Pessoa Analista Zendesk Sênior

Há 23 horas

Remoto, Brasil Datum Software Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.

Projeto de 3 meses com possibilidade de estender.

Responsabilidades e atribuições:

  • Atuar como referência técnica na implantação e evolução da plataforma Zendesk;
  • Realizar diagnósticos da configuração atual, propondo melhorias de performance, escalabilidade e usabilidade;
  • Customizar fluxos, automações, dashboards, integrações e relatórios dentro da plataforma;
  • Mapear processos de atendimento e implementar soluções no Zendesk que otimizem a operação;
  • Colaborar com áreas de negócio, atendimento e TI para levantar requisitos e traduzi-los em configurações eficazes;
  • Monitorar e avaliar constantemente os resultados, garantindo a eficiência e a qualidade das entregas;
  • Apoiar treinamentos e disseminação de boas práticas de uso da ferramenta;
  • Atuar em projetos de integração do Zendesk com outras soluções corporativas.

Requisitos e qualificações:

  • Experiência sólida com Zendesk em implantação, parametrização e customização;
  • Capacidade de analisar ambientes já existentes e propor melhorias estruturais;
  • Vivência com automação de fluxos, integrações via API e relatórios customizados;
  • Conhecimento em processos de atendimento ao cliente (CX/CS) e métricas de performance;
  • Habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas na plataforma;
  • Boa comunicação para interação com stakeholders técnicos e não técnicos;
  • Perfil analítico, organizado e com visão estratégica de atendimento.

Desejável:

  • Experiência com outras plataformas de atendimento (ex.: Freshdesk, ServiceNow, Salesforce Service Cloud);
  • Certificações Zendesk;
  • Conhecimentos em ferramentas de integração (ex.: Zapier, Integromat, Workato) e APIs REST;
  • Experiência em projetos de transformação digital e Customer Experience.

Informações adicionais:

  • Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
  • Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
  • Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
  • Família crescendo? Temos o MomCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.
  • Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse a home da nossa página de carreiras.

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    Há 5 dias

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    1 semana atrás

    Remoto, Brasil YDUQS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI SÊNIOR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

  • Analista Infraestrutura Sênior

    Há 6 dias

    Remoto, Brasil FCamara Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A FCamara está em busca de um(a) Pessoa Analista Infraestrutura Sênior para atuar em uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácia, referência em Saúde e Bem-estar com mais 3.000 lojas em todos os estados brasileiros.Responsabilidades e atribuiçõesAnalista de Infraestrutura Sênior para atuar no desenho e execução de projetos de alta...

  • Analista de BI Sênior

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de BI Sênior — 100% RemotoSobre a oportunidade:Procuramos um Analista de BI Sênior para liderar a evolução do nosso ecossistema de dados com foco em visualização (Apache Superset e/ou Power BI), governança, qualidade e performance em cloud (Azure/AWS). Papel hands-on, autonomia e impacto direto no negócio.Responsabilidades: Padronizar e...

  • pessoa analista de sistemas sênior – foco em bi

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil YDUQS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE SISTEMAS SÊNIOR – FOCO EM BI NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

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    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista Desenvolvedor React Native Sênior100% Home OfficeSobre a oportunidade:Buscamos um profissional sênior com sólida experiência em React Native, capaz de atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicativos mobile de alta performance, com foco em qualidade, escalabilidade e boas práticas de código.Requisitos Técnicos:Forte domínio em...

  • Pessoa Analista de BI Sênior

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Datum Software Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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    Remoto, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Testes Automatizados Pleno/Sênior

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil SOUTHSYSTEM Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vem decolar com a South SystemEstamos em busca de uma pessoa Analista de Testes Automatizados Pleno/Sênior para embarcar na nossa nave e, juntos, impulsionarmos pessoas e negócios por meio da inovação.Analista de Testes Automatizados Pleno/SêniorLocal: RemotoResponsabilidades:Conduzir testes (automatizados e manuais) funcionais, de regressão e...

  • Pessoa Desenvolvedora Sênior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil AMcom Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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