Analista de Relacionamento com o Paciente

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Baía Sul Hospital Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

Grupo Baía Sul – Florianópolis/SC

Você é apaixonado por escutar, entender e transformar a experiência do paciente? Tem visão estratégica e acredita que excelência no atendimento é diferencial competitivo? Então essa vaga é pra você

O que buscamos:

Um(a) profissional sênior, com olhar apurado para a jornada do paciente, que atue de forma ativa e estratégica em canais de SAC, Ouvidoria e na gestão de indicadores de NPS, ajudando a fortalecer nosso compromisso com o cuidado humanizado e a melhoria contínua.

Responsabilidades e atribuições

  • Gerenciar e monitorar os canais de atendimento ao paciente (SAC e Ouvidoria);
  • Investigar, tratar e responder manifestações com empatia e resolutividade;
  • Atuar na análise e gestão de dados de satisfação (NPS) e propor planos de ação;
  • Trabalhar de forma colaborativa com as áreas assistenciais, administrativas e de operacionais;
  • Elaborar relatórios e dashboards para apresentação de resultados e insights;
  • Contribuir para o aprimoramento da cultura centrada no paciente em todo o Grupo Baía Sul.

Requisitos e qualificações

  • Graduação completa, áreas de administração,
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Habilidade de escuta ativa e empatia;
  • Bom relacionamento interpessoal e capacidade de lidar com diferentes públicos;
  • Proatividade, organização e vontade de aprender;
  • Interesse em atuar na área da saúde (experiência anterior no setor é um diferencial, mas não obrigatória).
  • Formação em Administração, Enfermagem, Direito ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida em atendimento ao cliente/paciente, SAC e/ou ouvidoria;
  • Domínio de indicadores de experiência do cliente (com foco em NPS);
  • Excelente comunicação, escuta ativa e habilidade para lidar com situações sensíveis;
  • Visão analítica, foco em processos e perfil colaborativo;
  • Desejável vivência no segmento hospitalar ou de saúde.

Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história.

Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você

Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.

  • Analista de Relacionamento com o Paciente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Grupo Baía Sul – Florianópolis/SCVocê é apaixonado por escutar, entender e transformar a experiência do paciente? Tem visão estratégica e acredita que excelência no atendimento é diferencial competitivo? Então essa vaga é pra vocêO que buscamos:Um(a) profissional sênior, com olhar apurado para a jornada do paciente, que atue de forma ativa e...

  • Especialista em Relacionamento com Pacientes

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição do CargoO profissional ideal será alguém com visão estratégica e habilidade em gestão de indicadores, que possa trabalhar colaborativamente com as áreas assistênciais, administrativas e operacionais para melhorar a experiência do paciente.Responsabilidades PrincipaisGestão e Monitoramento dos Canais de AtendimentoAnálise e Gerenciamento...

  • Especialista em Suporte ao Paciente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Relacionamento com ClientesNossa clínica odontológica está em busca de um profissional para atuar como porta-voz entre nossa equipe e os pacientes."],

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.900 por ano

    Escola admite Analista de Relacionamento em Florianópolis (Centro).Responsabilidades:Gerenciar a comunicação entre a escola e os diversos stakeholders, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma clara e eficaz. Identificar e resolver problemas de relacionamento que possam surgir entre a escola e os diferentes públicos envolvidos....

  • Profissional de Atendimento Ao Paciente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$21.600 - R$22.900

    Procuramos um profissional para realizar atendimento ao paciente.">Descrição do CargoNossa empresa busca uma pessoa com competências para executar atividades de recepcionista.">Responsabilidades e Atribuições">Recepcionar pacientes;Realizar autorizações em convênios;Agendar consultas e exames;Organizar materiais e consultórios;Receber...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Relacionamento com o Cliente para WeCharge. O (a) profissional é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa, analisando o desempenho da área, estruturando processos e monitorando os resultados e apoiando no atendimento.**Responsabilidades e atribuições**:Apoiar o time no atendimento...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Analista de RelacionamentoLocal: FlorianópolisProposta Salarial: R$ 3.900,00 - CLT.Benefícios: VT + VA (R$25,00 por dia trabalhado - Cartão) + Convênio com Sesc e Senac + Bolsa de Estudos para Dependentes (Após dois anos).Requisitos:- Ensino Superior cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;- Experiência na área de vendas...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Analista de RelacionamentoLocal: FlorianópolisProposta Salarial: R$ 3.900,00 - CLT.Benefícios: VT + VA (R$25,00 por dia trabalhado - Cartão) + Convênio com Sesc e Senac + Bolsa de Estudos para Dependentes (Após dois anos).Requisitos:- Ensino Superior cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins- Experiência na área de vendas...

  • Analista de Relacionamentos Escolares

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.900 - R$19.900

    Fundamental na área de relacionamentoExperiência em atendimento, vendas consultivas e conhecimento em CRM são essenciais para um analista de relacionamento. O profissional precisa ser capaz de acolher famílias interessadas em matrícula, apresentar propostas pedagógicas e diferenciais da escola e conduzir visitas guiadas às instalações.Precisa ter...

  • Psicólogo Especialista em Terapia de Relacionamento

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeTerapia Tempo inteiro R$300.000 - R$400.000

    Como um profissional qualificado, você será responsável por realizar consultas particulares para pacientes adultos que buscam superar dificuldades emocionais e psicológicas.Descrição do TrabalhoO seu papel será trabalhar de forma presencial com pacientes que apresentam sintomas como ansiedade, raiva, solidão, isolamento, tristeza e depressão. A...