Analista Service Desk Jr

Há 5 dias

Recife, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.

Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Atender** e **registrar** chamados via telefone, portal ou chat.
- ** Diagnosticar** e **resolver** incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
- ** Priorizar** e **direcionar** os chamados para os níveis superiores quando necessário.
- ** Utilizar** os procedimentos e _scripts_ disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
- ** Documentar** soluções e **atualizar** a base de conhecimento continuamente.
- ** Acompanhar** o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
- ** Instalar**, **configurar** e **atualizar** softwares e sistemas operacionais.

**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:

- Curso superior em TI (em andamento ou concluído)
- Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados;
- Experiência em suporte remoto;
- Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
- Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip;
- Conceitos de redes e hardware.

**Desejável**:

- Sistemas operacionais Windows
- Pacote Office / Microsoft Office
- Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;
- Conhecimento básico em processos ITIL

**Informações adicionais** Carga horária**:

- 5X2, das 08:00 às 18:00

**Unidade**:

- Av. Visc. de Suassuna, 899 - Santo Amaro, Recife - PE, 50050-540

**O que oferecemos?**
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**

**Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.**

**DIVERSIDADE**

**Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.**

**Gostou?**

**Então vem ser Hapvida**

**#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • Service Desk

    Há 3 dias

    Recife, Brasil FSBR - Fábrica de Software do Brasil Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender chamados de suporte técnico e resolver incidentes relacionados a hardware, software e redes; - Realizar manutenção de contas de usuários no Active Directory; - Instalar e configurar softwares e drivers diversos, de acordo com as necessidades dos usuários; - Gerenciar e registrar incidentes utilizando ferramentas de...

  • Analista de Help Desk Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Datamétrica SA Tempo inteiro

    Pré-requisitos: Formação Técnica ou Superior completa (ou em andamento) nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Redes de Computadores e Manutenção de Microcomputadores. Atribuições da função: Realizar o suporte de TI (help desk) dos clientes externos, mapeando os problemas apresentados e necessidades para correção,...

  • Coordenador(a) de Service Desk

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Cornélio Brennand Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Talvez você já tenha ouvido falar sobre nósMas você sabe o que fazemos?Somos um grupo centenário, que busca constantemente se transformar e reinventar. Isso reflete no dinamismo dos nossos negócios: Energia limpa através da Atiaia Renováveis, Vidros planos com Vivix e desenvolvimento imobiliário com a Iron House.E se hoje nos orgulhamos da nossa...

  • Analista de Departamento Pessoal Jr

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de Departamento Pessoal JR. para se juntar à nossa equipe! Essa é uma ótima oportunidade para você que está buscando dar os primeiros passos em sua carreira na área de Recursos Humanos.Como Analista de Departamento Pessoal JR., suas principais responsabilidades serão:- Realizar o processamento da folha de pagamento,...

  • Analista de Gente e Gestão Jr

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Game Station Tempo inteiro

    **Salário**: - A combinar **Destaques importantes**: - Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recursos Humanos (Generalista) - Nível hierárquico: Analista - Local de trabalho: Recife, PE - Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT - Jornada Período Integral - Modelo de Trabalho: Presencial - Estimado(a) Candidato(a), - Nós da...

  • Analista Financeiro Jr

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Grupo Armação Tempo inteiro

    Temos vaga para Analista Financeiro Jr! Faça parte do Grupo Armação de Porto de Galinhas, venha aprender e contribuir para a organização dos nossos processos. Somos um time engajado e comprometido com a qualidade dos processos e em proporcionar experiências surpreendentes para nossos clientes. Atividades principais: - Contas a pagar e receber; -...

  • Analista de Atendimento Jr

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Faculdade Pernambucana de Saúde - FPS Tempo inteiro

    Somos uma Instituição que visa promover o Ensino, a iniciação à Pesquisa e a Extensão, por meio de preceitos éticos, humanísticos e interprofissionais, com sólida formação profissional, comprometidos com o desenvolvimento econômico, político, social e cultural da sociedade em que se insere. Estamos em busca de uma pessoa para ocupar a vaga...

  • Analista de Dados Jr

    1 dia atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Veneza Máquinas e Equipamentos Tempo inteiro R$42.000 por ano

    DESCRIÇÃO ATIVIDADES - ANALISTA DE DADOS JRColetar dados de diferentes fontes, se necessário; Estudo de mercado, segmentação de clientes, concorrência; Garantir a precisão e integridade dos dados coletados; Identificar tendências, padrões e anomalias nos dados coletados; Gerar relatórios analíticos que ofereçam insights sobre a eficiência...

  • Analista de Ti Jr

    1 semana atrás

    Recife, Brasil INSPETORIA SALESIANA DO NORDESTE DO BRASIL Tempo inteiro

    **Formação**: - Superior completo em/ou Sistema de Informações, Ciências da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins; **Experiência**: - 6 meses na função. **Competências Técnicas**: - Noções de Gestão de Projetos; - Gestão de Processos; - Sistemas e bancos de dados; - Suporte ao usuário; - Técnicas de segurança da...

  • Analista de Gestão da Qualidade e Processos Jr

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil RHF Recife - Torre Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Gestão da Qualidade e Processos JR.Executar os processos relacionados às práticas de gestão da qualidade, gestão de processos e gestão de projetos.Afogados, Recife/PE- Horário: segunda-feira à quintafeira 7h30 às 17h30; sexta-feira às 7h30 às 16h30 (1h intervalo)- Requisitos:Superior em andamento em Administração, Gestão...