Consultor de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

Se você gosta de trabalhar com criatividade, inovação e melhoria contínua. Busca um ambiente de trabalho descontraído, responsável e pertinho do mar. Tudo isso aliado às metodologias ágeis, o seu lugar é aqui...
** Vem ser um AGER**

**Procuramos alguém que**:

- Seja curioso e queira desenvolver soluções tecnológicas inovadoras;
- Curta novos desafios e tenha vontade de superá-los;
- Esteja sempre à frente, antecipando soluções para nossos clientes;
- Tenha conduta ética e transparente;
- Valorize a diversidade em um ambiente agradável e dinâmico.

**O que você irá fazer?**
- Atuar com uma carteira estratégica de clientes de variados segmentos;
- Promover o processo de transição de atendimento após a conclusão do projeto de implantação/ treinamento;
- Realizar visitas e contatos periódicos com os clientes, para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação promover ações de reversão;
- Direcionar as necessidades dos clientes internamente, garantindo as soluções para a demanda em questão;
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
- Desenvolver novas ideias para apoiar os clientes na expansão de uso;
- Advogar internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias do produto;
- Estabelecer forte relacionamento com os SuperSOCs (Key Users) dos clientes;
- Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias da plataforma;
- Espalhar a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa;
- Ser um dos pontos-chave da empresa para auxiliar a reduzir o churn, com um atendimento de excelência e atuação nas tratativas de retenção;
- Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes.

**Quais os conhecimentos necessários?**
- Estar cursando/ concluído ensino superior em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Básico em Microinformática, Internet, Pacote MS Office;
- Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente;
- Conhecimento na elaboração e acompanhamento de indicadores.

**Conhecimentos que farão você se destacar?**
- Experiência na área de Customer Success;
- Conhecimento no Sistema SOC.

**O que oferecemos?**

Além de um clima descontraído, com dress code flexível e uma estrutura moderna, oferecemos alguns outros benefícios:

- Vale refeição e vale alimentação (R$ 1.556/mês);
- Plano de saúde nacional sem coparticipação;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Inglês in company;
- Convênio com o SESC;
- Vale transporte;
- Participação nos lucros;
- Bônus;
- Banco de horas;
- Plataforma de cursos Alura;
- Auxílio pós-graduação e MBA;
- Auxílio creche;
- Licença maternidade de 6 meses;
- Total Pass.

**Qual o local de trabalho?**

Ah, essa é a melhor parte...pertinho do mar Av. Ana Costa, 255. Santos/SP.

Somos uma empresa inclusiva e valorizamos a diversidade, nossas oportunidades são para todos

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Libra RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso do Cliente em Santos. **Principais Responsabilidades**: Atender e resolver tickets de suporte técnico. Realizar a implantação do sistema e auxiliar os clientes no uso correto. Vender sistemas e realizar a manutenção contínua do cliente, garantindo sua satisfação....

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Bebeeescolhas Tempo inteiro

    Estamos construindo o maior Hub de Dados e Analytics do Brasil e precisamos de alguém para contribuir diretamente para este objetivo.O candidato ideal será um especialista em produtos da Neoway que possa guiar os clientes em direção aos seus resultados desejados, gerenciar um portfolio de contas e criar relacionamentos com alta liderança.Algumas das...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil SOC - Software Integrado de Gestão Ocupacional Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    AAGE Technologyé a desenvolvedora do SOC, o software líder no segmento de Saúde e Segurança no Trabalho. Inovando no mercado há 24 anos, estamos presentes em todo o território nacional e temos o maior time de desenvolvedores com foco na entrega de soluções inovadoras em SST.Somos a maior base de gestão ocupacional do Brasil:27 unidades federativas...

  • consultor comercial

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil TAG CURSOS PROFISSIONALIZANTES Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira como Consultor Comercial na TAG Cursos ProfissionalizantesEstamos em busca de um profissional dinâmico e entusiasta para se juntar à nossa equipe como Consultor Comercial.Se você tem uma paixão por educação e deseja fazer uma diferença significativa na vida das pessoas, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Consultor...

  • Consultor Oracle PPM

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    Perfil: Consultor Sênior de PPM Cost Management Formato: Part time | Híbrido (idas pontuais em Santos/SP) Idiomas: Inglês fluente (mandatório) Duração: 5 meses ;

  • Consultor Oracle PPM

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    Perfil: Consultor Sênior de PPM Cost Management Formato: Part time | Híbrido (idas pontuais em Santos/SP) Idiomas: Inglês fluente (mandatório) Duração: 5 meses ;

  • Consultor De Negócios

    Há 7 dias

    Santos, Brasil Bebeevendedor Tempo inteiro

    Se você gosta do universo da beleza e do bem-estar, talvez seja a oportunidade certa para você.Aqui estão as principais responsabilidades:Mantenha um pipeline robusto de clientes em potencialPrecisa ter experiência com vendas e conhecimento em Pacote OfficeTambém é fundamental ter boa oratóriaAlém disso, oferecemos:Cesta básicaVale...

  • Consultor(a) de Admissão Escolar

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Flavio de Carvalho Tempo inteiro

    Local: Santos/SPModelo: PresencialEstamos em busca de um(a) Consultor(a) de Admissão Escolar para atuar em uma escola particular bilíngue localizada em Santos, com foco em atendimento consultivo, acolhimento e conversão de famílias interessadas.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$3.500,00 - R$6.000,00 por mês

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil MAERSK Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    OpportunityTemos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteçaJunte-se nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico: você vai desempenhar um papel...

  • Especialista Em Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Bebeeatendimento Tempo inteiro

    Responsável por atender a necessidades do cliente em uma operação de importação marítima.O trabalho envolve coordenar atividades para garantir que todas as necessidades do cliente sejam atendidas de forma eficaz, proporcionando experiência positiva e serviços personalizados.A posição requer coordenação eficiente e qualidade no atendimento ao...