Analista de suporte de helpdesk

Há 13 horas


Campinas, São Paulo, Brasil Visto Sistemas Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

Analista de Suporte / Helpdesk

Local de trabalho: Campinas, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

DESCRIÇÃO:

Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, e-mail e acesso remoto em sistemas de gestão (ERP).

Registrar chamados e reclassificar para as áreas de atendimento apropriadas, prover suporte técnico em 1º nível.

Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.

Atender e orientar procedimentos referentes ao funcionamento dos sistemas

Realizar validações de processos, implementar/orientar novas funcionalidades após atualizações. Detectar possíveis problemas em sistemas de gestão (ERP)

Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados/atendimentos realizados aos clientes/usuários

REQUISITOS:

Experiência em Help Desk, auxílio e suporte a clientes em sistemas de gestão (ERP)

Boas práticas de atendimento ao cliente.

Boa Comunicação verbal e escrita.

Facilidade para trabalhar em equipe, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.

Bom relacionamento interpessoal e comprometimento.

Perfil investigativo e analítico.

Ensino Superior completo ou cursando.

Conhecimentos em pacote Office.

Noção sobre ambiente WEB.

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Horário: 8 horas - segunda a sexta (horário a combinar)

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Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de Vida em grupo, Plano Médico e Odontológico, Day Off (dia do aniversário livre)

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Regime de Contratação: CLT


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    Experiência e hardware; Gestão de ativos de T.I (inventário);atendimento Helpdesk n1, n2Ajudar no atendimento para usuários locais e remotos; usuários de rede, ambiente AD; Atender as demandas do setor de T.I;Pacote Office, SUPERIOR COMPLETO ou finalizando; Ter vivência da área TI; boa comunicação.

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