Technical Support Specialist

**COMPANY DESCRIPTION** Esprinet è un’azienda multinazionale leader nel Sud Europa (Italia, Spagna e Portogallo) nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics. Siamo un abilitatore dell'ecosistema tecnologico con una profonda vocazione alla sostenibilità ambientale e sociale che cerca sempre nuovi talenti per aiutarci a raggiungere le nostre sfide giornaliere Insieme a te, vogliamo migliorare e potenziare la vita a persone e imprese accompagnandole nel proprio percorso di digitalizzazione e favorendo la tech democracy. **Pensi di avere la passione e la grinta giusta per unirti alla nostra squadra? Vediamo se hai le competenze che stiamo cercando** **Bludis**, distributore a valore aggiunto di soluzioni ICT con quasi 30 anni di esperienza sul mercato italiano, parte del Gruppo Esprinet, è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel ruolo di **Technical Support Specialist**. La persona sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico post-vendita delle soluzioni distribuite da Bludis. In questo ruolo, collaborerà a stretto contatto con il team commerciale e tecnico, contribuendo a garantire l’ottimale funzionamento e la corretta implementazione dei prodotti presso i nostri clienti e partner. Si occuperà di: - Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per l’installazione, configurazione e manutenzione delle soluzioni di competenza. - Collaborare con il team di vendita e con i clienti per l’analisi dei requisiti tecnici e la risoluzione di problematiche. - Gestire il troubleshooting e l’analisi dei guasti, documentando le soluzioni e migliorando i processi interni. - Organizzare sessioni di formazione técnica per clienti e partner. - Interfacciarsi con i vendor per garantire la tempestiva risoluzione di problematiche complesse e il miglioramento continuo dei prodotti. REQUISITI: - Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini; - Esperienza pregressa (almeno 2 anni) in ruoli di supporto tecnico, preferibilmente in ambito ICT; - Conoscenza approfondita di reti, sistemi operativi (Windows/Linux) e strumenti di troubleshooting; - Familiarità con soluzioni di Cybersecurity, IT Management o Communication rappresenta un plus; - Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; - Ottime capacità di problem solving, organizzazione e lavoro in team; - Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale **Sede di lavoro: Roma** COSA OFFRIAMO: - Lavoro ibrido con la possibilità di usufruire di 10 giorni di smartworking al mese; - Orario Flessibile di ingresso/uscita; - Possibilità di accedere a percorsi di crescita internazionali; - Ticket Restaurant; - Percorsi formativi e training interni; - Ambiente di lavoro stimolante, innovativo e attento ai temi di sostenibilità e Diversity&Inclusion. - Gruppo dinamico e appassionato; I NOSTRI VALORI: - **Ricerca dell’eccellenza**: ci impegniamo a diventare ogni giorno più grandi e più competenti per essere pronti a vincere le sfide di mercati in continuo cambiamento. Vogliamo essere imprenditori al servizio del miglior progetto d’impresa. - **Affidabilità**: lealtà, integrità, trasparenza sono le basi su cui vogliamo costruire la nostra credibilità e il nostro successo - **Collaborazione**: diamo forma all’innovazione: vogliamo creare soluzioni sempre più originali e sorprendenti in una ricerca continua di nuovi modi di pensare e agire - **Attenzione al cliente**: diamo ascolto al mondo di cui siamo parte. Vogliamo costruire il percorso perfetto che risponda ad ogni esigenza, per questo ci mettiamo in gioco insieme ai nostri clienti per dar vita a risultati vincenti - **Creatività**: diamo forma all’innovazione: vogliamo creare soluzioni sempre più originali e sorprendenti in una ricerca continua di nuovi modi di pensare e agire - **Coraggio**: sappiamo che agire vuol dire anche correre il rischio di commettere degli errori, nella consapevolezza che possono trasformarsi in opportunità. - **Responsabilità**: crediamo che le tecnologie siano un bene comune - **Ascolto**: siamo sempre in ascolto dei bisogni, delle opinioni e delle necessità che possono contribuire a renderci una realtà migliore