Consultor de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

Se você gosta de trabalhar com criatividade, inovação e melhoria contínua. Busca um ambiente de trabalho descontraído, responsável e pertinho do mar. Tudo isso aliado às metodologias ágeis, o seu lugar é aqui...
** Vem ser um AGER**

**Procuramos alguém que**:

- Seja curioso e queira desenvolver soluções tecnológicas inovadoras;
- Curta novos desafios e tenha vontade de superá-los;
- Esteja sempre à frente, antecipando soluções para nossos clientes;
- Tenha conduta ética e transparente;
- Valorize a diversidade em um ambiente agradável e dinâmico.

**O que você irá fazer?**
- Atuar com uma carteira estratégica de clientes de variados segmentos;
- Promover o processo de transição de atendimento após a conclusão do projeto de implantação/ treinamento;
- Realizar visitas e contatos periódicos com os clientes, para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação promover ações de reversão;
- Direcionar as necessidades dos clientes internamente, garantindo as soluções para a demanda em questão;
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
- Desenvolver novas ideias para apoiar os clientes na expansão de uso;
- Advogar internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias do produto;
- Estabelecer forte relacionamento com os SuperSOCs (Key Users) dos clientes;
- Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias da plataforma;
- Espalhar a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa;
- Ser um dos pontos-chave da empresa para auxiliar a reduzir o churn, com um atendimento de excelência e atuação nas tratativas de retenção;
- Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes.

**Quais os conhecimentos necessários?**
- Estar cursando/ concluído ensino superior em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Básico em Microinformática, Internet, Pacote MS Office;
- Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente;
- Conhecimento na elaboração e acompanhamento de indicadores.

**Conhecimentos que farão você se destacar?**
- Experiência na área de Customer Success;
- Conhecimento no Sistema SOC.

**O que oferecemos?**

Além de um clima descontraído, com dress code flexível e uma estrutura moderna, oferecemos alguns outros benefícios:

- Vale refeição e vale alimentação (R$ 1.556/mês);
- Plano de saúde nacional sem coparticipação;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Inglês in company;
- Convênio com o SESC;
- Vale transporte;
- Participação nos lucros;
- Bônus;
- Banco de horas;
- Plataforma de cursos Alura;
- Auxílio pós-graduação e MBA;
- Auxílio creche;
- Licença maternidade de 6 meses;
- Total Pass.

**Qual o local de trabalho?**

Ah, essa é a melhor parte...pertinho do mar Av. Ana Costa, 255. Santos/SP.

Somos uma empresa inclusiva e valorizamos a diversidade, nossas oportunidades são para todos

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

    **O que você irá fazer?** - Atuar em uma carteira intermediária de clientes, de variados portes e segmentos, realizando contatos periódicos com os clientes para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação promover ações de reversão; - Estabelecer forte relacionamento com os SuperSOCs _(Key Users) _e com o_ Sponsor...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 21 horas

    Santos, Brasil Soc Tempo inteiro

    **O que você irá fazer?**- Atuar em uma carteira intermediária de clientes, de variados portes e segmentos, realizando contatos periódicos com os clientes para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação promover ações de reversão;- Estabelecer forte relacionamento com os SuperSOCs _(Key Users) _e com o_ Sponsor...

  • Customer Sucess

    Há 6 dias

    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    **Description**: Você é um Talento em Busca de Desafios? Junte-se à China Link, a Maior Consultoria de Importação do Brasil! Na China Link, acreditamos que cada pessoa tem um talento único, e queremos desenvolver o seu! Somos a maior consultoria de importação do Brasil, com uma estrutura sólida no Brasil e na China, e mais de 15 anos de...

  • Consultor De Cidadania

    Há 6 horas

    Santos, Brasil Rotunno Solucoes Imigratorias Ltda Tempo inteiro

    **Vaga 100% presencial na cidade de Santos/SP****Oportunidade de transformar sonhos em realidade: Junte-se à nossa equipe como Consultor de Cidadania**Você é um visionário que acredita no poder de uma cidadania global para moldar o futuro?Estamos em busca de um Consultor de Cidadania excepcional para unir-se à nossa equipe de pioneiros na realização...

  • Consultor de Cidadania

    Há 3 dias

    Santos, Brasil ROTUNNO SOLUCOES IMIGRATORIAS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga 100% presencial na cidade de Santos/SP** **Oportunidade de transformar sonhos em realidade: Junte-se à nossa equipe como Consultor de Cidadania** Você é um visionário que acredita no poder de uma cidadania global para moldar o futuro? Estamos em busca de um Consultor de Cidadania excepcional para unir-se à nossa equipe de pioneiros na...

  • Assistente de Operações Santos

    Há 6 dias

    Santos, Brasil ROTUNNO SOLUCOES IMIGRATORIAS LTDA Tempo inteiro

    **Nós da Rotunno temos uma oportunidade para a área de Operações!** Se você tem sede de sucesso e gosta de um ambiente dinâmico e agradável para os colaboradores, venha fazer parte do nosso time de Operações. Ajude-nos a alcançar os melhores resultados enquanto desenvolve sua carreira em um ambiente em constante crescimento! **Funções e...

  • Assistente De Operações Santos

    Há 5 horas

    Santos, Brasil Rotunno Solucoes Imigratorias Ltda Tempo inteiro

    **Nós da Rotunno temos uma oportunidade para a área de Operações!**Se você tem sede de sucesso e gosta de um ambiente dinâmico e agradável para os colaboradores, venha fazer parte do nosso time de Operações.Ajude-nos a alcançar os melhores resultados enquanto desenvolve sua carreira em um ambiente em constante crescimento!**Funções e...

  • Consultor de Vendas

    Há 4 dias

    Santos, Brasil Sephora Brazil Tempo inteiro

    **Position**: Consultor de Vendas - Praiamar Shopping (Vaga afirmativa para pessoas negras) **Profile**: Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação criatividade e dedicação ao nosso time e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecida...

  • Consultor De E-Commerce

    Há 6 dias

    Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

    Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre.Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais!Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto.Somos uma Assessoria focada em resultados, não um...

  • Consultor de E-commerce e Marketplace

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Mamba Digital Tempo inteiro

    **Description**:**Você conhece a Mamba Digital ?**Somos a Mamba Digital, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais!Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto.Somos uma...