Assistente em Retenção de Agendamento
Há 4 horas
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Estamos em busca de uma profissional dinâmica, comunicativa e focada em resultados para atuar como **Assistente de Recuperação de Agendamentos.** A contratado(a) será responsável por entrar em contato com pacientes que não concluíram o pagamento da consulta online, conduzindo-os até a finalização do agendamento e realizando o atendimento inicial de forma humanizada e organizada.
**Responsabilidades**:
Realizar ligações diárias para leads que agendaram consulta, mas não finalizaram o pagamento, utilizando o script de Agendamento de Consulta.
Entrar em contato via WhatsApp com todos os leads que não atenderem à ligação ou caírem na caixa postal, utilizando mensagens padrão pré-definidas.
Conduzir a anamnese clínica inicial de todos os pacientes que concluíram o agendamento pelo site ou que tiveram o pagamento recuperado, no mesmo dia ou no dia seguinte, utilizando o script de Anamnese Clínica.
**Requisitos**:
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas (call center, recepção ou teleatendimento).
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e disciplina para seguir scripts e processos definidos.
Familiaridade com uso de CRM, WhatsApp Web e ferramentas de ligação online.
**Diferenciais**:
Experiência com telemedicina.
Conhecimento básico em suporte técnico de videoconferência.
**Atitudes Esperadas**:
Foco no Cliente: Priorizar sempre uma experiência positiva, ágil e acolhedora.
Comunicação Clara: Transmitir informações de forma direta, compreensível e sem ruídos.
Empatia: Compreender as necessidades alheias com respeito e sensibilidade.
Atenção aos Detalhes: Observar e agir com precisão, evitando erros e retrabalho.
Escuta Ativa: Ouvir com atenção, compreender e oferecer soluções efetivas.
Proatividade: Agir antes da demanda, antecipando problemas e propondo melhorias.Foco em Resultados: Alcançar metas com soluções que gerem valor para o cliente e a empresa.
Organização: Lidar com várias tarefas simultaneamente, mantendo clareza e controle.
**Benefícios**:
- Ambiente acolhedor e dinâmico
- Day off no aniversário
- Café da manhã nas segundas-feiras
- Biblioteca Interna
- Programa Interno de Saúde Mental (Psicólogos Disponíveis)
- Convênios com iFood, Gympass (Wellhub), StarBem e Avus
- Descontos em nossos medicamentos.
Detalhes da Vaga:
▪ Tipo de contrato: CLT
▪ Carga horária: 44 horas semanais
▪ Formato: Presencial
▪ Horário: Segunda a sexta, das 08:0 às 17:48 com intervalo de 01:00
▪ Salário: R$ 2.200,00 + R$200,00 (bônus assiduidade)
▪ Vale Alimentação: R$ 21,00/dia
▪ Vale Transporte compatível com o trajeto ▪ Local de trabalho: Praça XV de Novembro, 312 - Centro - 4º andar, Florianópolis - SC
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
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Há 6 dias
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1 semana atrás
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ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE
Há 2 dias
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Assistente De Cobrança E Retenção
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Florianópolis, Brasil Nsc Tempo inteiroDescrição da VagaComo Operador de Cobrança, você será responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do NSC Total/Clube NSC.Seu papel será essencial na recuperação de receitas e na redução da inadimplência, atuando ativamente no contato com os clientes através de WhatsApp, ligações telefônicas e sistema interno de...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil GNTech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento e Agendamento Médico para integrar a equipe da clínica médica do Dr. Guido Boabaid May, reconhecida pela excelência no cuidado com o paciente e pela prática da medicina persoalizada.O(a) profissional será responsável por garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato,...
