Analista de Suporte a Sistemas

1 semana atrás

Curitiba, Brasil ACD Headhunters Tempo inteiro

**Atividades**
- Prestar suporte técnico funcional e operacional aos usuários do sistema ERP Mega, atuando na identificação e resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de chamados até a solução final;
- Realizar configurações, testes e validações no ERP, apoiando as áreas usuárias na utilização eficiente dos módulos do sistema;
- Documentar processos, soluções e manuais de uso para garantir padronização e autonomia dos usuários;
- Apoiar na implantação de novos módulos e funcionalidades do ERP, contribuindo com treinamentos e testes integrados;
- Controlar e priorizar atendimentos via sistema de chamados (Zendesk), assegurando prazos e qualidade no suporte prestado;
- Atuar no monitoramento e manutenção da infraestrutura de TI da empresa (servidores, redes, AD, firewall, backup e segurança da informação), como apoio complementar à rotina de suporte;
- Administrar o ambiente virtualizado (Hyper-V ou VMware), servidores Windows/Linux e ativos de rede, garantindo estabilidade e performance dos sistemas;
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua, transformação digital e automação de processos, sempre com foco no sistema ERP Mega;
- Manter-se atualizado em relação a evoluções tecnológicas, boas práticas de suporte e segurança da informação, com postura proativa e colaborativa.

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em suporte a sistemas ERP, com forte atuação no atendimento a usuários, resolução de chamados e suporte funcional — conhecimento prévio no sistema ERP Mega será considerado um grande diferencial;
- Vivência em ambientes corporativos com atendimento a múltiplas áreas usuárias, compreensão dos fluxos de negócio e capacidade de traduzir demandas operacionais em soluções sistêmicas;
- Domínio de ferramentas de suporte remoto e sistemas de chamados, preferencialmente Zendesk;
- Conhecimentos sólidos em infraestrutura de TI: redes (LAN/WAN, TCP/IP, VLANs, VPN), servidores Windows e/ou Linux, Active Directory, gestão de domínios, virtualização (Hyper-V, VMware), e segurança da informação (firewall, antivírus, backup e políticas de acesso);
- Capacidade de organização e atuação com autonomia em um ambiente com múltiplas prioridades, mantendo o foco em entregas consistentes e de qualidade;
- Boa comunicação, perfil colaborativo e orientação ao usuário, com postura proativa e foco em melhoria contínua.

**Desejável**
- Certificações técnicas relevantes (Microsoft, ITIL, CompTIA, etc.);
- Experiência em projetos de transformação digital, implantação ou melhoria de sistemas ERP;
- Atuação prévia em empresas com múltiplas unidades e integração de sistemas corporativos;
- Conhecimento em automação de processos e inovação tecnológica aplicada à área de sistemas.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$5.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui experiência com suporte nível 2 para sistemas ERP?

  • Analista De Suporte De Sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação; Realizar testes para garantir que o sistema...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte De Sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de suporte de sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de suporte de sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de suporte de sistemas

    2 semanas atrás

    curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de Ativação de Sistemas Pleno

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Overview Analista de Ativação de Sistemas Pleno na ACOM Sistemas Quais Suas Missões Diárias Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Eliana Guerra Rh Tempo inteiro

    *Analista de suporte - Sistemas* Curitiba Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte

  • Analista de suporte de sistemas

    Há 10 horas

    Greater Curitiba, Brasil FKN Sistemas Corporativos Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    ResponsabilidadesAtendimento e suporte telefônico/remoto dos usuários do sistema de ERP.Treinamento de usuários em rotinas processuais do sistema.Atuar como mediador das falhas técnicas reportadas por usuários junto ao time de desenvolvimento.Configurações e atividades técnicas relacionadas a manutenção do ERP.Geração de documentos e...

  • Analista de suporte de sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, PR, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias: Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação; Realizar testes para garantir que o sistema...