analista de operações

Há 2 dias

Remoto, Brasil Tha Digital Services Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

ATRIBUIÇÕES

  • Receber, classificar e priorizar chamados quanto a problemas nas plataformas de marketplaces;
  • Monitorar prazos de SLA, garantindo que os chamados sejam respondidos e resolvidos dentro do prazo acordado;
  • Fazer diagnóstico técnico ou operacional para entender a causa do problema (ex: verificação de políticas do marketplace, dos anúncios, de imagens, preços, categorias, etc.);
  • Manter boa comunicação com áreas internas (vendas, liderança, marketing, etc.) para viabilizar correções ou ajustes;
  • Manter o cliente atualizado sobre o status do chamado de forma clara e transparente;
  • Analisar métricas e indicadores relacionados à resolução de chamados (tempo médio de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, recorrência de problemas, impactos nos resultados do cliente);
  • Propor melhorias nos processos internos para diminuir repetição de falhas;
  • Verificar atualizações de políticas, regras e condições dos marketplaces com frequência.

REQUISITOS:

  • Ensino médio completo (técnico ou superior será um diferencial);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte operacional, preferencialmente no ambiente de marketplaces ou e-commerce;
  • Boa experiência e conhecimento em marketplaces (Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc.), principalmente em suas políticas e regulamentos;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente;
  • Habilidade analítica para interpretar relatórios e métricas operacionais.

INFORMAÇÕES E BENEFÍCIOS:

  • 100% Home Office;
  • Contratação CLT;
  • Jornada de Segunda a Sexta-Feira, das 08:00 às 18:00 (com aquela horinha para almoço e descanso merecido);
  • Vale alimentação (Caju benefícios) de R$660,00 ao mês;
  • Auxílio Home Office (Caju benefícios) de R$185,00 ao mês;
  • Participação nos Lucros e Resultados da empresa (PLR).

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pergunta(s) de seleção:

  • Quais plataformas de marketplaces você já utilizou profissionalmente?
  • Você já teve experiência direta em resolver problemas?
  • Você dispõe de estrutura adequada para o trabalho em home office (computador ou notebook, fones de ouvido, internet estável e ambiente silencioso)?

  • Analista de Operações Sr

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Doc 9 Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da doc9 como Analista de Operações Sr no time de Audiências.A doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico, que cresce em ritmo exponencial com seus serviços jurídicos: audiências, diligências e cálculos. Além disso, possuímos outros três produtos puramente...

  • Analista de Operações

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Seazone Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000 por ano

    Como é fazer parte da equipe Seazone?Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...

  • Analista de Operações Logísticas

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Liv Up Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Liv Up está buscando um novo talento para se juntar à nossa equipe e fazer parte da revolução da alimentação saudável no Brasil Na Liv Up acreditamos que uma alimentação boa e prática pode transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com alimentos frescos e de qualidade, levando praticidade e sabor para o dia a dia de quem busca uma vida mais...

  • Analista de Sustentação Pleno

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil Vert Capital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A VERT é uma empresa inovadora no Mercado de Capitais, que busca sempre entregar soluções financeiras estratégicas e de alto valor para nossos clientes e investidores. Com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade e o desenvolvimento contínuo, estamos comprometidos com a excelência e a ética em todas as nossas...

  • Analista de Custódia e Liquidação Pleno

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Vert Capital Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A VERT é uma empresa inovadora no Mercado de Capitais, que busca sempre entregar soluções financeiras estratégicas e de alto valor para nossos clientes e investidores. Com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade e o desenvolvimento contínuo, estamos comprometidos com a excelência e a ética em todas as nossas...

  • Analista de Operações – Produto Hotel

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil QUERO PASSAGEM Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a Quero PassagemSomos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.A OportunidadeEstamos em busca...

  • analista de operações ti junior

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em...

  • Analista de Tesouraria Júnior

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil azos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Trabalhar na Azos é ter autonomia de verdade e gente boa do seu lado. Aqui, todo mundo tem espaço pra fazer acontecer e ver o resultado do próprio trabalho chegando na vida de milhares de famílias brasileiras. Acreditamos em um ambiente leve, diverso e colaborativo, onde a troca é constante e o crescimento vem junto com o time.Temos escritórios em São...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Elausa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte – Home Office (CLT) Empresa: Elausa Cosméticos Remuneração inicial: R$ 2.908,00 Benefícios: Trabalho remoto, seguro de vida, celular corporativo Descrição da Vaga A Elausa Cosméticos, referência em inovação e qualidade no segmento de cosméticos e produtos capilares, busca um Analista de Suporte para integrar sua equipe...

  • Analista Comercial SR

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Cencosud Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Objetivo da vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte Comercial para a categoria de Perfumaria, o qual será responsável por garantir, controlar e monitorar o abastecimento dos produtos estocados nos CDs nos prazos e quantidades adequadas, ajustando parâmetros de reabastecimento. Gerar informações para suportar o Comprador nas decisões de compra,...