Supervisor(a) de Operações – Field Service

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil AGPS Tech - Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Supervisor(a) de Operações – Field Service & Suporte Técnico

Local: São Paulo/SP – Híbrido

Sobre a vaga

A AGPS Tech está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar projetos de Field Service e suporte técnico, garantindo a excelência na entrega dos serviços e a gestão eficiente de equipes e parceiros. Essa pessoa será responsável por coordenar operações em campo, estruturar processos, prospectar novos parceiros estratégicos e atuar diretamente na gestão de pessoas e projetos técnicos.



Responsabilidades


•⁠ ⁠Supervisionar e garantir a execução de projetos de Field Service e suporte técnico


•⁠ ⁠Coordenar equipes de atendimento técnico, distribuídas por regiões e clientes


•⁠ ⁠Realizar prospecção, homologação e gestão de parceiros de serviços técnicos


•⁠ ⁠Acompanhar indicadores de performance (SLA, NPS, produtividade)


•⁠ ⁠Planejar e executar estratégias operacionais para melhoria contínua


•⁠ ⁠Atuar como ponte entre áreas técnicas e clientes, garantindo alinhamento e qualidade


•⁠ ⁠Elaborar relatórios gerenciais e operacionais para tomada de decisão


•⁠ ⁠Participar da definição de escopo e cronograma de novos projetos


•⁠ ⁠Garantir conformidade com padrões técnicos e boas práticas de TI


•⁠ ⁠Apoiar na estruturação de processos e fluxos operacionais


•⁠ ⁠Gestão financeira de atividades e projetos


Requisitos Técnicos e Comportamentais


•⁠ ⁠Experiência comprovada em supervisão de operações técnicas ou projetos de Field Service


•⁠ ⁠Vivência com suporte técnico e atendimento em campo


•⁠ ⁠Habilidade em prospecção e negociação com parceiros de serviços


•⁠ ⁠Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares


•⁠ ⁠Conhecimento técnico em infraestrutura de TI, redes, equipamentos e sistemas


•⁠ ⁠Capacidade de organização, visão estratégica e foco em resultados


•⁠ ⁠Boa comunicação, postura consultiva e perfil colaborativo


Remuneração e Benefícios


•⁠ ⁠Tipo de contratação: PJ


•⁠ ⁠Remuneração: a combinar sendo um valor Fixo + Valor variável por entregas (a depender do nível de experiência)


•⁠ ⁠Totalpass


•⁠ ⁠Desconto em escola de inglês


•⁠ ⁠Plano de carreira


•⁠ ⁠Flexibilidade de horário


•⁠ ⁠Incentivo à certificações e treinamentos


Jornada


•⁠ ⁠Segunda a sexta-feira


•⁠ ⁠Horário comercial com flexibilidade


•⁠ ⁠Modelo híbrido (presencial 4 dias + 1 dia remoto conforme demanda)


Local


•⁠ ⁠Zona Sul de São Paulo (ao lado da estação Santo Amaro metro/trem)

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