Analista de Atendimento Customer Experience em Guarulhos

1 semana atrás

Guarulhos, Brasil Winner RH Tempo inteiro
Cód. da vaga: 1445

Analista de Atendimento Customer Experience em Guarulhos - SP

Publicado hoje

* Análise de Desempenho: Monitorar e analisar as métricas de atendimento ao cliente e operacionais, identificando possíveis desvios em relação aos padrões estabelecidos e sugerindo ações corretivas.

* Visibilidade de Desvios: Fornecer relatórios detalhados aos supervisores sobre desvios de performance, destacando as áreas que necessitam de atenção e propondo soluções viáveis para melhorar o desempenho.

* Identificação de Oportunidades: Detectar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação, propondo iniciativas que aumentem a eficiência e a satisfação do cliente.

* Cenários e Simulações: Desenvolver cenários alternativos e simulações para avaliar o impacto de diferentes estratégias e ações, oferecendo aos supervisores uma base sólida para a tomada de decisões.

* Suporte Estratégico: Auxiliar os supervisores na implementação de melhorias, acompanhando o progresso das ações e ajustando as estratégias conforme necessário para garantir o sucesso.

* Comunicação e Colaboração: Manter uma comunicação aberta e eficaz com os supervisores e demais áreas da empresa, garantindo que as análises e sugestões sejam compreendidas e aplicadas corretamente.

* Relatórios Gerenciais: Elaborar e apresentar relatórios gerenciais periódicos, destacando os resultados alcançados, os desafios enfrentados e as ações implementadas para melhoria contínua.

* Pesquisa e Benchmarking: Realizar pesquisas de mercado e benchmarking para identificar as melhores práticas de atendimento e operação, recomendando a adoção de novas abordagens e tecnologias.

Cargo: Analista de Atendimento Customer Experience
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Administração Comercial/Vendas
Jornada: SEGUNDA Á SEXTA FEIRA 07:00 ÁS 17:00HRS
Número de vagas: 1
Benefícios: (VT ou Ajuda de Custo, Refeitório no local, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, PLR de R$1.400,00, Universidade Corporativa, Convenio com SESC entre outros)

Requisitos

Experiências e qualificações:
- Desejável, formação superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção, ou áreas correlatas.

- Experiência prévia em análise de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de transporte de cargas ou logística.

- Fortes habilidades analíticas, com capacidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis.

- Proatividade e capacidade de identificar problemas e oportunidades antes que se tornem críticos.

- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade para influenciar e persuadir diferentes stakeholders.

- Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios gerenciais.

- Foco em resultados e melhoria contínua.

- Ter fácil acesso a Guarulhos (Vaga 100% Presencial)

  • Analista Societário

    Há 13 horas

    Guarulhos, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista Societário - Guarulhos - SPDescricao: Código: 1312 Abertura, alteração e encerramento de empresas, regularização junto às repartições pública, com Receita Federal, INSS, Jucesp, Fazenda, etc. Parcelamentos, certidões, etc. **Local**: Guarulhos-SP **Jardim Rosa de França.Turno**: De segunda à sexta-feira, das 8h00 às...

  • Analista Contábil

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista Contábil - Guarulhos - SPDescricao: Código: 1298Lançamentos, Apuração de Tributos, Conciliação, Balanços e Balancetes, Obrigações Acessórias, etc. Fazer a Contabilidade como um todo.Lucro Real, Presumido e Simples Nacional.Análise de balanços.Em escritório de contabilidade, cuidando de uma carteira de clientes de diversas...

  • Auxiliar De Customer Sucess

    Há 23 horas

    Guarulhos, Brasil 4N Consultoria Em Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Atuará em escritório de contabilidade com rotinas de atendimento ao cliente via canais de SAC, emissão, conferência e esclarecimento de dúvidas de notas fiscais.Horário de Trabalho:Segunda a Sexta ds 8h às 18h Requisitos:Ensino médio completo Experiência com rotinas de atendimento ao cliente Conhecimentos com notas fiscais...

  • Auxiliar de Customer Sucess

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Atuará em escritório de contabilidade com rotinas de atendimento ao cliente via canais e SAC, emissão, conferência e esclarecimento de dúvidas de notas fiscais. Horário de Trabalho:Segunda a Sexta ds 8h às 18h Requisitos:Ensino médio completo Experiência com rotinas de atendimento ao cliente Conhecimentos com notas fiscais...

  • Auxiliar de Customer Sucess

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Atuará em escritório de contabilidade com rotinas de atendimento ao cliente via canais e SAC, emissão, conferência e esclarecimento de dúvidas de notas fiscais. Horário de Trabalho:Segunda a Sexta ds 8h às 18h Requisitos:Ensino médio completo Experiência com rotinas de atendimento ao cliente Conhecimentos com notas fiscais...

  • Auxiliar de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Atuará em escritório de contabilidade com rotinas de atendimento ao cliente via canais e SAC, emissão, conferência e esclarecimento de dúvidas de notas fiscais. Horário de Trabalho:Segunda a Sexta ds 8h às 18h Requisitos:Ensino médio completo Experiência com rotinas de atendimento ao cliente Conhecimentos com notas fiscais...

  • Auxiliar de Customer Sucess

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Atuará em escritório de contabilidade com rotinas de atendimento ao cliente via canais e SAC, emissão, conferência e esclarecimento de dúvidas de notas fiscais. Horário de Trabalho:Segunda a Sexta ds 8h às 18h Requisitos:Ensino médio completo Experiência com rotinas de atendimento ao cliente Conhecimentos com notas fiscais...

  • Auxiliar de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Atuará em escritório de contabilidade com rotinas de atendimento ao cliente via canais e SAC, emissão, conferência e esclarecimento de dúvidas de notas fiscais. Horário de Trabalho:Segunda a Sexta ds 8h às 18h Requisitos:Ensino médio completo Experiência com rotinas de atendimento ao cliente Conhecimentos com notas fiscais...

  • Auxiliar de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

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  • Auxiliar de Customer Sucess

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Atuará em escritório de contabilidade com rotinas de atendimento ao cliente via canais de SAC, emissão, conferência e esclarecimento de dúvidas de notas fiscais. Horário de Trabalho:Segunda a Sexta ds 8h às 18h Requisitos:Ensino médio completo Experiência com rotinas de atendimento ao cliente Conhecimentos com notas...