Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Santo André, São Paulo, Brasil Loi Brasil Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte inicial aos usuários internos. Este profissional será o primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura, sistemas e ferramentas utilizadas na rotina da loja virtual e marketplaces.

Principais Atividades:

  • Atender chamados de suporte via sistema de tickets, telefone, e-mail ou chat;
  • Registrar, classificar e priorizar incidentes e requisições;
  • Prestar suporte técnico básico a hardware (notebooks, impressoras, scanners) e software (Windows, Office, navegadores);
  • Auxiliar usuários no acesso e uso de sistemas internos (ERP, e-commerce, ferramentas de atendimento, etc.);
  • Realizar reset de senhas e configuração de acessos (e-mail, rede, VPN, etc.);
  • Escalar chamados complexos para o Suporte N2 com descrição clara do problema;
  • Documentar soluções recorrentes em base de conhecimento (FAQs, tutoriais, manuais internos);
  • Identificar padrões de chamados repetitivos e propor melhorias nos processos ou materiais de apoio;
  • Contribuir com a organização e controle de inventário de equipamentos de TI.

Requisitos Básicos:

  • Ensino técnico ou superior cursando em áreas de TI (Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas da Informação, etc.);
  • Experiência prévia em suporte técnico/help desk;
  • Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
  • Noções básicas de redes e conectividade (IP, DNS, DHCP);
  • Boa comunicação e escrita para documentação de procedimentos;
  • Perfil proativo, organizado e com foco em melhoria contínua.

Diferenciais:

  • Experiência anterior em empresas de e-commerce ou atendimento a marketplaces;
  • Conhecimento em sistemas ERP (como SAP Business One, Bling, Tiny);
  • Familiaridade com plataformas como Shopify, Tray ou WooCommerce;
  • Vivência com ferramentas de chamados (Jira, Freshdesk, Zendesk);

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

  • Santo André - SP : Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (Obrigatório)

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de suporte ERP

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Brascomm ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Brascomm ERP é especializada no desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial via WEB, oferecendo soluções para faturamento, controle de estoque, financeiro, contábil e gestão estratégica. Nossa plataforma integra CRM, B2B e lojas virtuais, atendendo diversas localidades e empresas. Nossos sistemas são compatíveis com...

  • Técnico de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil ConAn - Solda por resistência Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Resumo do cargoNa ConAn, referência há quase três décadas no desenvolvimento e fabricação de máquinas de solda por resistência, buscamos um(a) Técnico(a) em Suporte Técnico para integrar nosso time.Esse cargo é essencial para garantir o funcionamento, a confiabilidade e a evolução tecnológica das nossas soluções. Para ter sucesso, é...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de consultoria em tecnologia da informação admite Analista de Suporte a Sistemas em Santo André.Responsabilidades:Análise e Diagnóstico N1: Atender, diagnosticar e solucionar com precisão os chamados de clientes relacionados a sistemas de PDV (frente de caixa), BackOffice e a infraestrutura que os suporta (Windows, redes, hardware)....

  • Técnico de suporte

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Strong Business School Conveniada FGV Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Profissional com conhecimento geral em informática, responsável por oferecer suporte técnico presencial, remoto e via telefone. Desejável formação superior (completa ou em curso) e certificações como Microsoft MCP e ITIL.Responsabilidades principais:Suporte a usuários (desktops, impressoras, redes, scanners, Wi-Fi, links de dados);Abertura e...

  • Analista Suporte Vendas Junior

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro R$49.000 por ano

    Para Multinacional-Segmento Alimentício. Local:Rudge Ramos-São Bernardo do Campo Atuação Home Office/Híbrido (comparecimento presencial quinzenalmente no escritório) Notebook Coporativo fornecido pela empresa Domínio Pacote OFFICE com ênfase em Excel (fórmulas, tabela dinâmica) Conhecimentos em sistema integrado, sendo conhecimento do SAP será um...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Strong Tempo inteiro R$24.000 - R$28.000 por ano

    Profissional com conhecimento geral em informática, responsável por oferecer suporte técnico presencial, remoto e via telefone. Desejável formação superior (completa ou em curso) e certificações como Microsoft MCP e ITIL.Responsabilidades principais:Suporte a usuários (desktops, impressoras, redes, scanners, Wi-Fi, links de dados);Abertura e...

  • Suporte Técnico Jr.

    3 semanas atrás

    Santo André, Estado de São Paulo, Brasil CADWORKS | Official SOLIDWORKS® Partner Tempo inteiro

    Vaga: Suporte Técnico Jr. | CADWORKSNa CADWORKS, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando está próxima das pessoas e gera impacto real. Há mais de 25 anos, representamos oficialmente a Dassault Systèmes, oferecendo ao mercado soluções como SOLIDWORKS, PDM, SIMULIA e 3DEXPERIENCE, com excelência reconhecida em todo o Brasil.Agora buscamos...

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Grupo ROI Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte – NORTH LogísticaANORTH Logísticaé o prep center oficial do Grupo ROI, responsável por estruturar e escalar operações logísticas para sellers da Amazon e e-commerce. Nosso objetivo é entregar uma operação confiável, rápida e sem gargalos, garantindo que cada cliente tenha uma logística de alto nível.Estamos em busca...