Analista de Suporte Técnico

1 dia atrás

Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento a chamados:
    Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a
    hardware
    e
    software;
  • Diagnóstico e resolução de problemas:
    Identificar, diagnosticar e corrigir falhas ou erros no sistema, definindo a
    prioridade
    de cada situação;
  • Suporte ao cliente:
    Fornecer
    suporte remoto
    e esclarecimentos sobre o uso do sistema, garantindo uma experiência positiva para o cliente;
  • Documentação e criação de materiais:
    Documentar processos de
    solução de problemas
    ,
    instruções de uso
    e criar
    materiais educativos
    para otimização do atendimento;
  • Testes de funcionalidades:
    Realizar
    testes de funcionalidades
    do produto, garantindo a qualidade e o bom funcionamento;
  • Treinamentos, implantações e serviços:
    Executar
    treinamentos
    e
    operações assistidas
    de forma remota, conforme necessidade;
  • Ações correlatas:
    Executar outras tarefas relacionadas à área conforme solicitado pelo
    coordenador
    ou
    gerente.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

  • Formação acadêmica:
    Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas da tecnologia;
  • Experiência em atendimento ao cliente:
    Vivência em suporte técnico N2, com habilidade para esclarecer dúvidas, orientar usuários e resolver problemas de forma clara e empática;
  • Buscamos uma
    pessoa proativa, com perfil analítico, empático e comprometido
    , que tenha facilidade de aprendizado, boa capacidade de adaptação e se comunique com clareza, tanto na fala quanto na escrita;
  • Capacidade analítica:
    Perfil investigativo para identificar causas raiz e propor soluções técnicas;
  • Ambiente Windows:
    Domínio de Windows 10, processos de backup e restore;
  • Pacote Microsoft 365:
    Boa familiaridade com as ferramentas da suíte Office (Outlook, Excel, Word, etc.);
  • Conhecimento de ferramentas de acesso remoto:
    como AnyDesk, TeamViewer, etc, para diagnóstico e resolução de chamados;
  • Redes:
    Conhecimento em redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi);
  • Infraestrutura:
    Familiaridade com ambientes de servidores e sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
  • Ferramentas de suporte:
    Experiência com plataformas de atendimento (Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk ou similares), garantindo comunicação eficaz e registro organizado das demandas.
  • Conhecimento em SQL:
    Capacidade de leitura e escrita de consultas, para análise de dados ou validação de informações.

Diferenciais:

  • Conhecimento em agropecuária:
    Entendimento de rotinas, desafios e práticas do setor;
  • Familiaridade com nossos produtos/serviços:
    Ter trabalhado com ou estudado soluções similares às que oferecemos, com facilidade para absorver o funcionamento do sistema e prestar um suporte técnico mais direcionado.

Informações:


Local de trabalho:
Presencial em Maringá/PR;


Modelo de
Contrato:
CLT;


Horário de trabalho:
Horário comercial.

Nossos benefícios são incríveis, olha só

Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser

Ajuda de Custo Mobilidade;

Totalpass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

 E a chance de você crescer aqui dentro é grande:
temos plano de carreira

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    **Função**: Analista de Suporte Técnico Jr.Desenvolva sua carreira como Analista de Suporte Técnico Jr. e atue em nossa equipe.**Descrição da Função**:Configuração e setup de workstations;Auxílio e atendimento ao usuário;Configuração de e-mail;Configuração de aplicativos;Instalação de aplicativos office 365;Instalação de equipamentos em...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Theòs Sistemas Eclesiais Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) e comunicativo(a) para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico. A pessoa será responsável por oferecer atendimento técnico de excelência aos nossos clientes igrejas, pastores e suas equipes auxiliando na utilização e resolução de problemas relacionados ao nosso sistema de gestão...

  • Analista de Suporte de Ti

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Mezza Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte de TI Modalidade: Presencial - Maringá - PR Analista de Suporte de TI com experiência em atendimento técnico a usuários, resolução de incidentes, suporte a sistemas corporativos, formatação e montagem dispositivos embarcados, configuração de ambientes de trabalho à distância, experiência com ferramentas de acesso...

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 5 dias

    Maringá, Paraná, Brasil MEZZA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    DescriçãoVaga: Analista de Suporte de TIModalidade: Presencial - Maringá - PRAnalista de Suporte de TI com experiência em atendimento técnico a usuários, resolução de incidentes, suporte a sistemas corporativos, formatação e montagem dispositivos embarcados, configuração de ambientes de trabalho à distância, experiência com ferramentas de...

  • Analista de suporte de TI

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Jupiter - Segurança Cibernética e Tecnologia Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte de TI PlenoModalidade: Híbrido - Maringá - PRAnalista de Suporte de TI com experiência em atendimento técnico a usuários, resolução de incidentes, suporte a sistemas corporativos, formatação e montagem dispositivos embarcados, configuração de ambientes de trabalho à distância, experiência com ferramentas de acesso...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Carreira de Analista de SuporteComo um profissional altamente qualificado, você trabalhará em uma equipe dinâmica para oferecer suporte técnico aos usuários.Funções Principais:Atender às necessidades dos usuários;Realizar atualizações de segurança e backups para garantir a integridade do sistema;Prevenir problemas e corrigir falhas nos sistemas e...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Kralen Sistemas Tempo inteiro

    Overview Descrição: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time O(a) profissional será responsável por prestar atendimento a clientes que utilizam nosso ERP, auxiliando na solução de dúvidas e problemas relacionados ao sistema. O atendimento será realizado via WhatsApp e telefone, por isso buscamos alguém que tenha...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil RHGestor By Sólides Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com perfil consultivo, alta capacidade técnica e foco na excelência da experiência do cliente. Alguém capaz de conduzir processos de onboarding e suporte técnico com qualidade, eficiência e empatia, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes e a evolução dos nossos processos.Atividades Do Dia a Dia Realizar o...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Maringá, Paraná, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    Job description O Analista de Suporte será responsável por prestar suporte aos usuários do ERP, analisando, propondo soluções ou encaminhando erros de softwares identificados, para correção. Este profissional atuará na simulação de cenários, investigação de erros e documentação das tratativas, deste modo a posição requer conhecimento...

  • Analista de Suporte Tecnológico

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    **Descrição do Cargo:**Como Analista de Suporte, você realizará tarefas importantes para garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas.Revisar periodicamente as estações de usuários e infraestrutura de rede.Montar a infraestrutura de T.I. em novas filiais.Realizar manutenções periódicas em nobreaks, sistema de CFTV e outros equipamentos de...