 
						Analista de Customer Success
1 semana atrás
**Analista de Customer Success - CS - BH**
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Gerenciar cartela de clientes, analisando conflitos e buscando solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas;
- Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio;
- Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento;
- Analisar métricas e a saúde dos clientes constantemente;
- Aplicar e desenvolver estratégias de atendimento e satisfação dos clientes;
- Auxiliar na melhoria contínua das métricas e KPIs da área de CS;
- Suporte e contribuição para a estruturação da área de CS.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
**Requisitos da Vaga**:
- Formação superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas de tecnologia;
- Experiência com atendimento a clientes;
**Sucesso para esse cargo é**:
- Possui bos desenvoltura comunicativa;
- Ser comunicativo e ter facilidade para trabalhar sobre pressão;
- Não se intimidar por ficar ao telefone com cliente
- Ter trabalhado no segmento de tecnologia
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Vale Refeição e/ou Vale alimentação;
- Vale Transporte;
- Gympass;
- Convenio Farmacia
- Meu Pet Club
- Plano de Saúde UNIMED para o Teker e dependentes;
- Plano Odontológico o Teker e dependentes;
- Group Consultas (Consultas online com diversos profissionais, incluindo: advogado, psicologia, personal trainer, nutricionista, médicos e muito mais);
- Convênio Sesi para uso de clube e acomodações;
- Licença Paternidade (3 meses) e Maternidade (6 meses) estendida;
- Seguro de Vida;
- PLR Sindical;
- Loja de brindes gratuita para colaboradores;
- Auxílio Educação Unico Skill (Possibilidade de fazer 1 graduação, 1 pós graduação, 1 curso de línguas e 1 curso livre simultaneamente por um preço único)
- Cultura de feedback;
- UNITEK (Treinamentos ao vivo mensais de crescimento profissional e mais de 1000 cursos em ead 100% gratuito para colaboradores);
- Convênio de desconto com escolas de línguas estrangeiras e faculdades (Wise Up, Descomplica e etc);
- Parceiria de descontos com lojas e serviços.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
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