analista de operações

Há 3 dias

Remoto, Brasil Tha Digital Services Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

ATRIBUIÇÕES

  • Receber, classificar e priorizar chamados quanto a problemas nas plataformas de marketplaces;
  • Monitorar prazos de SLA, garantindo que os chamados sejam respondidos e resolvidos dentro do prazo acordado;
  • Fazer diagnóstico técnico ou operacional para entender a causa do problema (ex: verificação de políticas do marketplace, dos anúncios, de imagens, preços, categorias, etc.);
  • Manter boa comunicação com áreas internas (vendas, liderança, marketing, etc.) para viabilizar correções ou ajustes;
  • Manter o cliente atualizado sobre o status do chamado de forma clara e transparente;
  • Analisar métricas e indicadores relacionados à resolução de chamados (tempo médio de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, recorrência de problemas, impactos nos resultados do cliente);
  • Propor melhorias nos processos internos para diminuir repetição de falhas;
  • Verificar atualizações de políticas, regras e condições dos marketplaces com frequência.

REQUISITOS:

  • Ensino médio completo (técnico ou superior será um diferencial);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte operacional, preferencialmente no ambiente de marketplaces ou e-commerce;
  • Boa experiência e conhecimento em marketplaces (Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc.), principalmente em suas políticas e regulamentos;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente;
  • Habilidade analítica para interpretar relatórios e métricas operacionais.

INFORMAÇÕES E BENEFÍCIOS:

  • 100% Home Office;
  • Contratação CLT;
  • Jornada de Segunda a Sexta-Feira, das 08:00 às 18:00 (com aquela horinha para almoço e descanso merecido);
  • Vale alimentação (Caju benefícios) de R$660,00 ao mês;
  • Auxílio Home Office (Caju benefícios) de R$185,00 ao mês;
  • Participação nos Lucros e Resultados da empresa (PLR).

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pergunta(s) de seleção:

  • Quais plataformas de marketplaces você já utilizou profissionalmente?
  • Você já teve experiência direta em resolver problemas?
  • Você dispõe de estrutura adequada para o trabalho em home office (computador ou notebook, fones de ouvido, internet estável e ambiente silencioso)?

  • Analista de Operações

    Há 21 horas

    Remoto, Brasil Listo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Operações com foco em processos financeiros.Somos uma fintech que oferece soluções completas de gestão financeira para micro, pequenos e médios empresários de diversos segmentos. Estamos em constante crescimento e sempre em busca de novos talentosComo Analista de operações com foco em processos financeiros e você terá um papel...

  • analista de operações

    Há 21 horas

    Remoto, Brasil Bioxxi Esterilização Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Título do Cargo: ANALISTA ADMINISTRATIVO - OPERAÇÕESSupervisor Imediato: COORDENADOR DE OPERAÇÕESLocal de Trabalho: ADMINISTRATIVO (EXTERNO)REQUISITOS DA FUNÇÃOEscolaridade:Mínimo: Educação superior completo em qualquer área de formaçãoÁrea do Conhecimento:Desejável: AdministraçãoExperiência:Mínimo: 06 mesesDesejável: 01 anoConhecimento...

  • Analista de Operações de Growth

    Há 20 horas

    Remoto, Brasil ST-ONE Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A ST-One é uma startup que nasceu com o propósito de tornar processos industriais mais eficientes através da Ciência de Dados.Já estamos presentes em mais de 20 países, mas ainda temos muito a conquistarPrecisamos de um(a) Analista de Operações de Growth para assumir esse desafio e conquistar esse mercado junto com a gente.Cultura:Na ST-One nosso...

  • Analista de Operações

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Seazone Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000 por ano

    Como é fazer parte da equipe Seazone?Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...

  • Analista de Operações Logísticas

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Liv Up Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Liv Up está buscando um novo talento para se juntar à nossa equipe e fazer parte da revolução da alimentação saudável no Brasil Na Liv Up acreditamos que uma alimentação boa e prática pode transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com alimentos frescos e de qualidade, levando praticidade e sabor para o dia a dia de quem busca uma vida mais...

  • Analista Contábil

    Há 19 horas

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil com experiência no ERP Sankhya, para atuar em projetos de implantação, parametrização e operação contábil. Se você é apaixonado por tecnologia aplicada à contabilidade e quer fazer parte de uma equipe que valoriza excelência técnica e visão estratégica, essa vaga é para você

  • Analista de Sustentação Pleno

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Vert Capital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A VERT é uma empresa inovadora no Mercado de Capitais, que busca sempre entregar soluções financeiras estratégicas e de alto valor para nossos clientes e investidores. Com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade e o desenvolvimento contínuo, estamos comprometidos com a excelência e a ética em todas as nossas...

  • Analista de Custódia e Liquidação Pleno

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Vert Capital Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A VERT é uma empresa inovadora no Mercado de Capitais, que busca sempre entregar soluções financeiras estratégicas e de alto valor para nossos clientes e investidores. Com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade e o desenvolvimento contínuo, estamos comprometidos com a excelência e a ética em todas as nossas...

  • analista de operações ti junior

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 18 horas

    Remoto, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$33.000 por ano

    Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Analista de Marketing Digital em Florianópolis (Centro).Responsabilidades:Irá atuar em agência de marketing digital, executando as seguintes atividades: Planejamento, criação de textos e criação de imagens, conforme escopos definidos, para cada cliente. Criação de landing pages e páginas web....