendimento
- Relacionamento interpessoal
- Potencial de aprendizagem.


  • Auxiliar de Helpdesk

    1 semana atrás


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    O Auxiliar de Helpdesk é responsável por efetuar e receber as ligações dentro de um call center, é responsável por diversas funções como divulgar produtos e serviços, registrar informações, solicitações e reclamações a pedido do cliente O atendente de telemarketing se divide em duas Categorias Ativo e Receptivo. - Receptivo: Responsável por...

  • Auxiliar de Estoque

    Há 2 dias


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    Buscamos um profissional onde sua principal função será prestar auxílio em todos os fluxos existentes no cotidiano do setor do estoque, que vão desde a recepção e recebimento de mercadorias e produtos, passando pelas conferências e inventários, até a separação para a expedição e envio para clientes ou para a própria utilização interna dos...


  • Ourinhos, Brasil WEBBY PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    Buscamos alguém que será responsável por efetuar e receber as ligações dentro de um Call center, e também por diversas funções como divulgar produtos e serviços, registrar informações, solicitações e reclamações a pedido do cliente. O Auxiliar de Help Desk Jr. se divide em duas categorias, sendo elas: - Receptivo: Responsável por receber as...


  • Ourinhos, Brasil Rede Brasil de Oncologia Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atendimento da rotina e ressuprimento, Auxilio no Recebimento e conferência de mercadorias, Limpeza e organização do setor; Controle de estoque ; Controle da validade de materiais e medicamentos; Identificação e etiquetagem de materiais e medicamentos Atendimento ao publico REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Necessário...

  • Estagiário em Enfermagem

    1 semana atrás


    Ourinhos, Brasil Rede Brasil de Oncologia Tempo inteiro

    **Descrições e requisitos**: Cursando Graduação em Enfermagem até o 3º ano ( 6ºsemestre ) Ter concluído as disciplinas de semiologia e semiotécnica em Enfermagem Auxiliar na execução e prestar suporte aos enfermeiros oncológicos a respeito das práticas de Enfermagem; Realizar acolhimento padrão da enfermagem aos pacientes em tratamento,...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás


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    Buscamos um profissional que reportando-se ao coordenador será responsável por realizar as tratativas devidas aos protocolos do sistema, mantendo-o sempre atualizado e realocando os que forem cabíveis de correção, evitando assim com que o cliente seja impactado com o atraso de alguma solicitação. Auxiliar com a criação e correção de tarefas e...

  • Assistente de Redes

    Há 3 dias


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    Buscamos um profissional que será responsável por ajudar em atividades que envolvam quaisquer equipamentos de rede com foco nos devices de última milha, alternando os turnos com outros colaboradores de mesmo cargo. Será responsável pelas atividades de nível 1 do setor e auxiliar o restante do time nas tarefas macro do setor, assim se desenvolvendo cada...


  • Ourinhos, Brasil Mercadão de Tratores Rio Preto Ltda Tempo inteiro

    Auxiliará o técnico nas atividades de manutenção dos equipamentos agrícolas, garantindo a montagem, desmontagem, reparação ou substituição além das manutenções corretivas e preventivas de peças e equipamentos, assegurando a qualidade e o prazo de entrega dos equipamentos, no concessionário e no campo. - **Requisitos Necessários**:_ Formação...


  • Ourinhos, Brasil Mercadão de Tratores (Valtra) Tempo inteiro

    Ourinhos - SP 2 posições Auxiliará o técnico nas atividades de manutenção dos equipamentos agrícolas, garantindo a montagem, desmontagem, reparação ou substituição além das manutenções corretivas e preventivas de peças e equipamentos, assegurando a qualidade e o prazo de entrega dos equipamentos, no concessionário e no campo. Requisitos...


  • Ourinhos, São Paulo, Brasil Santa casa de Chavantes Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por ano

    Dados da vagaCargo: FarmacêuticoFaixa salarial: R$ 1.000,00.Carga horária: 10 horas semanaisPrincipais atribuiçõesPrestar suporte técnico-farmacêutico aos profissionais de saúde do hospital, fornecendoorientações claras sobre o uso adequado de medicamentos, posologias e potenciaisefeitos colaterais. Responder a dúvidas e oferecer informações...