Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Conectar o mundo é o que nos move, e conectar pessoas também A MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, reconhecida entre as top 3 do segmento, conforme ranking da RTI.

Nosso propósito é simplificar a gestão dos provedores de internet, apoiando empreendedores a expandirem seus negócios com tecnologia, eficiência e resultado.

E, para seguir impulsionando esse ecossistema, buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, comunicação consultiva e paixão por gerar valor ao cliente.

Rolou fit com nossa cultura? Hora de saber como é o dia a dia desta posição:

  • Atuar como parceiro estratégico dos clientes, construindo relacionamentos de confiança e ajudando-os a atingir seus objetivos de negócio com o uso das soluções MK;
  • Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de crescimento e maximizar o valor gerado pelos produtos;
  • Negociar e propor soluções que agreguem valor, ampliem o uso das ferramentas e fortaleçam o relacionamento com o cliente;
  • Mapear riscos e oportunidades na base, garantindo ações preventivas e planos de sucesso eficazes;
  • Conduzir reuniões estratégicas e apresentações de performance, reforçando resultados e propondo melhorias;
  • Colaborar com os times de Produto, Comercial e Suporte para garantir uma experiência integrada e de excelência.

O que esperamos de você:

  • Experiência em Customer Success, Account Management ou Pós-Vendas;
  • Perfil consultivo, com foco em relacionamento, negociação e entrega de valor;
  • Habilidade para traduzir dados e métricas em ações estratégicas;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com postura influente e empática;
  • Organização, senso de prioridade e autonomia para gerenciar sua carteira de clientes;
  • Capacidade de trabalhar com indicadores de performance (KPIs) e ferramentas de CRM.

Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência no mercado de Telecom ou em empresas SaaS;
  • Vivência com expansão de contas (upsell, cross-sell);

Ouvimos "benefícios"?

  • Beneflex Flash com bandeira Visa no valor de R$650,00;
  • Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00;
  • Vale Transporte (para quem atua presencial);
  • Plano de Saúde Unimed Hospitalar + Ambulatorial;
  • Seguro de Vida MetLife;
  • Wellhub (Gympass)
  • Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores;
  • Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família;
  • Convênios Locais - parcerias com diversas empresas locais que oferecem descontos exclusivos para os colaboradores MK com foco em: alimentação, saúde física, psicológica e lazer;
  • ‍

Parcerias com Instituições de Ensino (+4 universidades e escolas de idiomas);
- DressCode flexível;

ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento (isso também é um benefícios?)

Local de Trabalho

Essa oportunidade é exclusiva para atuação híbrida em nosso espaço no Instituto Caldeira em Porto Alegre.

Um universo feito para todos

Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática.

Topa respirar tecnologia conosco?

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