Gerente de Customer Exp…

Há 4 dias

Vitoria, Brasil RHOPEN Tempo inteiro

GERENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE Espírito Santo – Presencial DESCRIÇÃO DA VAGA Empresa do segmento de bens de consumo busca profissional para estruturar e liderar a área de Customer Experience, com foco em excelência na jornada do cliente, desde o pedido até a entrega. 👉 Vaga presencial | Horário: 9h às 18h | Contrato CLT RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Mapear e otimizar a jornada do cliente, garantindo fluidez nos processos; Criar esteiras de atendimento e pedidos conforme o perfil dos clientes; Gerenciar curvas ABC e aplicar níveis de serviço diferenciados; Monitorar indicadores como NPS, CSAT, SLA e retenção; Liderar a equipe de experiência e relacionamento (B2B e B2C); Integrar processos entre Comercial, Logística e Financeiro; Apoiar decisões estratégicas com base em dados e análises. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Marketing ou áreas afins; Experiência em Customer Experience e gestão da jornada do cliente; Vivência com segmentação de clientes, esteiras operacionais e curvas ABC; Domínio de indicadores de performance e ferramentas como Excel avançado, Power BI, Salesforce, Zendesk, entre outras; Perfil estratégico, comunicativo, proativo e com foco em melhoria contínua. DIFERENCIAIS: Vivência com e-commerce, ERPs (TOTVS, Bling, SAP); Experiência no setor de vinhos, bebidas ou bens de consumo premium; Inglês ou espanhol intermediário.

  • Gerente Comercial

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Valoren Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Atividades/Perfil- Liderar, inspirar e desenvolver gerentes de alta performance, com foco em atingir e superar metas;- Forte foco em resultados, com histórico comprovado de atingimento de metas e crescimento de receita;- Habilidade para planejar e executar estratégias comerciais alinhadas aos objetivos da empresa, com visão a longo prazo;-...

  • Gerente De Loja Shopping Vitória

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Santa Vitoria Comercio De Cosmeticos E Vestuario Ltda Tempo inteiro

    Gerente de Loja - L'Occitane en Provence - Vitória, ESVocê é apaixonado por cosméticos e tem talento para liderança?Quer fazer parte de uma marca mundialmente reconhecida e crescer em um ambiente dinâmico?Estamos à procura de um Gerente de Loja que, assim como nós, seja motivado por desafios e pela busca constante da excelência!O que você vai fazer...

  • Gerente de customer experience

    4 semanas atrás

    VITORIA, Brasil True Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas; Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente; Conhecimento e experiência em CRM de atendimento; Experiência em mapeamento de jornada do cliente; Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs)....

  • Gerente de customer experience

    4 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas;Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente;Conhecimento e experiência em CRM de atendimento;Experiência em mapeamento de jornada do cliente;Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs). VAMOS...

  • Gerente De Customer Experience

    Há 3 dias

    Vitoria, Brasil Talentos True Tempo inteiro

    Job descriptionSe você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.???Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente.Seu desafio aqui naTRUEserá gerir a performance da área,...

  • Gerente De Customer Experience

    Há 3 dias

    Vitoria, Brasil Talentos True Tempo inteiro

    Job descriptionSe você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.?Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente.Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área,...

  • Gerente De Customer Experience

    1 dia atrás

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.?Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente.Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área, promover a melhoria...

  • Bra Espec Clientes Neg Serv Select

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Clientes Neg Serv SelectCountry : BrazilSe você vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem.Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.É ter a...

  • Consultora de Vendas

    Há 5 dias

    Vitoria, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: ConsultorEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta de 14h as 23hSábado e Domingo em escala (4h/dia)Benefícios: Ticket Alimentação, Vale transporte, Plano de saúdeResponsabilidades da posição: Efetuar Vendas; Atender E Orientar Os Clientes; Realizar...

  • Gerente De Contratos

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Fixar Industrial - Insdustria De Metais Ltda Tempo inteiro

    ResponsibilitiesRealizar análise crítica de Contratos, propor alterações ou melhorias.Organizar, controlar e otimizar atividades e equipes de trabalho, alinhadas a custo, qualidade, segurança e prazo estabelecidos.Dirigir, monitorar e supervisionar contratos.Providenciar registro das ações e eventos dos Contratos.Verificar produção, conformidade e...