Sales Advisor

Description

Sobre a vaga Estamos com a vaga de Assistente de Loja em São Paulo (Shoppings Anália Franco, Iguatemi Faria Lima e Morumbi) e Campinas (Shopping Dom Pedro). Como Assistente de Loja, você será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, recebendo e guiando os clientes pela loja, vendendo ativamente nossos produtos e oferecendo suporte e orientação. Você usará seu conhecimento de moda e produtos para fornecer aos clientes todas as informações relevantes que eles precisam para uma experiência de compra excelente. Você também trabalhará com reposição e cuidados com as roupas, apresentação e contribuirá para um piso de vendas e área de apoio limpos e organizados, trabalhando em estreita colaboração com o restante da equipe da loja para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. O dia a dia na H&M Vendas & Receita Oferecer um excelente atendimento ao cliente: receber e guiar os clientes pela loja e pela experiência OMNI disponível, oferecendo suporte com atendimento direto ao cliente.Estar disposto a interagir e conversar com os clientes para proporcionar um atendimento de qualidade.Guiar os clientes pelas nossas tendências de moda, histórias e produtos em todas as áreas da loja.Ser capaz de promover e vender eficazmente nossos produtos aos clientes.Promover ativamente nosso aplicativo de fidelidade (Hello Member) e as iniciativas de sustentabilidade da loja.Representar-se de maneira positiva, assim como a marca H&M, em todas as interações com os clientes.Apoiar nas ações comerciais ou operacionais para alcançar as metas de vendas junto à equipe de gestão da loja. Moda & Tendências Manter-se atualizado sobre o cenário da moda, tendências, estilos, marcas, concorrentes e influenciadores relevantes, etc.
Utilizar seu conhecimento de produtos e moda para compartilhar informações relevantes com os clientes. Equipe & Desenvolvimento Compartilhar e reter seus conhecimentos e habilidades sobre atendimento, moda e operações da loja com os colaboradores.Seguir todos os procedimentos, rotinas e requisitos legais em todas as áreas da loja.Dar e receber feedback para a sua equipe para aprender, se desenvolver e apoiar uns aos outros.Participar dos processos de integração, treinamentos e cursos relevantes para o seu cargo e desenvolvimento futuro. Execução Visual & Comercial Completar o ciclo completo das roupas, desde a retirada das roupas da embalagem e reposição até o vaporizar e garantir o bom cuidado das peças.Operar os provadores e áreas de caixa de acordo com as melhores práticas e processos.Contribuir para um piso de vendas e área de apoio limpos e organizados (incluindo estoques).Apoiar na apresentação das roupas, execução e manutenção de displays de mercadorias atraentes, com tendências e histórias claras, seguindo as diretrizes visuais e comerciais.Garantir bons níveis de estoque com rotinas de reposição no piso de vendas.Manter e seguir as melhores práticas para qualquer serviço OMNI na loja e serviços/ferramentas tecnológicas da loja (App de Atendimento na Loja, Click & Collect, Smart Store, etc.).Apoiar na abertura e fechamento da loja.Seguir todas as diretrizes de Saúde e Segurança e os requisitos legais aplicáveis ao cargo e responsabilidades. Qualificações Quem você é Você será apaixonado por moda e por tudo o que criamos na loja. Além disso, será motivado a oferecer uma ótima experiência aos clientes.Você também deve ser comunicativo, criativo, curioso, motivado, flexível, decisivo e orientado para a ação. Deve, ainda, gostar de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico.Buscamos indivíduos que possam aplicar suas experiências anteriores no cargo.Experiências trabalhando com atendimento ao cliente em moda, varejo ou outras indústrias relacionadas a serviços serão consideradas. O que procuramos em você Confiança em entender relatórios de vendas e disposição para aprender e se desenvolver para o futuroManter-se atualizado(a) sobre as tendências de moda atuais e estilos popularesCapacidade de promover e vender produtos de forma eficaz para nossos clientesConfiança em impulsionar os serviços e recursos para membros e outros serviços da loja, garantindo uma excelente experiência OMNI para o clienteComunicação eficaz e escuta ativaCuriosidade e disposição para trabalhar com tecnologia para apoiar a funçãoCapacidade e confiança para utilizar e se adaptar às novas tecnologias introduzidas no ambiente da lojaGerenciamento eficiente de tarefas e consultas de clientesPriorizar o crescimento e aprendizado para si mesmo(a) e para a equipeExperiência em vendas trabalhando em um ambiente dinâmico e colaborativo que possa ser aplicada à sua funçãoExperiência em atendimento ao cliente no setor de moda, varejo ou outras indústrias relacionadas a serviços Inclusão e Diversidade A H&M faz parte do Grupo H&M. No Grupo H&M, estamos determinados a criar e manter ambientes de trabalho inclusivos, diversos e justos em toda a nossa organização. Nossas equipes devem ser compostas por diferentes pessoas que compartilham e combinam seus conhecimentos, experiências e ideias. Ter uma força de trabalho diversificada gera um impacto positivo sobre como enfrentamos desafios, o que percebemos como possível e como escolhemos nos relacionar com nossos colegas e clientes ao redor do mundo. Portanto, todas nosso processo de recrutamento está aberto a todas as diversidades. Buscamos ter um processo justo e igualitário e, por isso, pedimos, por favor, que você não anexe uma carta de apresentação em sua candidatura, pois muitas vezes elas contêm informações que podem gerar vieses inconscientes. Sobre a H&M Na H&M, nosso propósito é gerar a moda para todos. Queremos moldar um novo mundo na moda. Um mundo com um único objetivo: liberar a sua autoexpressão. Como colaborador(a) da H&M, você é incentivado a ser você mesmo e mais. Você assumirá novas responsabilidades desde o primeiro dia, aprenderá habilidades para a vida e encontrará novas formas de fazer seus grandes sonhos se tornarem realidade. Nossa empresa está comprometida em fomentar uma cultura de inclusão e pertencimento, e buscamos ativamente colaboradores(as) que compartilhem nosso compromisso.

Requirements

Ensino médio completoDisponibilidade de horáriosExperiência anterior em lojas ou conhecimento em moda são diferenciaisConhecimentos em outras línguas são diferenciais

Minimum education: High School - Done

Benefits

- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Day off no aniversário
- Descontos nos produtos da marca
- Despesas com viagens e hospedagens
- Dress Code flexible
- Espaços de trabalho dinâmicos
- Seguro de vida
- VALE ALIMENTAÇÃO - VA
- VALE REFEIÇÃO - VR
- VALE TRANSPORTE - VT
- VALE TRANSPORTE - VT

Remarks

Escalas

A H&M acredita no balanceamento entre a vida profissional & pessoal, e por isso está oferecendo a oportunidade com a escala 5x2.

Contratos

A H&M apresenta três tipos diferentes de contratos:

Full time 44h - R$ 2.300,00: 44h semanais, horário rotativo (sem horário fixo, recebe o itinerário com um mês de antecedência)Part time 36h - R$ 1.882,00: 36h semanais, horário rotativo (sem horário fixo, recebe o itinerário com um mês de antecedência)Part time 16h - R$ 837,00: 16h semanais, provavelmente dividida em 2 ou 3 dias da semana, cobrindo folgas e horários de pico (sem horário fixo, recebe o itinerário com um mês de antecedência)

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