Analista de Customer de Marketplace
Há 10 horas
Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ Marketplaces
Local: [Presencial – Pinhais, PR]
Tipo de contratação: [CLT]
44 horas semanais
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de contato com a empesa seja positivo.
Responsabilidades:
• Atuar na jornada do cliente, garantindo uma experiência consistente e satisfatória em todos os canais como (Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu)
• Monitorar e analisar métricas de satisfação (NPS, CSAT e etc.);
• Coletar feedbacks de clientes e transformar dados em insights para melhoria contínua;
• Trabalhar em parceria com times Comercial, Logístico e Cadastro para alinhar estratégias de experiência do cliente;
• Desenvolver e implementar ações de fidelização;
• Acompanhar reclamações e promover melhorias nos serviços e produtos;
• Elaborar relatórios e apresentações com indicadores e resultados da área.
• Realizar o processo de devolução de mercadorias e acompanhamento de pedidos
• Verificação de notas fiscais pendentes;
Requisitos:
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou áreas relacionadas;
• Habilidade de comunicação clara e empática (oral e escrita);
• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;
• Familiaridade com ferramentas e plataformas de vendas.
• Conhecimento sobre métricas de experiência do cliente.
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Analista de Catálogo – Marketplace
Há 10 horas
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Catálogo – Marketplace Local: Pinhais/ PR - Presencial Regime: CLT - Segunda à Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h Área: Operações / E-commerce________________________________________ Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Catálogo para atuar na gestão, otimização e padronização de produtos em nossos...
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Analista de E-commerce Marketplace
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$2.500 por anoVaga: Analista de Catálogo – Marketplaceocal: Pinhais/ PR - PresencialRegime: CLT - Segunda à Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17hSalário: 2.500,00 + VT + VRÁrea: Operações / E-commerce________________________________________Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Catálogo para atuar na gestão, otimização e padronização de...
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Analista de Customer Experience
Há 10 horas
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: [Presencial – Pinhais, PR]Tipo de contratação: [CLT]44 Horas Semanais (seg a sexta)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de...
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Analista de E-commerce – Marketplace
2 semanas atrás
Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiroVaga: Analista de Catálogo – Marketplace Local: Pinhais/ PR - Presencial Regime: CLT - Segunda à Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h Área: Operações / E-commerce________________________________________ Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Catálogo para atuar na gestão, otimização e padronização de produtos em nossos...
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Analista de Marketplace Pleno
Há 2 dias
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Universo Esportivo Tempo inteiro R$2.100 - R$21.000 por anoSobre a empresaA Universo Esportivo é uma empresa de comércio varejista especializada em artigos esportivos, com foco em vendas online nos principais marketplaces. Trabalhamos com organização, processos claros e buscamos crescimento constante. Ambiente dinâmico, com autonomia e espaço para evolução. AtividadesAnalisar performance e métricas dos...
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Analista de E-commerce Júnior
1 semana atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoAnalista de E-commerce JúniorApoiar no cadastro e atualização de produtos em marketplaces e site próprio.Acompanhar estoque virtual e prazos de entrega.Monitorar indicadores básicos de performance (pedidos, reclamações, cancelamentos).Prestar suporte operacional ao time (expedição, atendimento e logística).Realizar cadastros mais complexos com SEO...
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Analista de e-commerce
Há 2 dias
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo MFM Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos contratandoVaga: Analista de E-commerce | Grupo MFMOGrupo MFMestá em busca de umAnalista de E-commercepara fortalecer nosso timeSe você temexperiência com VTEX, domina as particularidades da plataforma e busca umdesafio em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é pra você Principais responsabilidades Cadastro de produtos na...
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Durlicouros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos uma multinacional, referência no setor de couro pela tradição e qualidade."Na Durli Couros, buscamos sempre o crescimento com inovação e simplicidade. Trabalhamos com metas claras, direcionados à eficiência e à qualidade dos nossos produtos, sem deixar de lado o cuidado essencial com o meio ambiente.Nossa essência está em fazer melhor todos...
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil DURLICOUROS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos uma multinacional, referência no setor de couro pela tradição e qualidade."Na Durli Couros, buscamos sempre o crescimento com inovação e simplicidade. Trabalhamos com metas claras, direcionados à eficiência e à qualidade dos nossos produtos, sem deixar de lado o cuidado essencial com o meio ambiente.Nossa essência está em fazer melhor todos...
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analista de ecommerce junior
1 semana atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Vital Scheffer Tempo inteiro R$2.025 - R$25.000 por anoGestão de Operações Diárias:Gerenciar o catálogo de produtos no site, garantindo a atualização de preços, estoques, descrições e imagens.Monitorar o fluxo de pedidos, desde a aprovação até a entrega, atuando na resolução de possíveis problemas.Oferecer suporte de qualidade ao cliente via e-mail e outros canais, respondendo a dúvidas e...
