Auditor de Qualidade

Há 3 dias


Campinas, São Paulo, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro R$1.700 por ano
  • Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendas

Responsabilidades:

  • Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.
  • Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros canais de atendimento.
  • Elaborar relatórios de performance e indicadores de qualidade.
  • Sugerir ações de melhoria contínua com base nos resultados das análises.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de treinamento e operações para alinhar padrões de qualidade.
  • Garantir o cumprimento dos scripts e procedimentos da corretora.
  • Promover feedbacks construtivos aos colaboradores avaliados.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (superior será um diferencial).
  • Experiência prévia em monitoria de qualidade em call center ou corretoras de seguros.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
  • Domínio do pacote Office (principalmente Excel).
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de monitoria será um diferencial.
  • Residir na região de Campinas;
  • Ter disponibilidade para atuar de forma presencial de segunda à sexta-feira.

Desejável:

  • Experiência com auditorias internas e acompanhamento de metas de qualidade.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês

Pergunta(s) de seleção:

  • Possui disponibilidade para inicio imediato?

Experiência:

  • Auditoria de ligações? (Obrigatório)


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  • Campinas, São Paulo, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Garantir a conformidade com padrões regulatórios e normas de qualidade, como ISO-9001:2015, INMETRO, entre outros.Liderar programas de auditoria para garantir a conformidade com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e padrões regulatórios.Representar a voz dos clientes em interações frequentes e resolver problemas de qualidade...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Hitachi Astemo Campinas LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Supervisiona a inspeção da qualidade do produto final em conformidade com os padrões e requisitos corporativos/clientes; Identifica problemas de qualidade contínuos, previne possíveis problemas de produção e faz sugestões de melhoria.**Requisitos**: Residir em Campinas e região; Conhecimento básico do sistema ISO/IATF e...

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    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAuditor Tempo inteiro R$140.000 - R$170.000

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  • Campinas, São Paulo, Brasil Pantera Embalagens Plásticas Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Realizar inspeções no processo produtivo utilizando trenas e micrômetros- Gerenciar não conformidades, ações corretivas, reclamações de clientes, índices de produção e perdas.- Realizar controle dos documentos do sistema de gestão da qualidade.- Garantir o cumprimento dos procedimentos da qualidade- Gerir os indicadores da...

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    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro R$75.400 - R$104.800

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