Analista de Customer Experience

Há 8 horas


São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ Marketplaces

Local: [Presencial – Pinhais, PR]

Tipo de contratação: [CLT]

44 Horas Semanais (seg a sexta)

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de contato com a empesa seja positivo.

Responsabilidades:


• Atuar na jornada do cliente, garantindo uma experiência consistente e satisfatória em todos os canais como (Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu)


• Monitorar e analisar métricas de satisfação (NPS, CSAT e etc.);


• Coletar feedbacks de clientes e transformar dados em insights para melhoria contínua;


• Trabalhar em parceria com times Comercial, Logístico e Cadastro para alinhar estratégias de experiência do cliente;


• Desenvolver e implementar ações de fidelização;


• Acompanhar reclamações e promover melhorias nos serviços e produtos;


• Elaborar relatórios e apresentações com indicadores e resultados da área.


• Realizar o processo de devolução de mercadorias e acompanhamento de pedidos


• Verificação de notas fiscais pendentes;

Requisitos:


• Experiência prévia com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou áreas relacionadas;


• Habilidade de comunicação clara e empática (oral e escrita);


• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;


• Familiaridade com ferramentas e plataformas de vendas.


• Conhecimento sobre métricas de experiência do cliente.



  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Durlicouros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma multinacional, referência no setor de couro pela tradição e qualidade."Na Durli Couros, buscamos sempre o crescimento com inovação e simplicidade. Trabalhamos com metas claras, direcionados à eficiência e à qualidade dos nossos produtos, sem deixar de lado o cuidado essencial com o meio ambiente.Nossa essência está em fazer melhor todos...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil DURLICOUROS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    DOGAis agrowing multinational companywith over60 years of experiencein the development of customized projects for various industrial sectors. With a strong focus on R&D, we established ourselves as a key player in the creation ofadvanced solutions by combining electronic and mechanical engineering.Wedesign and manufacture our own products, which allows the...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Bruna - Serviços de seleção Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Analista de VendasModalidade de contrato: Efetivo, CLT.Pinhais/PRModalidade: PresencialPRINCIPAIS RESPONSABILIDADESAuxilio ao departamento de Vendas nas rotinas administrativas e operacionais;Controle de RMA´s (Retornos de Materiais Devolvidos por clientes);Acompanhamento e resolução de problemas de entregas junto à Logística;Acompanhamento e...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil yampa - Gestão Financeira Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade:Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...

  • Analista Financeiro Junior

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    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Magnetron Industria e Comercio de Componentes Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    A Magnetron Motos, uma das principais referências no segmento de motopeças, está em busca de um analista financeiro para integrar nossa equipe.Requisitos:Formação: Superior completa ou cursando em Administração, Economia ou cursos superiores em áreas correlatas.Experiência: Na área financeira com foco em Contas a Receber e Contas a Pagar,...

  • Analista Financeiro PL

    1 semana atrás


    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Integra Centro de Serviços Compartilhados Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Antes de tudo, você precisa saber:No Grupo Bio, buscamos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo.Por isso, todas as nossas vagas são abertas também para candidaturas de pessoas com necessidades especiais, além de profissionais de diferentes crenças, origens, raças, orientações sexuais e identidades de gênero.Nossa...