Analista de Customer de Marketplace

1 dia atrás


São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ Marketplaces

Local: [Presencial – Pinhais, PR]

Tipo de contratação: [CLT]

44 horas semanais

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de contato com a empesa seja positivo.

Responsabilidades:


• Atuar na jornada do cliente, garantindo uma experiência consistente e satisfatória em todos os canais como (Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu)


• Monitorar e analisar métricas de satisfação (NPS, CSAT e etc.);


• Coletar feedbacks de clientes e transformar dados em insights para melhoria contínua;


• Trabalhar em parceria com times Comercial, Logístico e Cadastro para alinhar estratégias de experiência do cliente;


• Desenvolver e implementar ações de fidelização;


• Acompanhar reclamações e promover melhorias nos serviços e produtos;


• Elaborar relatórios e apresentações com indicadores e resultados da área.


• Realizar o processo de devolução de mercadorias e acompanhamento de pedidos


• Verificação de notas fiscais pendentes;

Requisitos:


• Experiência prévia com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou áreas relacionadas;


• Habilidade de comunicação clara e empática (oral e escrita);


• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;


• Familiaridade com ferramentas e plataformas de vendas.


• Conhecimento sobre métricas de experiência do cliente.



  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Catálogo – Marketplace Local: Pinhais/ PR - Presencial Regime: CLT - Segunda à Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h Área: Operações / E-commerce________________________________________ Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Catálogo para atuar na gestão, otimização e padronização de produtos em nossos...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: [Presencial – Pinhais, PR]Tipo de contratação: [CLT]44 Horas Semanais (seg a sexta)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Analista de E-commerce JúniorApoiar no cadastro e atualização de produtos em marketplaces e site próprio.Acompanhar estoque virtual e prazos de entrega.Monitorar indicadores básicos de performance (pedidos, reclamações, cancelamentos).Prestar suporte operacional ao time (expedição, atendimento e logística).Realizar cadastros mais complexos com SEO...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo MFM Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratandoVaga: Analista de E-commerce | Grupo MFMOGrupo MFMestá em busca de umAnalista de E-commercepara fortalecer nosso timeSe você temexperiência com VTEX, domina as particularidades da plataforma e busca umdesafio em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é pra você Principais responsabilidades Cadastro de produtos na...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Durlicouros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma multinacional, referência no setor de couro pela tradição e qualidade."Na Durli Couros, buscamos sempre o crescimento com inovação e simplicidade. Trabalhamos com metas claras, direcionados à eficiência e à qualidade dos nossos produtos, sem deixar de lado o cuidado essencial com o meio ambiente.Nossa essência está em fazer melhor todos...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil DURLICOUROS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma multinacional, referência no setor de couro pela tradição e qualidade."Na Durli Couros, buscamos sempre o crescimento com inovação e simplicidade. Trabalhamos com metas claras, direcionados à eficiência e à qualidade dos nossos produtos, sem deixar de lado o cuidado essencial com o meio ambiente.Nossa essência está em fazer melhor todos...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Vital Scheffer Tempo inteiro R$2.025 - R$25.000 por ano

    Gestão de Operações Diárias:Gerenciar o catálogo de produtos no site, garantindo a atualização de preços, estoques, descrições e imagens.Monitorar o fluxo de pedidos, desde a aprovação até a entrega, atuando na resolução de possíveis problemas.Oferecer suporte de qualidade ao cliente via e-mail e outros canais, respondendo a dúvidas e...

  • Analista de Pós-Vendas

    1 semana atrás


    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil HDS SISTEMAS DE ENERGIA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Trabalho: Analista de Pós-Vendas – HDS Sistemas de Energia | Pinhais - PRVenha fazer parte de uma empresa referência em soluções de energiaEstamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas para integrar nossa equipe em Pinhais/PR. Se você tem perfil organizado, comunicativo e proativo, essa vaga é para vocêSobre a vaga:• Modelo de...

  • Analista de E-commerce

    2 semanas atrás


    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Wap Tempo inteiro R$5.000 por ano

    Estamos com uma vaga para Analista de E-commerce, em São Jose dos Pinhais na matriz da WAP.Atividades:Exp. em marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e B2W/Americanas, com domínio das regras de comissão, frete, reputação e SLA. ]É essencial ter vivência em gestão de pedidos (expedição, devoluções, trocas) e acompanhamento...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil HDS SISTEMAS DE ENERGIA LTDA Tempo inteiro R$3.500 por ano

    Analista de Faturamento Fiscal – CLT – PINHAIS/PRÁrea:Financeira / FiscalTipo de Contratação:CLTDescrição da Vaga:Buscamos um(a)Analista de Faturamento Fiscalpara atuar de forma detalhista e organizada na execução e controle das rotinas de faturamento, emissão de notas fiscais e validações tributárias. O profissional será responsável por...