Analista de Atendimento

Há 5 dias

Vitória ES, Brasil AFECC - Hospital Santa Rita Tempo inteiro

Oportunidade em aberto para Analista de Atendimento, faça sua inscrição e venha trabalhar com a gente.

Descrição de Atividades:

- Participar de programas internos envolvendo Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar;
- Solicitar manutenção/conserto de equipamentos ou reparos na estrutura quando necessário;
- Atuar ativamente nos problemas que envolvem clientes, parceiros, equipes, convênios e outras instâncias, envolvendo a gerência quando necessário e buscando solucioná-los;
- Zelar pelo atendimento de excelência aos clientes internos e externos da Gerência de Atendimento;
- Auxiliar a gerência na avaliação de performance dos supervisores ligados à área de Atendimento;
- Avaliar a necessidade de aquisição de materiais, equipamentos e acessórios para orçamento e aprovação da gerência, solicitando compra no sistema MV quando necessário;
- Cumprir e acompanhar o cumprimento das normas e rotinas institucionais pelas equipes da área de Atendimento;
- Informar à Gerência sobre situações relevantes relacionadas às rotinas da área de Atendimento e que necessitem de ajustes e/ou intervenção gerencial;
- Apoiar e auxiliar os supervisores da área de Atendimento na revisão dos manuais e mapas de processo;
- Realizar reuniões periódicas com as equipes e supervisores da área de Atendimento com foco em melhoria contínua de processos;
- Realizar levantamento de dados estatísticos pertinentes à área de Atendimento quando solicitado pela gerência;
- Alimentar os indicadores de qualidade da área de Atendimento no sistema Effettivo para posterior análise crítica da gerência;
- Apoiar e atuar na Sala de Atendimento Particular ligada à Recepção de Internação quando necessário;
- Consolidar e imprimir todas as escalas de trabalho mensais da área de Atendimento, monitorando a confecção pelos supervisores, para envio ao Departamento Pessoal;
- Manter e garantir constante envolvimento e interface entre as equipes da área de Atendimento;
- Cobrir a supervisão das áreas de Atendimento quando necessário e/ou solicitado pela gerência em situações pontuais e provisórias;
- Apoiar a gerência em todas as atividades administrativas relacionadas à área de Atendimento;
- Aplicar treinamentos aos superviores e equipes da área de Atendimento quando necessário e/ou solicitado pela gerência;Auxiliar a gerência na análise crítica de indicadores de qualidade, eventos adversos e registros de melhoria de processos envolvendo a área de Atendimento;
- Auxiliar a gerência na análise, planejamento, desenvolvimento e acompanhamento dos processos e fluxos técnicos, operacionais e administrativos e ligados à área de Atendimento.
- Apoiar e auxiliar os supervisores da área de Atendimento e a gerência na análise de questões relacionadas ao acompanhamento de prazos e pendências acerca da organização de escalas e processos administrativos ligados às normas institucionais.

**O que oferecemos?**
- Convênio médico e odontológico; (PARTICIPATIVO);
- Vale transporte;
- Alimentação na empresa por R$0,50 dia; (Café da manhã e Almoço);
- Convênio com faculdades;
- Gympass.

**Requisitos**:

- Ensino Superior Completo;
- Experiência com Atendimento ao Cliente;
- Conhecimentos: Pacote Office: Windows, Excel, Word, Power Point, Internet;
- Experiência no segmento hospitalar será considerado um deferencial
- Desejável conhecimento na ferramenta MV;
- Desejável vivência com operadoras de saúde.

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, ES, Brasil Djalma de Oliveira Junior Tempo inteiro

    Fornecer atendimento excepcional aos clientes, sendo o primeiro ponto de contato e garantindo que todas as suas dúvidas e necessidades sejam atendidas com excelência; - Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, assegurando que sejam resolvidas de forma eficiente e dentro do prazo; - Manter um banco de dados atualizado com informações sobre...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 5 dias

    Vitória, ES, Brasil Treinaviva - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de TI **para atuar **presencialmente alocado **em um de nossos clientes no **bairro Bento Ferreira - Vitória -ES** **Atividades**: - Realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware; - Configurar e gerenciar impressoras, mapeamento de diretórios e...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil PeoplePro Informatica Ltda Tempo inteiro

    **analista de suporte Jr**: Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil Naiara da Silva Almeida Cardoso Tempo inteiro

    **ANALISTA DE RH** VITÓRIA - ES **Requisitos**: - Ensino Superior completo nas áreas de Gestão de Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou correlatas; - Pacote office intermediário; - Sólida experiência na função. DIFERENCIAIS - Ter atuado em área alimentícia. **RESPONSABILIDADES**: A posição será responsável por realizar a gestão...

  • Analista de Atendimento B2B Sênior

    Há 2 dias

    Vitória, ES, Brasil Zig Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: - Monitorar o desempenho das vendas de ingressos, oferecendo insights e recomendações para otimizar as conversões. - Atuar como ponto de contato principal para os produtores, resolvendo dúvidas e questões operacionais relacionadas à venda de ingressos. - Garantir que o processo de saque performado seja realizado...

  • Analista de Desenvolvimento Humano

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil COOPERATIVA CENTRAL DE CREDITO DO ESPIRITO SANTO Tempo inteiro

    O Sicoob ES valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente estimulante! Aqui, você terá a oportunidade de fazer a diferença na vida das pessoas e comunidades e crescer profissionalmente. Além de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar, conforme ranking regional de grandes empresas da Great Place to Work - GPTW. **Analista de...

  • Analista de E-commerce

    1 semana atrás

    Vitória, ES, Brasil MUY BELA MAGAZINE Tempo inteiro

    **REQUISITOS** ✔ Extremamente detalhista e se atenta aos detalhes em tudo o que faz; ✔ Perfil analítico: cauteloso, preciso, específico, minucioso, lógico, racional, exigente com a qualidade, organizado; ✔ Habilidades em informática, Office, Navegador; ✔ Proativo e disponível para resolver problemas; ✔ Gosta de estudar e aprender novas...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil Talentx Digital Tempo inteiro

    **Analista de Suporte** **O que a área faz?** **Principais Atividades**: Registrar em sistema as solicitações dos clientes com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados. Reproduzir erros(bugs) de clientes em base de homologação. Solucionar as dúvidas e solicitações de usuários internos e...

  • Analista de Desenvolvimento Humano

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil COOPERATIVA CENTRAL DE CREDITO DO ESPIRITO SANTO Tempo inteiro

    O Sicoob ES valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente estimulante! Aqui, você terá a oportunidade de fazer a diferença na vida das pessoas e comunidades e crescer profissionalmente. Além de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar, conforme ranking regional de grandes empresas da Great Place to Work - GPTW. **Analista de...

  • Analista de Customer Experience I

    Há 2 dias

    Vitória, ES, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para se juntar a True Family! O local de...