Analista de Suporte Digital Jr
Há 4 dias
Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.
Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia.
Atuamos ainda – sob licença da marca Shell – na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai.
Se identificou e quer atuar na nossa empresa? Vem pra Raízen
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Digital Jr. para atuar no atendimento nível 2 em nosso time de suporte do Shell Box.
Turno de atendimento: 6 x 1 | das 15h às 23h20
Modalidade: Teletrabalho
Responsabilidades e atribuições
COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:
- Realizar suporte técnico de nível 2 para o produto digital Shell Box;
- Monitorar a saúde do sistema e os serviços críticos usando ferramentas como AWS CloudWatch e New Relic;
- Executar consultas em bancos de dados MySQL e Athena para diagnosticar e solucionar problemas;
- Identificar e resolver incidentes técnicos, garantir a estabilidade e performance da aplicação;
- Participar ativamente na análise e resolução de problemas críticos em produção;
- Documentar soluções e procedimentos operacionais para o time.
Requisitos e qualificações
O QUE VOCÊ PRECISA TER:
Obrigatório:
- Experiência básica com banco de dados relacionais (preferencialmente MySQL);
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento como AWS CloudWatch e New Relic;
- Familiaridade com consultas em My SQL, AWS Athena e DynamoDB;
- Conhecimentos básicos de scripts e automação de processos;
- Capacidade de análise de logs e monitoramento de sistemas.
Desejáveis:
- Experiência prévia com produtos digitais e suporte em ambientes de produção;
- Noções de infraestrutura em nuvem (preferencialmente AWS);
- Conhecimento em ITIL ou práticas de gestão de incidentes;
- Conhecimentos básicos em linguagens de programação como Python ou Node.Js.
Informações adicionais
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:
Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):
- Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
- Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
- Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.
Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.
Atuamos na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai.
Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 40 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.
Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen
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Analista de Suporte
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Remoto, Brasil Elausa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Suporte – Home Office (CLT) Empresa: Elausa Cosméticos Remuneração inicial: R$ 2.908,00 Benefícios: Trabalho remoto, seguro de vida, celular corporativo Descrição da Vaga A Elausa Cosméticos, referência em inovação e qualidade no segmento de cosméticos e produtos capilares, busca um Analista de Suporte para integrar sua equipe...
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Digital Analytics JR
Há 7 dias
Remoto, Brasil Lima Consulting Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o desafioEstamos em busca de um(a) Analista de Digital Analytics hands-on, com forte conhecimento técnico em implementação de tags e visão estratégica para gerar insights relevantes para o negócio. Você será responsável por implementar, analisar e validar dados digitais em diferentes plataformas, garantindo consistência e qualidade das...
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Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Remoto, Brasil Global System Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga: Suporte Técnico N2 / Analista de SuporteContratação: CooperadoTempo de projeto: 2 mesesModelo: Home OfficeDescrição da VagaEstamos em busca de um profissional de Suporte Técnico N2 / Analista de Suporte para atuar em ambiente corporativo, prestando atendimento de qualidade aos usuários e garantindo a resolução eficiente de incidentes e...
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Remoto, Brasil Quality Digital Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por anoNós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovaçãoAo infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundoNossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar...
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Remoto, Brasil Quality Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovaçãoAo infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundoNossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar...
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Analista de Riscos Jr
Há 7 dias
Remoto, Brasil Cartpanda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio. Nossa proposta é concentrar tudo em um só lugar: loja online, checkout e pagamentos.Estamos criando um ambiente onde todos podem competir com "os gigantes", oferecendo um conjunto completo de ferramentas de fácil acesso para nossos usuários.Acreditamos que empreender no...
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10152032 - Analista de Automação Jr - RPA
1 semana atrás
Remoto, Brasil Quality Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoNós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovaçãoAo infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundoNossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar...
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Analista de Suporte Junior
Há 2 dias
Remoto, Brasil CAF Tempo inteiro R$86.300 por anoEstamos em busca de pessoas talentosas e comprometidas para se juntar à Caf. Mais do que preencher uma vaga, queremos alguém que compartilhe de nosso propósito: garantir identidades digitais seguras e transformar a forma como negócios e pessoas se conectam.Sua missãoEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Jr para reforçar nosso time de atendimento....
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Remoto, Brasil CIGAM SOFTWARE DE GESTÃO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAtender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais do Sistema Cigam Varejo garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.Responsabilidades e atribuições Receber e solucionar as solicitações de suporte na operação do Cigam Varejo, com foco na solução da...
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Analista de Suporte Jr
Há 6 dias
Remoto, Brasil Smart NX Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoChega mais perto Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquerdesafio que você venha abraçar com a gente...
