Consultor Salesforce

Responsabilidade

Perfil do Desenvolvedor, ou Administrador ou Analista de Suporte Sênior – Salesforce

Competências Técnicas:

• Atuação como: Analista de Suporte, Administrador ou Desenvolvedor em atividades de customização, implantação ou sustentação de soluções Salesforce (não pode ter atuado apenas como usuário de negócios)

Conhecimento Profundo do Salesforce: Domínio das plataformas Salesforce, incluindo Service Cloud, Marketing Cloud e Data Cloud.

• Atendimento de Demandas Não Planejadas: Responder rapidamente a solicitações inesperadas, garantindo que as necessidades urgentes dos stakeholders sejam atendidas.

• Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos, minimizando o impacto nas operações.

• Gestão de Incidentes e Bugs em Produção: Monitorar o ambiente de produção, identificar e corrigir bugs e incidentes, garantindo a estabilidade e a continuidade dos serviços.

• Conhecimento no uso e Desenvolvimento salesforce, inclusive de Integração: Experiência em desenvolvimento com Apex, Visualforce, Lightning Components, e integração com APIs REST/SOAP.

• Gerenciamento de Dados: Habilidades em modelagem de dados, migração e integração de dados. Utilizar ferramentas de análise para gerar insights e recomendações baseadas nos dados coletados.

• Documentação de Demandas Executadas: Registrar detalhadamente as especificações, requisitos e soluções implementadas para cada demanda, clara e acessível sobre os desenvolvimento realizados, inclusive das APIs, endpoints, métodos, parâmetros e exemplos de uso.

• Manuais e Guias de Usuário: orientar e apoiar no desenvolvimento de manuais e guias para usuários finais e administradores, facilitando a utilização e manutenção das soluções.

• Relatórios de Performance: Monitorar e reportar o desempenho das soluções implementadas, identificando áreas de melhoria.

Requisitos e qualificação

Linguagens Obrigatórias:

• Apex: Linguagem proprietária da Salesforce, semelhante ao Java, usada para desenvolvimento de lógica de negócios e customizações no Salesforce.

• Visualforce: Linguagem de marcação usada para criar interfaces de usuário personalizadas no Salesforce.

• Lightning Components (Aura e LWC): Frameworks para desenvolvimento de componentes de interface de usuário modernos e dinâmicos. Lightning Web Components (LWC) é baseado em padrões web modernos.

• JavaScript: Essencial para desenvolvimento de Lightning Components e para customizações de interface.

• HTML/CSS: Usados para estruturar e estilizar páginas e componentes no Salesforce.

• SOQL (Salesforce Object Query Language): Linguagem de consulta usada para buscar dados no Salesforce.

• SOSL (Salesforce Object Search Language): Linguagem de busca usada para realizar pesquisas de texto completo em registros do Salesforce.

• APIs REST/SOAP: Conhecimento em integração de sistemas usando APIs RESTful e SOAP.

• Git/Azure Devops: Controle de versão para gerenciar e versionar o código.

• Ferramentas de CI/CD: Ferramentas como Jenkins para automação de deploy e integração contínua.

Habilidades de Processo

• Service Cloud - desenvolvimento e sustentação de Einstein Bot, realização de disparos em massa individuais de mensageria (whatsapp e e-mail), linguagem de programação Apex e LWC

• Marketing Cloud - desenvolvimento e sustentação de Régua de Comunicação (Journey Builder, Contact Builder, Content Builder), Automation Studio, E-mail Studio; além da configuração geral da administração do MKT Cloud

Conhecimentos Técnicos e/ou Diferenciais:

• Linguagem de programação LWC (Salesforce)

• Lambda

• AWS

• Azure Devops

• Genesys - soluções para URA

• Certificações Salesforce: Certificações como Salesforce Certified Technical Architect (CTA), Salesforce Certified Platform Developer, e outras relevantes.

Comunicação:

• Capacidade de se comunicar de maneira clara e efetiva com profissionais das outras áreas de negócio, inclusive profissionais de saúde, considerando a importância de transmitir informações técnicas de maneira compreensível às pessoas leigas.

Contratação: CLT+ Benefícios

Local de Trabalho: híbrida com idas pelo menos 2x ao mês na região da Bela Vista

Valor à combinar