Analista Service Desk Jr

Há 5 horas

Recife, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.

Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Atender** e **registrar** chamados via telefone, portal ou chat.
- ** Diagnosticar** e **resolver** incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
- ** Priorizar** e **direcionar** os chamados para os níveis superiores quando necessário.
- ** Utilizar** os procedimentos e _scripts_ disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
- ** Documentar** soluções e **atualizar** a base de conhecimento continuamente.
- ** Acompanhar** o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
- ** Instalar**, **configurar** e **atualizar** softwares e sistemas operacionais.

**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:

- Curso superior em TI (em andamento ou concluído)
- Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados;
- Experiência em suporte remoto;
- Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
- Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip;
- Conceitos de redes e hardware.

**Desejável**:

- Sistemas operacionais Windows
- Pacote Office / Microsoft Office
- Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;
- Conhecimento básico em processos ITIL

**Informações adicionais** Carga horária**:

- 5X2, das 08:00 às 18:00

**Unidade**:

- Av. Visc. de Suassuna, 899 - Santo Amaro, Recife - PE, 50050-540

**O que oferecemos?**
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**

**Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.**

**DIVERSIDADE**

**Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.**

**Gostou?**

**Então vem ser Hapvida**

**#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • Analista de Help Desk Jr

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Datamétrica SA Tempo inteiro

    Pré-requisitos: Formação Técnica ou Superior completa (ou em andamento) nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Redes de Computadores e Manutenção de Microcomputadores. Atribuições da função: Realizar o suporte de TI (help desk) dos clientes externos, mapeando os problemas apresentados e necessidades para correção,...

  • Analista de Help Desk Jr

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Datamétrica SA Tempo inteiro

    Pré-requisitos: Formação Técnica ou Superior completa (ou em andamento) nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Redes de Computadores e Manutenção de Microcomputadores.Atribuições da função: Realizar o suporte de TI (help desk) dos clientes externos, mapeando os problemas apresentados e necessidades para correção,...

  • Analista Fiscal Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Orbit Talent Tempo inteiro

    **Descrição**: Se você tem formação superior em** Contabilidade,**possui experiência no setor fiscal com empresas do segmento de Comércio e é um entusiasta em tecnologia, então temos a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando por um(a) **Analista Fiscal Jr. **talentoso(a) para juntar-se ao nosso escritório de contabilidade formado por...

  • Coordenador(a) de Service Desk

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Cornélio Brennand Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Talvez você já tenha ouvido falar sobre nósMas você sabe o que fazemos?Somos um grupo centenário, que busca constantemente se transformar e reinventar. Isso reflete no dinamismo dos nossos negócios: Energia limpa através da Atiaia Renováveis, Vidros planos com Vivix e desenvolvimento imobiliário com a Iron House.E se hoje nos orgulhamos da nossa...

  • Analista de Marketing Comercial Jr.

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000

    Analista de Marketing Comercial Jr.Descrição do cargo:O Analista de Marketing Comercial Jr. trabalha em uma equipe responsável pela gestão e desenvolvimento das estratégias comerciais da empresa, focadas em maximizar as vendas e o retorno sobre investimento.Experiência na função como Analista de Trade Marketing;Habilidades analíticas para...

  • Analista Financeiro Jr

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Grupo Armação Tempo inteiro

    Temos vaga para Analista Financeiro Jr! Faça parte do Grupo Armação de Porto de Galinhas, venha aprender e contribuir para a organização dos nossos processos. Somos um time engajado e comprometido com a qualidade dos processos e em proporcionar experiências surpreendentes para nossos clientes. Atividades principais: - Contas a pagar e receber; -...

  • Analista de Atendimento Jr

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Faculdade Pernambucana de Saúde - FPS Tempo inteiro

    Somos uma Instituição que visa promover o Ensino, a iniciação à Pesquisa e a Extensão, por meio de preceitos éticos, humanísticos e interprofissionais, com sólida formação profissional, comprometidos com o desenvolvimento econômico, político, social e cultural da sociedade em que se insere. Estamos em busca de uma pessoa para ocupar a vaga...

  • Analista de Atendimento Jr

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Faculdade Pernambucana de Saúde - FPS Tempo inteiro

    Somos uma Instituição que visa promover o Ensino, a iniciação à Pesquisa e a Extensão, por meio de preceitos éticos, humanísticos e interprofissionais, com sólida formação profissional, comprometidos com o desenvolvimento econômico, político, social e cultural da sociedade em que se insere.Estamos em busca de uma pessoa para ocupar a vaga...

  • Analista de Departamento Pessoal Jr.

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Rodrigues Assessoria Tempo inteiro

    Assessoria de Recursos Humanos admite Analista de Departamento Pessoal Jr. em Recife (Boa Viagem). **Responsabilidades**: Realizar o processamento da folha de pagamento, assegurando o cumprimento de todas as normas e legislações trabalhistas vigentes. Emitir e atualizar a documentação de funcionários, como contratos, carteiras de trabalho, registros de...

  • Analista de Departamento Pessoal Jr. PJ

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Rodrigues & Rodrigues Assessoria e Treinamento Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de Departamento Pessoal JR. para se juntar à nossa equipe Essa é uma ótima oportunidade para você que está buscando dar os primeiros passos em sua carreira na área de Recursos Humanos.Como Analista de Departamento Pessoal JR., suas principais responsabilidades serão:- Realizar o processamento da folha de pagamento,...