Empregos atuais relacionados a Analista de Experiência do Cliente Pleno - Rio de Janeiro - Grupo MAG
-
Analista de dados pleno foco em experiencia do cliente cx
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalista de dados pleno foco em experiencia do cliente cx Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 5 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo...
-
Analista de Experiência de Marca Pleno
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Icatu Seguros Tempo inteiroAnalista de Experiência de Marca Pleno - Patrocínios e Eventos Join to apply for the Analista de Experiência de Marca Pleno - Patrocínios e Eventos role at Icatu Seguros Analista de Experiência de Marca Pleno - Patrocínios e Eventos Join to apply for the Analista de Experiência de Marca Pleno - Patrocínios e Eventos role at Icatu Seguros Venha viver...
-
Analista De Contratos Júnior/Pleno
1 semana atrás
Rio De Janeiro, Brasil NTS - Nova Transportadora do Sudeste Tempo inteiroAnalista de Contratos Júnior/Pleno NTS - Nova Transportadora do SudesteEstamos em busca de um(a) Analista de Contratos para atuar na gestão contratual da Gerência de Engenharia e Gasodutos. Essa posição será responsável por acompanhar o ciclo completo dos contratos, desde a elaboração e controle de requisições até o acompanhamento de execução,...
-
Analista De Projetos/Pmo Pleno
2 semanas atrás
Rio De Janeiro, Brasil Birlasoft Tempo inteiro🚀 Analista de Projetos / PMO Pleno para Consultoria de TI🎯 Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia. A posição exige capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e...
-
Analista de Faturamento Pleno
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Tauil & Chequer Advogados associado a Mayer Brown Tempo inteiroAnalista Pleno – Faturamento Nosso time de Faturamento abriu vaga para Analista Pleno no Escritório do Rio de Janeiro! Reforçamos que acreditamos na construção e no fortalecimento de ambientes diversos e inclusivos, razão pela qual todas as vagas abertas respeitam nosso compromisso com a diversidade. Responsabilidades e atribuições Revisar...
-
Rio de Janeiro, Brasil NTS - Nova Transportadora do Sudeste Tempo inteiroAnalista de Inteligência de Compras Pleno A NTS (Nova Transportadora do Sudeste S/A – NTS) transporta gás natural por meio de um sólido sistema de gasodutos, conectando a região mais industrializada do Brasil com segurança e confiabilidade. São mais de 2.000 quilômetros de gasodutos ligando os estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais e São Paulo ao...
-
Analista de dados pleno
4 semanas atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiroVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 5 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 6 anos...
-
Rio de Janeiro, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiroVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 5 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 6 anos...
-
Rio de Janeiro, Brasil Cidadania Já Tempo inteiroEstamos buscando uma pessoa Analista de Experiência do Cliente, que tenha excelente comunicação escrita pra lidar com nossos clientes do chat. Se você é alguém comunicativo, organizado e tem paixão por oferecer atendimento humanizado, nós queremos te conhecer! Nossa operação é híbrida, com 1 a 2 dias por semana no escritório, localizado em...
-
Vaga - Analista de Projetos Pleno
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil LESER VALVULAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiroBuscamos um **Analista de Projetos Pleno** apaixonado por desafios e com vontade de fazer a diferença em uma empresa em constante crescimento,que tenha um perfil organizado, focado, detalhista, senso de urgência, atitude incentivadora e colaborativa, pró-atividade e boa comunicação. Para que possa assegurar a execução de projetos dentro dos prazos,...
Analista de Experiência do Cliente Pleno
2 semanas atrás
**_#VemSerMAG_**
- Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work.**_Somos uma empresa PLURAL_**
- Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado. Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão._
**_
Nosso propósito e valores_**
- Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: _**_Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente._**_- Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo. No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década._
- Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade._
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão seus desafios?**
- Mapear e analisar jornadas dos clientes, identificando pontos de dor, oportunidades de melhoria e sugestões de inovação;
- Participar ativamente de projetos de transformação da experiência do cliente, com foco em canais digitais, atendimento e retenção;
- Coletar, tratar e analisar dados de NPS, CES, CSAT, pesquisas e feedbacks, transformando-os em insights acionáveis;
- Conduzir análises qualitativas e quantitativas para suportar a tomada de decisão;
- Colaborar com áreas como Marketing, Comercial, Operações, Produtos e Tecnologia para implementar melhorias em processos e jornadas;
- Apoiar o desenvolvimento e execução de iniciativas phygital, integrando canais físicos e digitais;
- Monitorar tendências de mercado e benchmarks para trazer inovações relevantes para o setor de seguros;
- Desenvolver apresentações e reports executivos com análises e recomendações.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Publicidade, Engenharia, Design, Psicologia, ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou especialização em CX, UX, Design de Serviços ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia em áreas de Customer Experience, UX Research, Atendimento, Produtos ou áreas voltadas para o cliente;
- Experiência com metodologias de mapeamento de jornada (ex: service blueprint, personas, JTBD) e ferramentas de pesquisa;
- Conhecimento em métricas de experiência do cliente (NPS, CES, CSAT);
- Familiaridade com ferramentas como Power BI, Tableau, Looker, ou similares.
**Será um diferencial se você tiver**:
- Conhecimento em plataformas de CRM (ex: Salesforce);
- Experiência com ferramentas de pesquisa (ex: Typeform, Qualtrics, SurveyMonkey);
- Atuado no setor de seguros, saúde ou financeiro;
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
- Conhecimento em design thinking.
**Informações adicionais**
**_
O que temos de bom:_**
- Salário compatível com o mercado_
- Vale-transporte_
- Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)_
- Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro)_
- Plano de saúde_
- Plano odontológico_
- Auxílio Creche_
- Previdência Privada_
- Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)_
- PPR_
- Seguro de vida_
- Gympass_
- Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes_
- Atendimento médico e nutricional_
- Happy Day - uma folga no mês do aniversário_
- Universidade corporativa_
- Licença maternidade e paternidade estendidas_
- **_
**Esta vaga é para atuação de forma híbrida (de 4x a 8x presencial por mês), no Rio de Janeiro ou São Paulo._**
Há mais de **190 anos** temos como **propósito** prover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros.
Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.
**Nossos Valores**
A cultura MAG é formada por nossos **valores corporativos**, que são reflexo do comportamento que manifestamos, de quem somos e muito nos orgulhamos:
- Ser presente
- Relações Duradouras
- Atitude de Dono
- Uma história de transformação
**Conheça alguns dos nossos benefícios**:
- Vales refeição e alimentação sem desconto
- Planos de saúde e odontológico extensivo a dependentes
- Programa voltado para qualidade de vida e bem-estar, com nutricionista, médica e Gympass
- Programa de Participação nos Resultados
- Desenvolvimento e treinamento contínuos pela MAG Universidade
- Programa estruturado de gestão de carreira
