
Supervisor(a) de Operações – Field Service
Há 4 dias
Supervisor(a) de Operações – Field Service & Suporte Técnico
Local: São Paulo/SP – Híbrido
Sobre a vaga
A AGPS Tech está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar projetos de Field Service e suporte técnico, garantindo a excelência na entrega dos serviços e a gestão eficiente de equipes e parceiros. Essa pessoa será responsável por coordenar operações em campo, estruturar processos, prospectar novos parceiros estratégicos e atuar diretamente na gestão de pessoas e projetos técnicos.
Responsabilidades
• Supervisionar e garantir a execução de projetos de Field Service e suporte técnico
• Coordenar equipes de atendimento técnico, distribuídas por regiões e clientes
• Realizar prospecção, homologação e gestão de parceiros de serviços técnicos
• Acompanhar indicadores de performance (SLA, NPS, produtividade)
• Planejar e executar estratégias operacionais para melhoria contínua
• Atuar como ponte entre áreas técnicas e clientes, garantindo alinhamento e qualidade
• Elaborar relatórios gerenciais e operacionais para tomada de decisão
• Participar da definição de escopo e cronograma de novos projetos
• Garantir conformidade com padrões técnicos e boas práticas de TI
• Apoiar na estruturação de processos e fluxos operacionais
• Gestão financeira de atividades e projetos
Requisitos Técnicos e Comportamentais
• Experiência comprovada em supervisão de operações técnicas ou projetos de Field Service
• Vivência com suporte técnico e atendimento em campo
• Habilidade em prospecção e negociação com parceiros de serviços
• Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares
• Conhecimento técnico em infraestrutura de TI, redes, equipamentos e sistemas
• Capacidade de organização, visão estratégica e foco em resultados
• Boa comunicação, postura consultiva e perfil colaborativo
Remuneração e Benefícios
• Tipo de contratação: PJ
• Remuneração: a combinar sendo um valor Fixo + Valor variável por entregas (a depender do nível de experiência)
• Totalpass
• Desconto em escola de inglês
• Plano de carreira
• Flexibilidade de horário
• Incentivo à certificações e treinamentos
Jornada
• Segunda a sexta-feira
• Horário comercial com flexibilidade
• Modelo híbrido (presencial 4 dias + 1 dia remoto conforme demanda)
Local
• Zona Sul de São Paulo (ao lado da estação Santo Amaro metro/trem)
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