Coordenador de Governança

Há 6 dias


São José dos Campos, São Paulo, Brasil TMB Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Descrição
Objetivo Do Cargo
Assegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão de Indicadores e Desempenho
  • Definir, monitorar e reportar KPIs e SLAs/OLAs.
  • Criar dashboards e relatórios analíticos para acompanhamento pela liderança.
  • Planejamento e Controle Orçamentário
  • Elaborar e acompanhar o orçamento anual do CSC.
  • Analisar variações e propor ações corretivas.
  • Governança e Relacionamento com Clientes Internos
  • Atuar como ponto focal de comunicação e alinhamento com áreas atendidas.
  • Conduzir comitês de governança e reuniões executivas.
  • Padronização e Melhoria de Processos
  • Garantir a uniformidade dos processos do CSC.
  • Apoiar iniciativas de automação e transformação digital.
  • Gestão de Riscos e Compliance
  • Garantir aderência a normas, políticas e regulamentos internos e externos.
  • Preparar o CSC para auditorias internas e externas.

Requisitos e qualificações
Ferramentas e Tecnologias:

  • Excel e PowerPoint avançados (incluindo dashboards e tabelas dinâmicas; VBA desejável).
  • Power BI ou ferramenta similar de BI.
  • ERP corporativo (SAP, Oracle, Totvs ou similar).
  • Ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Trello, ou similar).
  • Ferramentas de BPM (Bizagi, Signavio, ARIS ou similar) – desejável.
  • SharePoint e ferramentas de colaboração (Teams, Miro, Confluence).
  • Conhecimento básico em RPA (UiPath, Automation Anywhere ou similar) – diferencial.

Formação e Experiência:

  • Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Sistemas de Informação ou áreas afins.
  • Experiência em governança, planejamento, controladoria ou melhoria contínua, preferencialmente em CSCs.

  • Coordenador de governança

    4 semanas atrás


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