
Auditor de Qualidade
2 semanas atrás
- Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendas
Responsabilidades:
- Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.
- Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros canais de atendimento.
- Elaborar relatórios de performance e indicadores de qualidade.
- Sugerir ações de melhoria contínua com base nos resultados das análises.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de treinamento e operações para alinhar padrões de qualidade.
- Garantir o cumprimento dos scripts e procedimentos da corretora.
- Promover feedbacks construtivos aos colaboradores avaliados.
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior será um diferencial).
- Experiência prévia em monitoria de qualidade em call center ou corretoras de seguros.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Domínio do pacote Office (principalmente Excel).
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de monitoria será um diferencial.
- Residir na região de Campinas;
- Ter disponibilidade para atuar de forma presencial de segunda à sexta-feira.
Desejável:
- Experiência com auditorias internas e acompanhamento de metas de qualidade.
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Possui disponibilidade para inicio imediato?
Experiência:
- Auditoria de ligações? (Obrigatório)
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Campinas, São Paulo, Brasil Mattoso Extratos Naturais Ltda Tempo inteiro R$28.000 - R$37.600 por anoEsse profissional atua na análise, implementação e manutenção dos processos de qualidade. Colaborar na assessoria aos gestores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade. Dar suporte aos gestores das áreas para garantir que as equipes estejam devidamente capacitadas no Sistema de Gestão da Qualidade....
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Estágio de qualidade
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Astemo Campinas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoEscolaridade: Curso Superior - Graduação - IncompletoPCD: NãoContratação: EstágioBenefícios: Assistência Médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Refeitório, Seguro de Vida, Vale-transporteDescrição: Responsabilidades:- Abertura de relatórios de reclamações para componentes comprados;- Suporte à fábrica no...
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Estágio em Qualidade e Fornecedores
Há 7 horas
Campinas, São Paulo, Brasil Hitachi Astemo Tempo inteiro R$14.400 - R$21.600 por anoEstágio em Qualidade de FornecedoresEstagiando por 2 anos.Atividades:Abertura de relatório de reclamação para componentes compradosAtendimento a fabrica para acompanhamento de falhasElaborar instrução de inspeçãoSuporte aos engenheiros da QualidadeSuporte aos auditoresAplicação de ferramentas da qualidade para tratativa de falhasPPAP (acompanhar...
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Analista de Qualidade I
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil LEAD SOLUCOES AMBIENTAIS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResponsável por elaborar, implementar e gerir modelos e ferramentas de gestão da qualidade, com foco na melhoria contínua.Aplicar treinamentos referentes ao Sistema de Gestão da Qualidade (ISOs 9001, 14001 e e Laboratório) ;Assessorar a liderança na implantação e manutenção das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir sua...
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Estágio em Qualidade
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Hitachi Astemo Tempo inteiro R$216.000 por anoVocê é estudante e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades na área da Qualidade? Temos uma vaga especialmente para quem quer aprender mais sobre gestão da qualidadeEstágio em QualidadeEstagiando por 2 anos.PresencialCampinas SPAtividades:Abertura de relatório de reclamação para componentes compradosAtendimento a fabrica para...
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Especialista de Gestão da Qualidade
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoProcuramos profissionais engajados e alinhados aos nossos valores, e que queiram crescer conosco para atuar como Especialista em Gestão da Qualidade para MDSAP.Sobre a NCC/Bureau Veritas:A NCC Group é um organismo de certificação e laboratório de testes, e faz parte do grupo internacional Bureau Veritas.Acreditado pela Cgcre como Organismo de...
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Especialista de Gestão da Qualidade
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Bureau Veritas Group Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoProcuramos profissionais engajados e alinhados aos nossos valores, e que queiram crescer conosco para atuar como Especialista em Gestão da Qualidade para MDSAP.Sobre a NCC/Bureau VeritasA NCC Group é um organismo de certificação e laboratório de testes, e faz parte do grupo internacional Bureau Veritas.Acreditado pela Cgcre como Organismo de...
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Estágio em Qualidade
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Hitachi Astemo Tempo inteiro R$14.400 - R$21.600 por anoVocê é estudante e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades na área da Qualidade? Temos uma vaga especialmente para quem quer aprender mais sobre gestão da qualidadeEstágio em Qualidade (ênfase Manufatura)Estagiando por 2 anos.PresencialCampinas SPAtividades:Abertura de relatório de reclamação para componentes compradosAtendimento a...
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Monitor de Qualidade
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Postali Corretora de Seguros Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoBuscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendasResponsabilidades:Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros...
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Auditor Técnico de Obras Junior
Há 5 horas
Campinas, São Paulo, Brasil Turner & Townsend Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDescrição da empresaA Turner & Townsend é uma empresa global de serviços profissionais com mais de colaboradores em mais de 60 países. Trabalhando com nossos clientes nos setores de imobiliário, infraestrutura, energia e recursos naturais, transformamos juntos, entregando resultados que melhoram a vida das pessoas.Trabalhamos em parceria e tornamos...