Analista de Suporte Pleno

1 dia atrás

Brasil Americana São Paulo Brasil Hapvida Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade.

Você será fundamental para assegurar a excelência no suporte técnico e a conformidade de TI em nossas unidades, atuando com autonomia e proatividade para resolver problemas e propor melhorias.

Responsibilities
  • Atender aos chamados técnicos em campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de sistemas, softwares, desktops, monitores, impressoras, notebooks, mobiles e outros.
  • Fazer a baixa de imagem e preparação de equipamentos para uso.
  • Garantir a adesão aos processos internos e a devida documentação de todas as atividades realizadas.
  • Avaliar as solicitações de equipamentos dos usuários, identificando suas reais necessidades.
  • Fornecer suporte e treinamento básico aos usuários no local.
  • Verificar a conformidade de TI nas unidades, promovendo ações proativas para sanar problemas (como a organização de cabos) e propor melhorias.
  • Garantir o atendimento dentro do prazo estabelecido.
  • Contribuir para a atualização contínua da base de conhecimento e para a capacitação do service desk.
  • Apoiar as equipes de redes, telecom e infraestrutura em campo (hands and eyes) sempre que necessário.
  • Prestar apoio à gestão no atendimento a projetos e outras necessidades diversas.
Prerequisites

Obrigatório:

  • Ensino superior completo em cursos da área de TI;
  • Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários.
  • Vivência em manutenção e instalação de equipamentos.
  • Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows, MS Office e softwares em geral.
  • Experiência no uso de ferramentas de gestão de chamados. ServiceNOW é um diferencial.
  • Conhecimento básico em redes.

Desejável:

  • Proatividade e autonomia para resolver problemas em campo.
  • Boa comunicação e organização.
  • Flexibilidade e disponibilidade para deslocamentos.
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar.
Experiences

Carga horária:

  • 5X2, das 08:00 às 18:00;
  • 12x36 diurno e noturno

Unidades:

  • São Lucas Saúde Americana - Av. Brasil, Santo Antonio, Americana - SP,

O que oferecemos?

  • Vale Alimentação;
  • Refeição no local;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Convênio com Farmácia;
  • Seguro de Vida;
  • Totalpass;
  • Universidade Corporativa;
  • Interclube (programa de descontos).

  • Página da Vaga | ANALISTA CONTABIL PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Contábil Pleno Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Contábil Pleno ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista Suporte Pleno

    1 dia atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Suporte PlenoGarantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço de TI (SLA) e os padrões definidos globalmente pela empresa, através da ferramenta de suporte. Desenvolvimento de relatórios customizados. Elaboração e acompanhamento de plano de projeto Discussão com clientes e o time de TI sobre novas demandas e priorização para o...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO_VAREJO HY

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição deAnalista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade na Positivo S+ — Analista de Suporte PL (Gestor de Incidentes) — São Paulo/SP (Home Office)A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras e excelência operacional.Buscamos um Analista de Suporte Pleno com perfil analítico, comunicativo e capacidade de gestão sob pressão, para atuar na coordenação de...

  • Analista suporte jr

    2 semanas atrás

    Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais Pc DPrincipais Responsabilidades do CargoProver suporte técnico de informática 3o nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...

  • Analista de Suporte a Aplicação Pleno

    1 dia atrás

    Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Suporte a Aplicação PlenoPerfil Aplicações (SASWEB 1 e 2)Atuação: 100% remotaContratação: PJPrincipais Responsabilidades:Atuar na sustentação de sistemas e análise de incidentes críticos;Realizar diagnósticos técnicos e troubleshooting em aplicações complexas;Executar testes de APIs, automatizar rotinas e apoiar investigações...

  • Analista De Projetos/Pmo Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    Analista de Projetos / PMO Pleno Objetivo da Posição Atuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia.A posição exige forte capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders internacionais.

  • Analista de Suporte T.I Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Emporio Alex Tempo inteiro

    **Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex.Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o suporte...

  • Analista de projetos/pmo pleno

    2 semanas atrás

    Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    Analista de Projetos / PMO Pleno Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia. A posição exige forte capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders internacionais....