Supervisor de Atendimento

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Loft Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Como o time Atendimento constrói a Loft:

A missão do time de Atendimento é garantir uma experiência clara, eficiente e humanizada para clientes da Loft Fiança, sejam eles imobiliárias, inquilinos ou proprietários. Atuamos como ponto de conexão entre o cliente e as áreas internas, garantindo que suas demandas sejam tratadas com agilidade, empatia e assertividade. Buscamos pessoas que se adaptam bem a ambientes dinâmicos, entregam resultados consistentes e têm foco em oferecer soluções que façam sentido para o cliente e para o negócio.

Acreditamos que para cumprir com a nossa missão e contribuir na construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos ter um time alinhado com nosso propósito e uma mentalidade de alta performance.

Os desafios que você vai encontrar:

  • Liderar a equipe de atendimento, assegurando organização, disciplina operacional e direcionamento diário.
  • Gerenciar pausas, escalas, assiduidade e aderência, garantindo cumprimento de jornada e produtividade.
  • Aplicar feedbacks, advertências e planos de desenvolvimento, promovendo a evolução individual e coletiva.
  • Acompanhar e atuar sobre os principais indicadores operacionais: CSAT, FCR, TMA e Nível de Serviço.
  • Atualizar e manter a base de conhecimento (FAQs e processos), alinhando as mudanças com o time.
  • Criar e organizar campanhas de engajamento, além de conduzir planos de ação para melhoria contínua.
  • Colaborar com áreas parceiras para resolução de demandas e melhorias na jornada do cliente.
  • Monitorar e acionar suporte técnico em casos de instabilidade (Huggy, Olos), garantindo continuidade da operação.
  • Sinalizar dificuldades de aprendizagem à área de Treinamento e sugerir melhorias no onboarding.
  • Apoiar mudanças operacionais e estratégicas com visão de operação e foco no cliente.

O que você precisa para virar a chave?

  • Boa comunicação, escuta ativa, organização e resiliência.
  • Capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão.
  • Proatividade, senso de urgência e habilidade para atuar com diferentes áreas.
  • Conhecimento em ferramentas como Huggy, Olos e Slack é um diferencial.
  • Ensino médio completo; ensino superior em andamento será valorizado.

Informações adicionais

Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Assistência Médica - Sulamerica

Seguro de Vida - Prudential

WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

Wellz- Plataforma de Saúde Mental

Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

Licença Parental - para pais e mães

Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

Trabalho - De segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h48 (Presencial) - Sábados por escala das 09h00 às 13h00 (remoto).

  • Supervisora de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Clinica especializada admite Supervisora de Atendimento em Curitiba (Champagnat).Responsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento, garantindo um atendimento de qualidade aos pacientes. Treinar e orientar os funcionários em relação aos procedimentos e políticas da clínica. Monitorar o desempenho da equipe, identificar...

  • Supervisor de atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Yogha Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoSobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar como peça-chave na operação. Essa pessoa será os olhos e ouvidos da empresa na ponta, garantindo que o que acontece com hóspedes e proprietários seja registrado, transformado em ação e revertido em melhorias na experiência e nos...

  • Supervisor comercial

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Supervisor ComercialAtividades:Supervisionar e orientar a equipa de vendas.Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais.Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos.Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria.Elaborar o planeamento comercial e definir as metas de...

  • Supervisor de vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Healthcorr Corretora de Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A HealthCorr é uma corretora de seguros com foco nos produtos: Saúde, Odonto, Vida e Consórcio.Procuramos um(a) Supervisor(a) de Vendas para se juntar à nossa equipe em Curitiba, PR. Este cargo é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de vendas, desenvolver estratégias para atingir metas de vendas e assegurar um excelente atendimento ao...

  • Supervisor de Cobrança

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Trc Taborda Recuperação de Crédito Tempo inteiro R$2.700 - R$3.500 por ano

    AtividadesO Supervisor de Cobrança é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência na comunicação e a satisfação dos clientes. Suas principais responsabilidades incluem:Supervisionar e coordenar a equipe de teleatendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo.Monitorar e avaliar a performance dos...

  • Vaga: Supervisor(a) Atendimento/Cobrança

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Nova Era 5G Tempo inteiro R$23.000 - R$50.000 por ano

    Olá, boa tardeMe chamo Guilherme e sou da Empresa Nova Era, referência no setor de telecomunicações há mais de 10 anos, oferecendo internet fibra óptica e 5G de qualidade na Grande Curitiba.Estamos com uma excelente oportunidade para o cargo de:Supervisor de Cobrança/AtendimentoDetalhes da VagaRegime de contratação: CLTModelo de trabalho: 100%...

  • Supervisor Ambiental

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GESTAO DE RESIDUOS Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    OPORTUNIDADE: SUPERVISOR AMBIENTALÁrea: Gestão Ambiental e Sustentabilidade Regime de Contratação: CLTRESUMO DA POSIÇÃO:O Supervisor Ambiental será o líder técnico responsável por implementar e monitorar a política ambiental da empresa, assegurando o cumprimento da legislação e a excelência na gestão de resíduos, além de fornecer suporte...

  • Supervisor de Loja

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Daju Comércio de Tecidos Ltda Tempo inteiro R$36.300 - R$51.978 por ano

    Supervisor de LojaLocal: Barigui, Curitiba - ParanáHorário: Ter disponibilidade de horário.Benefícios: Assistência médica; Assistência odontológica; Day-off no seu aniversário; Vale transporte; Vale Alimentação ou Refeição; Desconto para Aquisição de Produtos; Premiações.Atividades:Será responsável por garantir o bom funcionamento da loja,...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Loft Tempo inteiro

    Como o time Atendimento constrói a Loft:A missão do time de Atendimento é garantir uma experiência clara, eficiente e humanizada para clientes da Loft Fiança, sejam eles imobiliárias, inquilinos ou proprietários. Atuamos como ponto de conexão entre o cliente e as áreas internas, garantindo que suas demandas sejam tratadas com agilidade, empatia e...

  • Supervisor de lojas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Beth kalan RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Supervisor(a) de Loja - CuritibaSegmento:Moda EsporteLocal:CuritibaEmpresa no segmento de varejo com rede de lojasExperiência desejadaVivencia no cargo de supervisor de loja em redes de marca premium no últimos 04 a 05 anos.Ter trabalhado em empresas de moda esporte e/ou multinacional pode ser um diferencial.Objetivos Estratégicos do Cargo(Metas e...