Analista de Cobrança JR

Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza seu talento e te incentiva a crescer?

Se você é uma pessoa com deficiência ou reabilitada e está em busca de uma nova oportunidade, essa vaga é para você

Estamos buscando profissionais que gostem de assumir desafios e queiram atuar na área de Cobrança, sendo peça fundamental na experiência positiva dos nossos clientes — tanto no atendimento interno quanto externo.

O que você fará por aqui:

Você será responsável por interações com nossos clientes, oferecendo suporte, solucionando dúvidas e promovendo uma jornada acolhedora e eficiente. Para isso, é essencial manter uma postura respeitosa, flexível, e demonstrar habilidades de negociação, empatia e receptividade.

Suas principais competências:

• Comunicação clara e empática
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Gosto por vendas e atendimento ao cliente
• Desejo constante de aprender e evoluir

Valorizamos cada talento:

Na Brasil TecPar, acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time e impulsiona a inovação. Por isso, estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, humano e acolhedor, onde todos e todas tenham espaço para crescer.

Queremos conhecer você, suas habilidades e sua história

Nosso ambiente de crescimento é baseado em:

• Respeito e valorização dos relacionamentos interpessoais
• Comprometimento com resultados
• Transparência e confiança em todas as nossas ações

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar indicadores de inadimplência, bloqueio e cancelamento (churn por falta de pagamento);
• Planejar e executar campanhas de cobrança e retenção (ex: Amigo Resgate, Amigo Perdoa);
• Gerenciar carteiras de clientes inadimplentes com diferentes faixas de vencimento;
• Apoiar na definição de estratégias preventivas e corretivas de cobrança;
• Acompanhar e apoiar a performance do time operacional (assistentes ou operadores de cobrança);
• Realizar análises e relatórios de resultados, com foco em melhoria contínua;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de atendimento, financeiro e comercial para garantir a efetividade do processo de cobrança;
• Apoiar o uso e melhoria das ferramentas de cobrança (CRM, WhatsApp Business, discadores etc.).

Requisitos e qualificações

Formação:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na área de cobrança, negociação ou atendimento ao cliente (preferencialmente em telecom, serviços ou varejo).
• Vivência com acompanhamento de indicadores de inadimplência, renegociação e análise de carteira de clientes.

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento em técnicas de cobrança (amigável e/ou jurídica).
• Domínio de ferramentas do Pacote Office (Excel intermediário a avançado – para relatórios e planilhas de controle).
• Familiaridade com CRMs, ERPs e sistemas de cobrança será um diferencial.

Habilidades Comportamentais:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação com foco em solução.
• Organização e controle de prazos.
• Resiliência, empatia e postura profissional no trato com clientes.
• Proatividade e senso de urgência.

Informações adicionais

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil.

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente.

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?