Analista de Suporte

O Analista de Suporte será responsável por prestar suporte aos usuários do ERP, analisando, propondo soluções ou encaminhando erros de softwares identificados, para correção. Este profissional atuará na simulação de cenários, investigação de erros e documentação das tratativas, deste modo a posição requer conhecimento técnico e funcional, além de habilidades de comunicação e análise.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte ao usuário referentes solicitações de atendimentos classificadas como suporte;
• Simular cenários e analisar logs para identificar erros sistêmicos ou de usuários;
• Diagnosticar, resolver problemas técnicos e ou propor soluções alternativas, até a correção definitiva do problema;
• Documentar tratativas e encaminhar correções de software identificadas para a manutenção;
• Realizar análise de causa raiz e propor soluções definitivas ou paliativas;
• Contribuir com a melhoria dos processos e atualização de procedimentos técnicos.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em Ciências contábeis, Administração, Sistemas de informação ou áreas afins;
• Experiência como suporte de TI;
• Conhecimento em rotinas operacionais de sistema ERP, principalmente em módulos fiscais e contábeis;
• Conhecimento em legislação tributária, SPEDs, plano de contas, contabilização, demonstrativos fiscais e contábeis, apuração de impostos e contribuições;
• Habilidade de análise e resolução de problemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e proatividade;

Requisitos desejáveis

• Conhecimento em SQL será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição);

Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa);

Convênio DentalUni (Coparticipativo);

Seguro de vida coletivo;

Convênios financeiros;

Cartão multibenefícios;

Parceria com instituição de ensino superior;

Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível;

Horário núcleo reduzido às sextas-feiras;

Trabalho presencial em Maringá-PR.

Junte-se à Sabium Sistemas: Onde Tecnologia e Talento Transformam Negócios

Há mais de três décadas, a Sabium Sistemas e Tecnologia lidera o mercado de soluções em Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (ERP), com um foco especializado no setor de móveis e eletrodomésticos. Desde 1989, somos movidos por um propósito: simplificar, modernizar e otimizar a gestão empresarial de nossos clientes, entregando tecnologia de ponta que realmente transforma resultados.

Com presença consolidada em diversos estados do Brasil, nossa expertise nos posiciona como referência em inovação. Investimos continuamente para garantir que nossas soluções estejam alinhadas com as melhores práticas do mercado, integrando processos e facilitando decisões estratégicas por meio de uma gestão em tempo real e soluções na nuvem.

Valorizamos Nosso Maior Ativo: Você

Na Sabium acreditamos que empresas fortes são construídas por pessoas comprometidas. Nosso ambiente de trabalho é voltado para a colaboração, a troca de ideias e o desenvolvimento contínuo. Aqui, valorizamos o talento e o potencial de cada colaborador, proporcionando um espaço onde você pode crescer, inovar e fazer a diferença.

Trabalhar na Sabium significa integrar um time altamente qualificado e comprometido em criar soluções que impactam positivamente nossos clientes e o mercado. Sabemos que para oferecer as melhores tecnologias, é essencial cultivar um ambiente que inspire, desafie e reconheça o trabalho de quem está ao nosso lado.

Por que fazer parte da Sabium?

• Inovação como prioridade: Esteja à frente das tendências tecnológicas com uma empresa que respira inovação.
• Cultura colaborativa: Um espaço onde suas ideias são ouvidas, valorizadas e transformadas em soluções reais.
• Crescimento profissional: Investimos no seu desenvolvimento para que você cresça junto conosco.
• Impacto no mercado: Participe da construção de tecnologias que realmente fazem a diferença para empresas de todo o Brasil.

Se você está em busca de um lugar onde seu talento é reconhecido e onde tecnologia e pessoas trabalham juntas para transformar negócios, a Sabium é o lugar certo para você.

Venha fazer parte do nosso time e construa o futuro com a gente