Analista de CRM Júnior

Buscamos alguém apaixonado por experiência do usuário, para apoiar a execução e análise das estratégias de CRM (Customer Relationship Management) do nosso app, garantindo jornadas personalizadas que aumentem a retenção e conversão no app.

**Responsabilidades e atribuições**

**No seu dia a dia, você vai**:

- Suporte à Execução de Campanhas: Auxiliar na configuração e disparo de campanhas de CRM nos canais de Push Notification, E-mail Marketing, WhatsApp e In-App Messages, para garantir comunicações eficientes e relevantes em cada ponto de contato com o usuário.
- Gestão de Jornadas: Apoiar na criação, segmentação e manutenção de jornadas automatizadas de CRM na ferramenta Clevertap, assegurando que as automações funcionem corretamente e proporcionem uma experiência fluida e personalizada.
- Monitoramento de Dados: Acompanhar diariamente as métricas de desempenho das campanhas (abertura, cliques, conversão etc.), gerando relatórios e identificando oportunidades de otimização que aprimorem os resultados das comunicações.
- Gestão de Cupons: Apoiar o controle do orçamento de cupons de CRM, garantindo a aplicação correta e o acompanhamento dos resultados, para maximizar o impacto das campanhas de incentivo no app.
- Testes e Otimização: Participar da execução de testes A/B e experimentos de Growth, para validar hipóteses, gerar aprendizados e apoiar a implementação de melhorias contínuas.
- Colaboração entre áreas: Trabalhar junto ao time de Growth, compartilhando insights de CRM que contribuam para estratégias mais assertivas e o crescimento sustentável da base de usuários.

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos Essenciais**:

- Formação: Superior em andamento ou completo em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em CRM ou Growth.
- Conhecimento em conceitos de CRM, Marketing Digital, Jornada de Compra e construção de copys.
- Habilidade analítica para trabalhar com números, planilhas e relatórios, com atenção aos detalhes.
- Familiaridade com ferramentas de CRM (como Clevertap, Braze ou similares) e plataformas de Analytics.

**Pontinhos extras se você tiver**:

- Ter realizado cursos ou certificações em CRM, Growth Marketing ou Análise de Dados.
- Experiência em empresas de tecnologia, e-commerce ou aplicativos (B2C).
- Familiaridade com métricas de Growth (CAC, LTV, Churn, Conversão).

**Informações adicionais**

**Contrato e modelo de trabalho**:

- Contrato de Trabalho: CLT — 40 horas semanais, 8h diárias de segunda a sexta.
- Modelo de Trabalho: Presencial — Square SC, Florianópolis/S.

**Para cuidar de você, temos alguns benefícios**:

- Vale Alimentação e Refeição - Flexível.
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade.
- Plano de saúde Unimed - empresa subsidia 67% da mensalidade; colaborador paga 33% + 50% de coparticipação.
- Plano Odontológico Uniodonto - empresa paga mensalidade do colaborador e dependentes diretos; colaborador arca com 20% de coparticipação.
- Seguro de Vida.
- GoGood - bem-estar e saúde mental.
- Aniversariantes ganham day off + bonificação.
- Licença paternidade e maternidade estendida + VA/VRl neste período.
- Subsídio para cursos e capacitações.
- Parcerias e Descontos: empréstimo consignado, convênios com escolas de inglês, convênio nacional Amigoo Pet, Guapeco, convênio com farmácias, parceria SESC e ACATE.
- Oferecemos um ambiente acolhedor, com escritório lindo e descontraído. Temos café da manhã 3x na semana, massagem, aulas de laboral, sala de descompressão e happy hour trimestral.

Somos a **maior franquia de app de delivery do Brasil** e nossa missão é **democratizar o delivery no interior do país através do empreendedorismo**.

Fomos pioneiros em levar o serviço de delivery para pequenas cidades e desde 2011 conectamos pessoas e restaurantes. Atualmente, nossa marca está presente em **14 estados**, estimulando o comércio local e **girando a economia das cidades**.

A gente valoriza o sotaque.

A gente vive a cultura.

A gente entende do local.

Somos a **Delivery Much** e nosso jeito #Mucher de ser transforma realidades