Concierge Biligue Pleno
1 semana atrás
Olá, somos o Sírio-Libanês
Somos uma instituição de saúde centenária, que através da sua atuação em mais de 60 especialidades, tem como propósito levar vida plena e digna a um número cada vez maior de pessoas. A cada ano, contribuímos para a formação de profissionais da saúde e atendemos milhares de pacientes.
Nos orgulhamos do nosso caráter filantrópico, de um compromisso social genuíno e de sermos uma das melhores instituições de saúde do mundo reconhecida pela revista Newsweek além de sermos uma empresa TOP Employers, nos destacando entre as melhores instituições do mundo em práticas de Recursos Humanos.
Desta maneira, acreditamos que a
diversidade
é fator fundamental que molda a nossa cultura. Venha com a gente nessa jornada por mais inclusão, diversidade, equidade, representatividade e proporcionalidade.
Queremos você para fazer parte dessa história
Nesta posição você será responsável por:
- Atender as solicitações do cliente, referentes a serviços internos (Fornecedores HSL - infra) e externos como lavanderia, manicure, moto boy, locação de equipamentos médicos, reserva e compra de passagens aéreas/rodoviárias e outros.
- Dar total apoio aos familiares.
- Acompanhamento, apoio e encaminhamento para casos de amputação de membros (paciente / familiares e áreas assistenciais).
- Orientar e acompanhar todos os procedimentos no caso de óbito e velório interno/ externo, Apoio à solicitação de Home Care.
- Visita aos pacientes internados em até 24 horas do dia de internação para divulgação da área de hospitalidade, direitos e deveres de pacientes / familiares, se colocando à total disposição.
- Preenchimento do termo de Identificação de pacientes vulneráveis em até 12 horas do momento que a enfermagem identifica o paciente.
- Acompanhamento e apoio na internação e alta de pacientes.
- Colaborar com a manutenção da organização do local de trabalho, que inclui manter a organização dos exames do paciente e do prontuário até o momento da alta hospitalar/ óbito/ transferência.
- Atendimento às visitas de pacientes e familiares em pré-internação, ou visitas técnicas, apresentando as instalações do HSL, Habilidade de comunicação interpessoal,
- Gestão de processos e fluxos do departamento de atuação.
- Gestão e liderança de equipe, como concierge junior, auxiliares administrativos, líder da higiene e recepção.
- Agente multiplicador de cursos da área de atendimento.
- Apoio à pacientes internacionais proporcionando acolhimento e comodidade.
- Habilidade para tutoria de estágios e treinamentos externos.
- Representar a equipe de Atendimento frente aos clientes.
- Colaborar na implementação de novos processos/ rotinas/ produtos da área.
- Acompanhar visitas técnicas encaminhada via área de comunicação institucional do HSL.
- Analisar as manifestações dos clientes e propor planos de ação.
Para esta posição é essencial ter:
- Ensino médio completo
Espanhol avançado a fluente
Carga horária:
220h mensais
Horário de Trabalho:
6x1 - 13:40 ás 22:00
Modelo de Trabalho:
Presencial
Local:
Unidade Bela Vista
Para que possamos nos conhecer melhor, teremos as seguintes etapas:
- Inscrição pelo sistema SAP e confirmação via e-mail
- Análise dos critérios de elegibilidade
- Análise do currículo
- Avaliação técnica e comportamental
*Atenção, candidato O Sírio-Libanês NÃO solicita dados pessoais (documentos, dados bancários) ou pagamentos por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais. Nosso único canal oficial para inscrições é o site do Hospital Sírio-Libanês, na seção 'Trabalhe Conosco'
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