Gerente de Customer Exp…

Há 4 dias

Vitoria, Brasil RHOPEN Tempo inteiro

GERENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE Espírito Santo – Presencial DESCRIÇÃO DA VAGA Empresa do segmento de bens de consumo busca profissional para estruturar e liderar a área de Customer Experience, com foco em excelência na jornada do cliente, desde o pedido até a entrega. 👉 Vaga presencial | Horário: 9h às 18h | Contrato CLT RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Mapear e otimizar a jornada do cliente, garantindo fluidez nos processos; Criar esteiras de atendimento e pedidos conforme o perfil dos clientes; Gerenciar curvas ABC e aplicar níveis de serviço diferenciados; Monitorar indicadores como NPS, CSAT, SLA e retenção; Liderar a equipe de experiência e relacionamento (B2B e B2C); Integrar processos entre Comercial, Logística e Financeiro; Apoiar decisões estratégicas com base em dados e análises. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Marketing ou áreas afins; Experiência em Customer Experience e gestão da jornada do cliente; Vivência com segmentação de clientes, esteiras operacionais e curvas ABC; Domínio de indicadores de performance e ferramentas como Excel avançado, Power BI, Salesforce, Zendesk, entre outras; Perfil estratégico, comunicativo, proativo e com foco em melhoria contínua. DIFERENCIAIS: Vivência com e-commerce, ERPs (TOTVS, Bling, SAP); Experiência no setor de vinhos, bebidas ou bens de consumo premium; Inglês ou espanhol intermediário.

  • Gerente De Loja Shopping Vitória

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Santa Vitoria Comercio De Cosmeticos E Vestuario Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Gerente de Loja - L'Occitane en Provence - Vitória, ES**Você é apaixonado por cosméticos e tem talento para liderança?Quer fazer parte de uma marca mundialmente reconhecida e crescer em um ambiente dinâmico?Estamos à procura de um **Gerente de Loja** que, assim como nós, seja motivado por desafios e pela busca constante da excelência!**O que...

  • Gerente De Customer Experience

    Há 7 dias

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    Desde o início, a True nasceu com um compromisso inegociável: entregar suplementos com qualidade, ciência e o melhor sabor.Selecionamos com rigor os ingredientes de cada fórmula, priorizando a eficácia, a pureza e as melhores tecnologias.Somos apaixonados por inovação, mas seguimos firmes em um princípio: só vale a pena se for de verdade..A True...

  • Gerente de customer experience

    Há 7 dias

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo (Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas);Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente;Conhecimento e experiência em CRM de atendimento;Experiência em mapeamento de jornada do cliente;Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs). VAMOS...

  • Gerente de customer experience

    Há 7 dias

    VITORIA, Brasil True Tempo inteiro

    Ensino superior completo (Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas); Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente; Conhecimento e experiência em CRM de atendimento; Experiência em mapeamento de jornada do cliente; Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs)....

  • Gerente De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente.Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área, promover a melhoria...

  • Gerente De Projetos Erp

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos ERP , em Vila Velha/ES . Nesta posição, você será responsável por liderar a implantação do ERP Sankhya em empresas de diferentes portes e segmentos. Seu principal desafio será garantir a entrega de projetos complexos com excelência, assegurando alto padrão de...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    VITORIA, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Pacote Office Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Negócios, Recursos Humanos ou áreas correlatas. Responsabilidades e atribuições: Desejável ter experiência anterior em cargos de supervisão ou gerência, com atuação direta na liderança e desenvolvimento de...

  • Bra Espec Clientes Neg Serv Ii 8H

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Clientes Neg Serv II 8hCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem.Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.É ter a...

  • Gerente De Projetos Erp

    Há 7 dias

    Vitoria, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar comoGerente de Projetos ERP, emVila Velha/ES.Nesta posição, você será responsável por liderar a implantação do ERP Sankhya em empresas de diferentes portes e segmentos.Seu principal desafio será garantir a entrega de projetos complexos com excelência, assegurando alto padrão de qualidade e satisfação do...

  • Executivo(A) De Vendas De Equipamentos – Espirito Santo

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Videojet Technologies Tempo inteiro

    Imagine-se...Realizando um trabalho com propósito, que gera impacto no dia a dia das pessoas ao seu redor.Prosperando em um ambiente de equipe colaborativa, que te inspira a buscar excelência.Fazendo parte de uma empresa com um histórico comprovado de sucesso e um futuro promissor.Tudo isso é possível em uma carreira naVideojet, uma empresa do...