Analista de Ouvidoria Sênior

Há 18 horas

São Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

A EmpresaEmpresa de grande porte de instituição financeira. Região de São Paulo - Capital.Descrição da vagaGestão das filas operacionais, garantindo SLAs e prazos regulatórios;Análise de reclamações, identificação de tendências e oportunidades de melhoria;Apuração de resultados operacionais, incluindo indicadores de produtividade e qualidade;Direcionamento de problemas relacionados a produtos, serviços e atendimento, contribuindo para melhorias contínuas;Apoio no aprimoramento de produtos e serviços com base em demandas regulatórias e experiência do cliente.Perfil desejado Experiência sólida em ouvidoria ou áreas correlatas, com forte domínio regulatório;Habilidade analítica para monitorar indicadores e propor melhorias;Excelente comunicação para interação interna e externa;Familiaridade com ferramentas de gestão e plataformas de atendimento;Certificação em Ouvidoria reconhecida pelo Banco Central (FEBRABAN, ABBC, ABO, IBRC, ABERJ);Graduação em Administração, Direito, Comunicação ou áreas afins;Conhecimento em Pacote Office, com foco em PowerPoint.

  • analista senior de ouvidoria

    1 hora atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil HEALTH TECH FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Ouvidoria para atuar de forma estratégica e operacional na Central de Suporte ao Cliente (CSC). O profissional apoiará no relacionamento com clientes, assegurará uma escuta qualificada, mediará conflitos e promoverá uma cultura organizacional baseada em transparência, empatia e excelência no...

  • analista de treinamento sênior

    45 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista de treinamento Sênior Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesSua missão como Pessoa Analista de Treinamento Sênior, será:Atuar na capacitação dos colaboradores que atuam nos programas e projetos de atendimento aos pacientes nas áreas de PSP e PBM.Realizar a condução, acompanhamento e avaliação da eficácia dos treinamentos visando elevado nível de qualidade no atendimento ao...

  • Analista de Ouvidoria Senior

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Ouvidoria com sólida experiência em gestão de operações e processos, melhoria contínua e customer experience. Esta pessoa será responsável por integrar a Ouvidoria da Sabesp como canal estratégico de relacionamento, garantindo excelência, melhoria de processos, além da satisfação e da transparência...

  • analista senior de ouvidoria

    Há 2 horas

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Health Tech Laboratório Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista Sênior de Ouvidoriapara atuar de forma estratégica e operacional na Central de Suporte ao Cliente (CSC). O profissional apoiará no relacionamento com clientes, assegurará uma escuta qualificada, mediará conflitos e promoverá uma cultura organizacional baseada em transparência, empatia e excelência no...

  • Analista De Ouvidoria

    Há 8 horas

    São Paulo, Brasil Grupo Ideal Trends Tempo inteiro

    Vagas Abertas:Analista de Ouvidoria*Estamos em busca de um profissional dedicado e atento para se juntar à nossa equipe como Analista de Ouvidoria no Grupo Ideal Trends.Este cargo é fundamental para garantir que as vozes dos nossos clientes sejam ouvidas e atendidas com excelência.Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por analisar e...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Grupo ideal trends Tempo inteiro

    Vagas Abertas:Analista de Ouvidoria*Estamos em busca de um profissional dedicado e atento para se juntar à nossa equipe como Analista de Ouvidoria no Grupo Ideal Trends. Este cargo é fundamental para garantir que as vozes dos nossos clientes sejam ouvidas e atendidas com excelência. Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por analisar e...

  • Analista de Ouvidoria

    1 dia atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Grupo Ideal Trends Tempo inteiro

    Vagas Abertas:Analista de Ouvidoria*Estamos em busca de um profissional dedicado e atento para se juntar à nossa equipe como Analista de Ouvidoria no Grupo Ideal Trends. Este cargo é fundamental para garantir que as vozes dos nossos clientes sejam ouvidas e atendidas com excelência. Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por analisar e...

  • Analista de Ouvidoria Sr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

    Estamos buscando para compor nosso time de Ouvidoria um profissional com experiência na área e com excelente conhecimentos sobre ritos processuais junto ao BACEN, PROCON e demais canais característicos de Ouvidoria. Profissional que goste de trabalhar em equipe e com autonomia. Como analista de Ouvidoria Sênior irá apoiar o Ouvidor na gestão dos...

  • Analista de Ouvidoria

    16 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Saúde Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVEMPRAISAEstamos hoje com uma vaga de : *Analista de Ouvidoria & Customer Experience* Missão do CargoBuscamos uma pessoa com escuta ativa, empatia e visão estratégica para atuar na Ouvidoria, sendo a ponte entre nossos clientes e as áreas internas. O desafio é transformar manifestações e feedbacks em oportunidades de melhoria, garantindo...

  • Analista De Ouvidoria Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Picpay Tempo inteiro

    Sobre a vaga Área responsável por atender às demandas dos clientes recebidas por diversos canais de atendimento geridos pela Ouvidoria do PicPay. Além disso, buscamos soluções e analisamos os casos mais críticos, realizando estudos analíticos com base no histórico de interações. Através dessas análises, identificamos as causas da insatisfação...