Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Conectar o mundo é o que nos move, e conectar pessoas também A MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, reconhecida entre as top 3 do segmento, conforme ranking da RTI.

Nosso propósito é simplificar a gestão dos provedores de internet, apoiando empreendedores a expandirem seus negócios com tecnologia, eficiência e resultado.

E, para seguir impulsionando esse ecossistema, buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, comunicação consultiva e paixão por gerar valor ao cliente.

Rolou fit com nossa cultura? Hora de saber como é o dia a dia desta posição:

  • Atuar como parceiro estratégico dos clientes, construindo relacionamentos de confiança e ajudando-os a atingir seus objetivos de negócio com o uso das soluções MK;
  • Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de crescimento e maximizar o valor gerado pelos produtos;
  • Negociar e propor soluções que agreguem valor, ampliem o uso das ferramentas e fortaleçam o relacionamento com o cliente;
  • Mapear riscos e oportunidades na base, garantindo ações preventivas e planos de sucesso eficazes;
  • Conduzir reuniões estratégicas e apresentações de performance, reforçando resultados e propondo melhorias;
  • Colaborar com os times de Produto, Comercial e Suporte para garantir uma experiência integrada e de excelência.

O que esperamos de você:

  • Experiência em Customer Success, Account Management ou Pós-Vendas;
  • Perfil consultivo, com foco em relacionamento, negociação e entrega de valor;
  • Habilidade para traduzir dados e métricas em ações estratégicas;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com postura influente e empática;
  • Organização, senso de prioridade e autonomia para gerenciar sua carteira de clientes;
  • Capacidade de trabalhar com indicadores de performance (KPIs) e ferramentas de CRM.

Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência no mercado de Telecom ou em empresas SaaS;
  • Vivência com expansão de contas (upsell, cross-sell);

Ouvimos "benefícios"?

  • Beneflex Flash com bandeira Visa no valor de R$650,00;
  • Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00;
  • Vale Transporte (para quem atua presencial);
  • Plano de Saúde Unimed Hospitalar + Ambulatorial;
  • Seguro de Vida MetLife;
  • Wellhub (Gympass)
  • Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores;
  • Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família;
  • Convênios Locais - parcerias com diversas empresas locais que oferecem descontos exclusivos para os colaboradores MK com foco em: alimentação, saúde física, psicológica e lazer;
  • ‍

Parcerias com Instituições de Ensino (+4 universidades e escolas de idiomas);
- DressCode flexível;

ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento (isso também é um benefícios?)

Local de Trabalho

Essa oportunidade é exclusiva para atuação híbrida em nosso espaço no Instituto Caldeira em Porto Alegre.

Um universo feito para todos

Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática.

Topa respirar tecnologia conosco?

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    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por entregar experiências incríveis, construir relacionamentos duradouros e garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos com nossos produtos/serviços. Atividades: - Liberar Acessos às plataformas e entregáveis dos produtos - Gerenciar agenda dos Encontros e...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Laçador de Ofertas LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por criar conexões, resolver problemas e proporcionar experiências memoráveis? O Laçador de Ofertas está buscando um(a) Assistente de Sucesso do Cliente (Júnior) para ser a voz da nossa marca e garantir que cada interação seja única e humanizada.Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e que busca crescimento em uma...

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    4 semanas atrás

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    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

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    1 semana atrás

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    O mundo agro não paraE estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção damaior plataforma de Gestão Rural do Brasil. Sobre a áreaNosso time deSucesso do Clienteé movido pela missão de garantir que cada produtor tire o máximo valor do Aegro. Atuamos como parceiros estratégicos dos nossos clientes, acompanhando de perto sua...

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    Há 4 dias

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    Sobre a empresaA a Criativivo é uma plataforma definitiva para gestores de tráfego, agências, infoprodutores e e-commerces que exigem performance. Com uma interface visual, intuitiva e altamente funcional, a Criativivo elimina planilhas confusas e dashboards engessados. Tudo que você precisa está aqui: dados claros, decisões rápidas e controle total...

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    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA: Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas; Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias; Preparar e conduzir reuniões mensais e...

  • Auxiliar De Sucesso Ao Cliente – Porto Alegre – RS

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Profissional dedicado ao processo de sucesso de cliente dentro da organização. Tarefas diárias voltadas para atendimento telefônico e virtual auxiliando na resolução de dúvidas pertinentes ao processo de...

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    4 semanas atrás

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    Atividades: prestar suporte técnico aos clientes, realizar treinamentos com as equipes de d os clientes, acompanhar a jornada de para garantir que estão usando todas as funcionalidades disponíveis, participar frequentemente de reuniões via videoconferência online, marcar reuniões para coletar feedback sobre o produto.Para essa vaga, precisamos que...

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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil INSTITUTO NICOLAS BUENO Tempo inteiro

    Se você quer criar uma carreira na área de atendimento ao cliente ou vendas, ama falar com pessoas, aprender coisas novas, trabalhar em equipe e quer fazer parte do nosso time responsável por encantar nossos clientes, essa vaga é pra você.O Instituto Nicolas Bueno é uma empresa especializada em consultoria e cursos online para empresas de telecom....