Assistente de Pós-vendas

2 semanas atrás

Porangatu, Brasil PLANALTO TRATORES Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

Competências Técnicas

  • Conhecimento de CRM (Customer Relationship Management)

  • Saber usar ferramentas como Salesforce, RD Station, HubSpot, etc.

  • Domínio de sistemas e processos da empresa

  • Compreensão do produto/serviço vendido e das políticas de garantia, troca e devolução.

  • Atendimento ao cliente

  • Saber lidar com canais diversos: telefone, e-mail, WhatsApp, chat online, etc.

  • Gestão de Reclamações e Conflitos

  • Técnicas para contornar situações difíceis e manter o cliente satisfeito.

  • Follow-up de vendas

  • Acompanhamento ativo do cliente após a compra, verificando satisfação, oferecendo suporte, e identificando novas oportunidades de venda.

  • Conhecimento em logística (quando aplicável)

  • Para lidar com entregas, trocas e devoluções.

  • Relatórios e indicadores de desempenho (KPIs)

  • Como NPS, índice de resolução no primeiro contato, tempo médio de resposta, entre outros.

Competências Comportamentais

  • Comunicação clara e empática

  • Saber ouvir e se expressar com cordialidade e profissionalismo.

  • Orientação para o cliente

  • Foco em entregar valor e solucionar problemas de forma proativa.

  • Organização e gestão de tempo

  • Lidar com múltiplas demandas e prazos simultaneamente.

  • Resiliência e paciência

  • Especialmente ao lidar com clientes insatisfeitos.

  • Trabalho em equipe

  • Colaboração com os times de vendas, suporte técnico, logística e financeiro.

  • Proatividade e iniciativa

  • Antecipar necessidades do cliente e agir antes que um problema ocorra.

  • Capacidade de adaptação

  • Flexibilidade para lidar com mudanças e diferentes perfis de clientes.

  • Assistente De Pós

    1 semana atrás

    Porangatu, Brasil Planalto Tratores Tempo inteiro

    Competências Técnicas Conhecimento de CRM (Customer Relationship Management) Saber usar ferramentas como Salesforce, RD Station, HubSpot, etc. Domínio de sistemas e processos da empresa Compreensão do produto/serviço vendido e das políticas de garantia, troca e devolução. Atendimento ao cliente Saber lidar com canais diversos:telefone, e-mail,...

  • Assistente de Pós

    2 semanas atrás

    Porangatu, Brasil Planalto Tratores Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

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    2 semanas atrás

    Porangatu, Brasil Planalto Tratores Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Porangatu, Brasil PLANALTO TRATORES Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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