Analista de Sucesso do Cliente Jr

A **Onhappy** é uma nova unidade de negócios da** Onfly,** voltada ao atendimento de viagens a lazer para os colaboradores das empresas.

Nosso propósito é democratizar e facilitar o acesso à viagens a lazer, em uma plataforma one-stop-shop, com diversos produtos de turismo como passagens aéreas, as melhores opções de hospedagem, locação de veículos, passagens rodoviárias entre outros.

Tudo isso aliado com toda a expertise e propriedade que a Onfly exerce no mercado de viagens.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do **GPTW**:

- Great Place to work)

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Se você é uma pessoa apaixonada por negociações com cadeias hoteleiras, trabalhando com times de alta performance, tecnologia e inovação, dê uma olhada nesta oportunidade.

Para a vaga de** Analista de Sucesso do Cliente Jr.** buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão das contas dos nossos parceiros, entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles.
**Responsabilidades e atribuições**
- Entender a demanda dos nossos parceiros, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento;
- Reverter e prevenir os possíveis Churns;
- Análise da base de dados para promover ações focadas em vendas - B2C
- Realizar a integração (onboarding) do cliente na plataforma. Participando de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes;
- Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços;
- Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua. Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.

**Requisitos e qualificações**
- Residir em São Paulo;
- Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência anterior em gestão de grandes contas, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);
- Experiência na área comercial, qualificação, vendas ou pós-vendas;
- Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.. );
- Excel intermediário;
- Power Point intermediário;
- Boa escrita e oratória.

**Informações adicionais** Benefícios de ser Onflyer**

****
- Escritório incrível (9h às 18h seg à sex);
- Vale refeição em cartão flexível R$39,63 (sem desconto de 6%);
- Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
- Plano de Saúde Bradesco, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
- Desconto Farmácia;
- No dress code;
- Benefícios de academia (Gympass);
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
- Assistência Funeral (Grupo Zelo);
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
- Seguro de vida.

Quer impulsionar sua carreira? Vem para a **#OnFly**

**Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador
Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.