Analista de Arrecadação Júnior Atendimento
Há 20 horas
**Responsabilidades e atribuições**
- Colaborar com outras equipes internas, para resolver problemas mais complexos, compartilhar feedback dos clientes e propor melhorias nos processos de arrecadação e atendimento ao cliente.
- Oferecer suporte técnico básico para auxiliar os clientes a navegar pelo app e canais de atendimento e resolver problemas técnicos simples.
- Fornecer orientação e assistência aos clientes sobre os procedimentos de arrecadação, políticas de pagamento, opções de parcelamento, descontos, entre outros.
- Explicar de forma clara e compreensível os requisitos e processos de arrecadação, auxiliando os clientes a tomar decisões informadas e realizar pagamentos adequadamente.
- Identificar inconsistências relacionadas a pagamentos ou arrecadação, investigando as causas raiz, propondo soluções eficientes e implementando melhorias nos processos para garantir a precisão e integridade das transações financeiras.
- Investigar reclamações ou disputas dos clientes, colaborar com outras equipes internas, para resolver questões pendentes, e garantir que as soluções sejam implementadas de forma adequada e oportuna.
- Interagir com os clientes através dos canais oficiais da empresa, a fim de fornecer suporte e assistência relacionados aos processos de arrecadação.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência de 1 a 2 anos nas atividades descritas;
- Superior Completo em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
- Pacote Office Básico;
- Experiência em arrecadação e collection de produtos bancários;
- Noções de legislação bancária e regulamentações;
- Noções do Sistema Função.
**Informações adicionais**
Os nossos benefícios:
- VR;
- VA;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche - crianças de até 5 anos e 11 meses;
- PLR;
- PPR;
- TotalPass.
O nosso prédio oferece:
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Armário para alugar;
- Horta Subterrânea;
- Ambulatório;
- Lava-Rápido.
O Banco Master é um banco em transformação que está buscando talentos para atuar em um ambiente colaborativo e desafiador, trazendo oportunidades de crescimento para sua carreira. Valorizamos a diversidade de ideias e o respeito, oferecendo a melhor experiência para o colaborador.
Venha fazer parte de um time engajado e super acolhedor
Se você se identifica com o nosso jeito e nossos desafios, faça parte dessa história.
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