Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
Como o time Atendimento constrói a Loft:
A missão do time de Atendimento é garantir uma experiência clara, eficiente e humanizada para clientes da Loft Fiança, sejam eles imobiliárias, inquilinos ou proprietários. Atuamos como ponto de conexão entre o cliente e as áreas internas, garantindo que suas demandas sejam tratadas com agilidade, empatia e assertividade. Buscamos pessoas que se adaptam bem a ambientes dinâmicos, entregam resultados consistentes e têm foco em oferecer soluções que façam sentido para o cliente e para o negócio.
Acreditamos que para cumprir com a nossa missão e contribuir na construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos ter um time alinhado com nosso propósito e uma mentalidade de alta performance.
Os desafios que você vai encontrar:
- Liderar a equipe de atendimento, assegurando organização, disciplina operacional e direcionamento diário.
- Gerenciar pausas, escalas, assiduidade e aderência, garantindo cumprimento de jornada e produtividade.
- Aplicar feedbacks, advertências e planos de desenvolvimento, promovendo a evolução individual e coletiva.
- Acompanhar e atuar sobre os principais indicadores operacionais: CSAT, FCR, TMA e Nível de Serviço.
- Atualizar e manter a base de conhecimento (FAQs e processos), alinhando as mudanças com o time.
- Criar e organizar campanhas de engajamento, além de conduzir planos de ação para melhoria contínua.
- Colaborar com áreas parceiras para resolução de demandas e melhorias na jornada do cliente.
- Monitorar e acionar suporte técnico em casos de instabilidade (Huggy, Olos), garantindo continuidade da operação.
- Sinalizar dificuldades de aprendizagem à área de Treinamento e sugerir melhorias no onboarding.
- Apoiar mudanças operacionais e estratégicas com visão de operação e foco no cliente.
O que você precisa para virar a chave?
- Boa comunicação, escuta ativa, organização e resiliência.
- Capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão.
- Proatividade, senso de urgência e habilidade para atuar com diferentes áreas.
- Conhecimento em ferramentas como Huggy, Olos e Slack é um diferencial.
- Ensino médio completo; ensino superior em andamento será valorizado.
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica - Sulamerica
Seguro de Vida - Prudential
WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
Wellz- Plataforma de Saúde Mental
Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento
Licença Parental - para pais e mães
Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
Trabalho - De segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h48 (Presencial) - Sábados por escala das 09h00 às 13h00 (remoto).
-
Supervisor comercial
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por anoSupervisor ComercialAtividades:Supervisionar e orientar a equipa de vendas.Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais.Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos.Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria.Elaborar o planeamento comercial e definir as metas de...
-
Supervisor Cobrança/Atendimento
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Nova Era 5G Tempo inteiro R$23.000 - R$35.000 por anoOlá, boa tardeMe chamo Guilherme e sou da Empresa Nova Era, referência no setor de telecomunicações há mais de 10 anos, oferecendo internet fibra óptica e 5G de qualidade na Grande Curitiba.Estamos com uma excelente oportunidade para o cargo de:Supervisor de Cobrança/AtendimentoDetalhes da VagaRegime de contratação: CLTModelo de trabalho: 100%...
-
Supervisor de atendimento ao Cliente e-commerce
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAE-Digitalestá em busca de umSupervisor de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais...
-
Supervisor Comercial
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil WinAudio Software Tempo inteiro R$24.999 - R$25.000 por anoVaga de Supervisor Comercial em Paraná. R$ 2.499,00 a R$ 2.500,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um(a) Supervisor(a)...
-
Supervisor de Operações de SAC
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Upgrade One Tempo inteiro R$25.000 por anoSupervisor(a) de Operações – Provedores de Internet (Curitiba/PR)Você tem perfil de liderança, gosta de gestão de pessoas e de garantir que tudo funcione com eficiência?Essa é a sua chance de crescer junto com a Felx, empresa do Grupo Upgrade One, especializada em atendimento consultivo e suporte técnico para provedores de internet Vaga CLT |...
-
Supervisor Operações de SAC
8 minutos atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Upgrade One Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoSupervisor(a) de Operações – Provedores de Internet (Curitiba/PR)Você tem perfil de liderança, gosta de gestão de pessoas e de garantir que tudo funcione com eficiência?Essa é a sua chance de crescer junto com a Felx, empresa do Grupo Upgrade One, especializada em atendimento consultivo e suporte técnico para provedores de internet Vaga CLT |...
-
supervisor de producao
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo BTZ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de Supervisor de Produção, para se juntar a nossa equipe.Atividades Da FunçãoFazer gestão de colaboradores para atendimento do mix de produção diário.Acompanhar o abate.Gestão e avaliação de lotes.Acompanhar rendimento de miúdos e cortes.Responsável pela operação, absenteísmo e rotatividade.Atuar de forma consistente para...
-
Supervisor de Loja
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por anoSupervisor de Loja – Noel DecorEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para atuar em uma das nossas unidades temporárias de decoração natalina.Se você tem perfil comercial, gosta de liderar equipes e busca uma oportunidade para se destacar em um ambiente dinâmico e festivo, essa vaga é para vocêResponsabilidadesSupervisionar o funcionamento...
-
Atendimento
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Capistel Gestão de Franquias Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por anoVaga para Atendimento ao Cliente.Necessário experiência com atendimento ao público.Responsável pelo atendimento balcão e mesas. Retirar pedidos, gerenciar comandas e deliverys.Cuidar da limpeza do ambiente e organização de estoque.Grande oportunidade de crescimento e de aprendizado, empresa com grande projeto de expansão.Disponibilidade de...
-
Supervisor De Estoque – Curitiba/PR
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoInformações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Curitiba - PRÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesCoordenar, recepcionar, conferir e supervisionar o armazenamento dos produtos e materiais no estoque. Realizar os lançamentos das movimentações (entradas e saídas). Controlar e gerenciar o inventário diário. Acompanhar a equipe...
