Analista de Atendimento Customer Experience em Guarulhos

Há 2 dias

Guarulhos, São Paulo, Brasil Winner RH Tempo inteiro
Cód. da vaga: 1445

Analista de Atendimento Customer Experience em Guarulhos - SP

Publicado hoje

* Análise de Desempenho: Monitorar e analisar as métricas de atendimento ao cliente e operacionais, identificando possíveis desvios em relação aos padrões estabelecidos e sugerindo ações corretivas.

* Visibilidade de Desvios: Fornecer relatórios detalhados aos supervisores sobre desvios de performance, destacando as áreas que necessitam de atenção e propondo soluções viáveis para melhorar o desempenho.

* Identificação de Oportunidades: Detectar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação, propondo iniciativas que aumentem a eficiência e a satisfação do cliente.

* Cenários e Simulações: Desenvolver cenários alternativos e simulações para avaliar o impacto de diferentes estratégias e ações, oferecendo aos supervisores uma base sólida para a tomada de decisões.

* Suporte Estratégico: Auxiliar os supervisores na implementação de melhorias, acompanhando o progresso das ações e ajustando as estratégias conforme necessário para garantir o sucesso.

* Comunicação e Colaboração: Manter uma comunicação aberta e eficaz com os supervisores e demais áreas da empresa, garantindo que as análises e sugestões sejam compreendidas e aplicadas corretamente.

* Relatórios Gerenciais: Elaborar e apresentar relatórios gerenciais periódicos, destacando os resultados alcançados, os desafios enfrentados e as ações implementadas para melhoria contínua.

* Pesquisa e Benchmarking: Realizar pesquisas de mercado e benchmarking para identificar as melhores práticas de atendimento e operação, recomendando a adoção de novas abordagens e tecnologias.

Cargo: Analista de Atendimento Customer Experience
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Administração Comercial/Vendas
Jornada: SEGUNDA Á SEXTA FEIRA 07:00 ÁS 17:00HRS
Número de vagas: 1
Benefícios: (VT ou Ajuda de Custo, Refeitório no local, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, PLR de R$1.400,00, Universidade Corporativa, Convenio com SESC entre outros)

Requisitos

Experiências e qualificações:
- Desejável, formação superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção, ou áreas correlatas.

- Experiência prévia em análise de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de transporte de cargas ou logística.

- Fortes habilidades analíticas, com capacidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis.

- Proatividade e capacidade de identificar problemas e oportunidades antes que se tornem críticos.

- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade para influenciar e persuadir diferentes stakeholders.

- Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios gerenciais.

- Foco em resultados e melhoria contínua.

- Ter fácil acesso a Guarulhos (Vaga 100% Presencial)

  • Auxiliar de customer service

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    Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service -Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT.Nesta Posição, Suas Principais Responsabilidades SerãoRealizar o...

  • demonstradora/ guarulhos

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil DM Promomarket Tempo inteiro

    Join to apply for the DEMONSTRADORA/ GUARULHOS role at DM Promomarket . We are seeking a communicative and proactive professional to work as a demonstrator in the pet segment. Requirements: Reside in GUARULHOS/SP Experience in customer approach and service will be considered a differential Good communication skills and friendliness Activities: ...

  • Assistente De Atendimento

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Unimed Guarulhos Tempo inteiro

    **Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.****Quem Buscamos**:ASSISTENTE DE ATENDIMENTO**Responsabilidades e atribuições**- Acessar os chamados registrados e realizar a condução dos processos;- Identificar a demanda e se necessário encaminhar para resolução das áreas correspondentes;- Cobrar e...

  • Auxiliar De Customer Service

    Há 7 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Gooper Rh Digital Tempo inteiro

    Cargo: Auxiliar de Customer ServiceSalário: R$ 1.824,23Vale-refeição: R$ 31,00 por diaVale-transporteConvênio médico e odontológicoPLR – Participação nos Lucros e ResultadosPrêmio de assiduidade: R$ 200,00Principais responsabilidades:* Realizar o atendimento e suporte aos clientes, garantindo um serviço de qualidade;* Acompanhar pedidos, prazos...

  • Desenvolvedor de Negócios em Guarulhos

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$9.600

    Opportunity in GuarulhosWe are offering a trainee position at our commercial lending sector located in the center of Guarulhos.Salary: R$ 800,00 per month + transportation allowanceWork Schedule:Monday to Friday from 10:00 AM to 16:30 PMRequirements:- Age: 18-22 years old- Experience: With or without experience- Communication skills- Logical reasoning- IT...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Unimed Guarulhos Tempo inteiro

    **Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.****Quem Buscamos**:ASSISTENTE DE ATENDIMENTO / REGULAÇÃO DE GUIAS**Responsabilidades e atribuições**- Acolher, dar andamento, acompanhar e finalizar os processos eletivos, de urgência e emergência as solicitações de internação, exames, Sadt complemento,...

  • Assistente De Customer Service

    Há 4 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro

    TRANSPORATORA TRAGETTA CONTRATA:ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE TRAGETTA -Guarulhos/SP -Ensino Médio Completo;-Experiência em transportadora;Experiência com atendimento a clientes internos e externos, acompanhamento de prazo de entrega e tratativa de ocorrências, produção de relatórios, controle de indicadores, pedidos de suportes e...

  • Analista De Credenciamento Jr

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Unimed Guarulhos Tempo inteiro

    **Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.****Quem Buscamos**:**ANALISTA DE CREDENCIAMENTO JR****Responsabilidades e atribuições**- Revisar, analisar e adequar dos processos de controles internos e fluxo das informações em atendimento às obrigações legais- Aplicar treinamento dos novos...

  • Atendimento Ao Cliente Guarulhos Centro

    Há 7 horas

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    **VAGA PARA ATENDENTE - GUARULHOS (CENTRO)****Quiosque de empadas no Centro de Guarulhos contrata Atendente de Lanchonete para início imediato.****Horário: Intermediário - 12h00 às 20h20****Escala: 6x1****Salário: R$ 1.804,00 + VT****Benefícios: VR R$ 650,00 ou R$ 25,00 por dia \ quebra de caixa R$ 90,00****Atividades: Atendimento ao cliente com...

  • Enfermeiro (a) Pronto Atendimento

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Unimed Guarulhos Tempo inteiro

    **Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.****Quem Buscamos**:ENFERMEIRO (A) PRONTO ATENDIMENTO****Responsabilidades e atribuições**- Prestar cuidados de enfermagem de maior complexidade técnica e que exijam conhecimentos de base científica e capacidade de tomar decisões imediatas;- Analisar, prevenir...