Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Bready Tempo inteiro

🍞 Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?

Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.

🚀 Sobre a Bready

Somos o primeiro pão em pó proteico do Brasil, com mais de 35.000 clientes atendidos em apenas 2 anos e meio de operação. Crescemos mais de 100% ao ano, e nosso foco é criar produtos realmente saudáveis, práticos e deliciosos que se encaixem no dia a dia de quem busca uma alimentação melhor.

Nossa missão é clara: ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva — sem abrir mão do sabor.

🧩 O Desafio

Você será a pessoa responsável por TODAS as iniciativas de Sucesso do Cliente na Bready. Isso inclui desde atendimento estratégico ao cliente, até co-criar ações de marketing voltadas para engajamento e fidelização. Seu trabalho impactará diretamente os principais indicadores da empresa:

- Aumentar o NPS
- Melhorar a recorrência de compras
- Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos

A missão é fazer nossos clientes amarem a Bready, se sentirem acolhidos e conectados com a marca.

💼 Suas Responsabilidades

- Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa (já implementamos I.A em algumas frentes).
- Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra
- Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes
- Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processo
- Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc)
- Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente
- Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente

📈 O Que Oferecemos

- 💻 100% remoto, com possibilidade de modelo híbrido em São Paulo a partir de 2026
- 💸 Salário: à definir (estamos 100% abertos a negociação)
- 🌱 Alto potencial de crescimento: estamos montando o time agora. Se você for bom, vai crescer junto com a empresa.
- ✨ Oportunidade real de colocar a mão na massa, ter autonomia e impactar milhares de vidas com seu trabalho
- 🧠 Um ambiente dinâmico, com mentalidade de crescimento e liberdade para testar ideias

🧠 Perfil Que Buscamos

- Paixão por atendimento e encantamento do cliente
- Escrita clara, empática e persuasiva
- Proatividade e senso de dono: você vai liderar essa frente
- Visão estratégica e foco em resultado
- Capacidade de transformar feedbacks em ações
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, marketing de relacionamento ou sucesso do cliente

🧭 Essa vaga é pra você se...

- Você ama pensar em como surpreender e fidelizar clientes
- Você não tem medo de desafios, quer crescer rápido e fazer parte de algo grande desde o começo
- Você quer construir, e não apenas executar

📝 Como se candidatar

Se você se enxergou nessa vaga, clique no botão "Candidatar-se" aqui no ou envie seu CV e uma breve apresentação contando por que você quer trabalhar na Bready para:

📩 joao.vitor@meubready.com.br com o assunto: "Sucesso do Cliente - [Seu Nome]"

💚 Vamos juntos construir a marca de alimentos saudáveis mais amada do Brasil.

Esperamos por você.

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    Porto Alegre, Brasil V4 COMPANY SA Tempo inteiro

    Nossa matriz está buscando um(a) analista de sucesso do cliente para compôr o time de Customer Success da V4 Company Matriz! Nessa oportunidade você será responsável pelo relacionamento com o cliente em todos os touchpoints dos projetos, solucionando problemas, trazendo insights, contatando franqueado, resolvendo conflitos e expandindo carteira. Por...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por entregar experiências incríveis, construir relacionamentos duradouros e garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos com nossos produtos/serviços. Atividades: - Liberar Acessos às plataformas e entregáveis dos produtos - Gerenciar agenda dos Encontros e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Mk Solutions Tempo inteiro

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    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Pmweb Tempo inteiro

    A pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente é responsável por apoiar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição da pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente participar de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Porto Alegre, Brasil Younner™ Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar reuniões de sucesso; - Criar e melhorar processos de retenção e expansão de clientes; - Realizar pesquisa de satisfação e engajamento; - Acompanhar resultados de CSAT e NPS - Garantir a entrega do serviço de sucesso; - Controle de qualidade do atendimento. **Requisitos e qualificações** Entender a...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno Senior

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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    Porto Alegre, Brasil V4 COMPANY SA Tempo inteiro

    Nossa matriz está buscando um(a) Analista de Sucesso do Cliente para compor o time de Customer Success Training da V4 Company Matriz! Nessa oportunidade você será responsável por realizar treinamentos constantes para a base franqueada, garantindo a educação continuada em atendimento ao cliente, definindo as melhores estratégias de retenção e...

  • Analista de sucesso do cliente pleno senior

    1 dia atrás

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