Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Porto Alegre, Brasil Younner™ Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar reuniões de sucesso;
- Criar e melhorar processos de retenção e expansão de clientes;
- Realizar pesquisa de satisfação e engajamento;
- Acompanhar resultados de CSAT e NPS
- Garantir a entrega do serviço de sucesso;
- Controle de qualidade do atendimento.

**Requisitos e qualificações**
Entender a demanda do cliente de acordo com os chamados recebidos.
- Auxiliar e orientar o time de gerenciamento
- Desenvolver documentações e procedimentos mapeados para resolução de problemas;
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço);
- Abertura de tickets com fornecedores para resolução e investigação de problemas;

**Informações adicionais**
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  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rh Mattos Tempo inteiro

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    A pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente é responsável por apoiar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição da pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente participar de...


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  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Younner™ Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Realizar reuniões de sucesso;- Criar e melhorar processos de retenção e expansão de clientes;- Realizar pesquisa de satisfação e engajamento;- Acompanhar resultados de CSAT e NPS- Garantir a entrega do serviço de sucesso;- Controle de qualidade do atendimento.**Requisitos e qualificações**Entender a demanda do...