Consultor de Sucesso do Cliente

Há 18 horas

Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

Se você gosta de trabalhar com criatividade, inovação e melhoria contínua. Busca um ambiente de trabalho descontraído, responsável e pertinho do mar. Tudo isso aliado às metodologias ágeis, o seu lugar é aqui...
** Vem ser um AGER**

**Procuramos alguém que**:

- Seja curioso e queira desenvolver soluções tecnológicas inovadoras;
- Curta novos desafios e tenha vontade de superá-los;
- Esteja sempre à frente, antecipando soluções para nossos clientes;
- Tenha conduta ética e transparente;
- Valorize a diversidade em um ambiente agradável e dinâmico.

**O que você irá fazer?**
- Atuar com uma carteira estratégica de clientes de variados segmentos;
- Promover o processo de transição de atendimento após a conclusão do projeto de implantação/ treinamento;
- Realizar visitas e contatos periódicos com os clientes, para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação promover ações de reversão;
- Direcionar as necessidades dos clientes internamente, garantindo as soluções para a demanda em questão;
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
- Desenvolver novas ideias para apoiar os clientes na expansão de uso;
- Advogar internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias do produto;
- Estabelecer forte relacionamento com os SuperSOCs (Key Users) dos clientes;
- Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias da plataforma;
- Espalhar a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa;
- Ser um dos pontos-chave da empresa para auxiliar a reduzir o churn, com um atendimento de excelência e atuação nas tratativas de retenção;
- Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes.

**Quais os conhecimentos necessários?**
- Estar cursando/ concluído ensino superior em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Básico em Microinformática, Internet, Pacote MS Office;
- Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente;
- Conhecimento na elaboração e acompanhamento de indicadores.

**Conhecimentos que farão você se destacar?**
- Experiência na área de Customer Success;
- Conhecimento no Sistema SOC.

**O que oferecemos?**

Além de um clima descontraído, com dress code flexível e uma estrutura moderna, oferecemos alguns outros benefícios:

- Vale refeição e vale alimentação (R$ 1.556/mês);
- Plano de saúde nacional sem coparticipação;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Inglês in company;
- Convênio com o SESC;
- Vale transporte;
- Participação nos lucros;
- Bônus;
- Banco de horas;
- Plataforma de cursos Alura;
- Auxílio pós-graduação e MBA;
- Auxílio creche;
- Licença maternidade de 6 meses;
- Total Pass.

**Qual o local de trabalho?**

Ah, essa é a melhor parte...pertinho do mar Av. Ana Costa, 255. Santos/SP.

Somos uma empresa inclusiva e valorizamos a diversidade, nossas oportunidades são para todos

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Libra RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso do Cliente em Santos. **Principais Responsabilidades**: Atender e resolver tickets de suporte técnico. Realizar a implantação do sistema e auxiliar os clientes no uso correto. Vender sistemas e realizar a manutenção contínua do cliente, garantindo sua satisfação....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil SOC - Software Integrado de Gestão Ocupacional Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    AAGE Technologyé a desenvolvedora do SOC, o software líder no segmento de Saúde e Segurança no Trabalho. Inovando no mercado há 24 anos, estamos presentes em todo o território nacional e temos o maior time de desenvolvedores com foco na entrega de soluções inovadoras em SST.Somos a maior base de gestão ocupacional do Brasil:27 unidades federativas...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Mamba Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Prazer, nós somos a Mamba DigitalA Mamba Digital é a maior assessoria de marketplace da América Latina e Elite Partner do Mercado Livre.Nosso propósito é acelerar o crescimento de negócios no e-commerce com performance, inovação e resultados.Com mais de 600 clientes ativos, escritórios em Santos e São Paulo e um time com +100 profissionais, somos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 41faaf92-86bf-426e-b16b-70b8ca4e3c6b Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Prazer, nós somos a Método 12PCom sede em Santos/SP e Shenzhen (China) e um time com mais de 100 profissionais, o 12P revolucionou o processo de importação, tornando-o simples, seguro e acessível para pequenas e médias empresas.Através de uma metodologia validada, conectamos empresários brasileiros aos melhores fornecedores da China, conduzindo todo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Zukkin Tempo inteiro

    **Zukkin** é uma startup de **tecnologia** que trabalha com **Inteligência de Preços**, desde da captura da informação nos varejos até a formação do melhor preço de cada produto. Estamos **revolucionando** a cadeia de informações dos varejistas e das indústrias, com muita **inovação e tecnologia**. A ideia começou em 2014, a empresa se formou...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Santos, Brasil Mamba Digital Tempo inteiro

    Assistente de Sucesso do Cliente (Onboarding) | Matriz - Santos Prazer, nós somos a Mamba Digital! A Mamba Digital é a maior assessoria de marketplace da América Latina e Elite Partner do Mercado Livre. Nosso propósito é acelerar o crescimento de negócios no e-commerce com performance, inovação e resultados. Com mais de 600 clientes ativos,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Assistente de Sucesso do Cliente (Onboarding) | Método 12P Prazer, nós somos a Método 12P . Com sede em Santos/SP e Shenzhen (China) e um time com mais de 100 profissionais, o 12P revolucionou o processo de importação, tornando-o simples, seguro e acessível para pequenas e médias empresas. Através de uma metodologia validada, conectamos empresários...

  • Consultor de Cidadania

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil ROTUNNO SOLUCOES IMIGRATORIAS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga 100% presencial na cidade de Santos/SP** **Oportunidade de transformar sonhos em realidade: Junte-se à nossa equipe como Consultor de Cidadania** Você é um visionário que acredita no poder de uma cidadania global para moldar o futuro? Estamos em busca de um Consultor de Cidadania excepcional para unir-se à nossa equipe de pioneiros na...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Mamba Digital Tempo inteiro

    Prazer, nós somos a Mamba Digital!A Mamba Digital é a maior assessoria de marketplace da América Latina e Elite Partner do Mercado Livre.Nosso propósito é acelerar o crescimento de negócios no e-commerce com performance, inovação e resultados.Com mais de 600 clientes ativos, escritórios em Santos e São Paulo e um time com +100 profissionais, somos...