Coordenador de operações

Quem Somos

A Vila dos Smurfs Park é um parque temático indoor com área aproximada de 5.000m2 situado na zona sul da cidade de São Paulo, no bairro da Saúde. Com inauguração prevista para 2025, o parque conta com 17 atrações exclusivas para toda a família, desde as clássicas até as mais tecnológicas, sendo o primeiro parque inteiramente dedicado ao universo dos Smurfs, personagens icônicos criados pelo cartunista Peyo em 1958.

A Vila dos Smurfs Park é um parque para toda a família e tem diversão garantida para os pequenos e os grandes Smurfs.

Nosso Jeito

Aqui valorizamos as conexões genuínas e as experiências que nascem a partir delas.

Acreditamos no poder transformador da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e evolução.

Na Vila dos Smurfs Park, reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e seguimos dedicados à construção de um ambiente que promova igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.

Objetivo

O Coordenador de Operações atuará como elo entre diferentes departamentos, assegurando a comunicação eficaz e a integração das atividades para colaborar nos objetivos estratégicos da empresa.

Ser responsável por garantir o funcionamento eficiente da operação do parque.

Proporcionar experiências únicas e seguras para crianças e famílias em nosso parque.

Responsabilidades

Coordenar as operações diárias do parque, garantindo uma experiência segura, divertida e acolhedora.

Reportar periodicamente os resultados operacionais à sua gestão direta.

Fazer apontamentos diariamente, para a manutenção dos brinquedos, equipamentos e demais espaços do Parque; afim de manter a segurança e organização.

Coordenar a equipe de operadores - liderar, treinar, orientar e motivar.

Fazer interface diária com os fornecedores internos: manutenção, limpeza, bilheteria, restaurante, quiosque e demais.

Atuar nos processos seletivos, acompanhar a integração, conduzir os treinamentos técnicos em parceria com o time de RH
e também controlar escalas, ponto eletrônico, admissões, demissões e benefícios da equipe.

Promover um ambiente de trabalho saudável, com feedbacks contínuos e foco em desenvolvimento humano.

Realizar reuniões de alinhamento, repasse de metas e padronização de processos com o time.

Acompanhar protocolos de segurança, primeiros socorros e normas regulatórias aplicáveis.

Participar da criação e atualização do SGI.

Organizar e executar eventos temáticos, festas de aniversário e datas comemorativas.

Coordenar fornecedores e parceiros (teatro, músicos, personagens humanizados, entre outros).

Executar campanhas promocionais vindas pela área de Marketing acompanhando o cronograma de datas comemorativas e estratégias de engajamento de público.

Cumprir prazos e metas.

Coordenar os recursos.

Garantir a padronização do atendimento em todas as frentes operacionais do parque.

Realizar análise de KPIs e apresentar relatórios gerenciais com foco em melhoria contínua e tomada de decisão de estratégias operacionais.

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Turismo, Hotelaria, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência com gestão de equipes multidisciplinares e coordenação de operações com alto fluxo de pessoas.

Pacote Office – Excel intermediário – Google Drive

Perfil colaborativo, com visão ampla sistêmica e foco em resultados.

Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados.

Diferenciais

Participação em projetos de implantação ou reestruturação de operações em novos empreendimentos.

Conhecimento em sistema Limber.