Analista de Suporte Técnico

Há 11 horas

Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento a chamados:
    Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a
    hardware
    e
    software;
  • Diagnóstico e resolução de problemas:
    Identificar, diagnosticar e corrigir falhas ou erros no sistema, definindo a
    prioridade
    de cada situação;
  • Suporte ao cliente:
    Fornecer
    suporte remoto
    e esclarecimentos sobre o uso do sistema, garantindo uma experiência positiva para o cliente;
  • Documentação e criação de materiais:
    Documentar processos de
    solução de problemas
    ,
    instruções de uso
    e criar
    materiais educativos
    para otimização do atendimento;
  • Testes de funcionalidades:
    Realizar
    testes de funcionalidades
    do produto, garantindo a qualidade e o bom funcionamento;
  • Treinamentos, implantações e serviços:
    Executar
    treinamentos
    e
    operações assistidas
    de forma remota, conforme necessidade;
  • Ações correlatas:
    Executar outras tarefas relacionadas à área conforme solicitado pelo
    coordenador
    ou
    gerente.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

  • Formação acadêmica:
    Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas da tecnologia;
  • Experiência em atendimento ao cliente:
    Vivência em suporte técnico N2, com habilidade para esclarecer dúvidas, orientar usuários e resolver problemas de forma clara e empática;
  • Buscamos uma
    pessoa proativa, com perfil analítico, empático e comprometido
    , que tenha facilidade de aprendizado, boa capacidade de adaptação e se comunique com clareza, tanto na fala quanto na escrita;
  • Capacidade analítica:
    Perfil investigativo para identificar causas raiz e propor soluções técnicas;
  • Ambiente Windows:
    Domínio de Windows 10, processos de backup e restore;
  • Pacote Microsoft 365:
    Boa familiaridade com as ferramentas da suíte Office (Outlook, Excel, Word, etc.);
  • Conhecimento de ferramentas de acesso remoto:
    como AnyDesk, TeamViewer, etc, para diagnóstico e resolução de chamados;
  • Redes:
    Conhecimento em redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi);
  • Infraestrutura:
    Familiaridade com ambientes de servidores e sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
  • Ferramentas de suporte:
    Experiência com plataformas de atendimento (Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk ou similares), garantindo comunicação eficaz e registro organizado das demandas.
  • Conhecimento em SQL:
    Capacidade de leitura e escrita de consultas, para análise de dados ou validação de informações.

Diferenciais:

  • Conhecimento em agropecuária:
    Entendimento de rotinas, desafios e práticas do setor;
  • Familiaridade com nossos produtos/serviços:
    Ter trabalhado com ou estudado soluções similares às que oferecemos, com facilidade para absorver o funcionamento do sistema e prestar um suporte técnico mais direcionado.

Informações:


Local de trabalho:
Presencial em Maringá/PR;


Modelo de
Contrato:
CLT;


Horário de trabalho:
Horário comercial.

Nossos benefícios são incríveis, olha só

Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser

Ajuda de Custo Mobilidade;

Totalpass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

 E a chance de você crescer aqui dentro é grande:
temos plano de carreira

  • Suporte Técnico em T.i

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Super Comercio de Materias Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoPrestar suporte técnico às salas de aula, auxiliando professores com dificuldades em:Uso de computadores, pendrives, slides, vídeos e som.(Diferencial: conhecimento em CFTV - câmeras de segurança).Monitorar o funcionamento das impressoras:Identificar problemas e abrir chamados para a empresa responsável.Acompanhar e cobrar o...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil SABIUM SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Suporte será responsável por prestar suporte aos usuários do ERP, analisando, propondo soluções ou encaminhando erros de softwares identificados, para correção. Este profissional atuará na simulação de cenários, investigação de erros e documentação das tratativas, deste modo a posição requer conhecimento técnico e funcional,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Elotech Gestão Pública Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Transformar o mundo por meio da tecnologia é o que nos move na Elotech.Com inovação e propósito, estamos revolucionando a gestão pública em diversas cidades brasileiras, tornando-a mais eficiente, transparente e acessível para milhares de pessoas.E para seguirmos nessa missão, buscamos um(a) Analista de Suporte, alguém que acredite no poder da...

  • Analista de Suporte Técnico N2

    Há 9 horas

    Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro R$2.800 - R$6.000 por ano

    A pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. E quem faz isso acontecer são as pessoas.Aqui, usamos tecnologia e informação estratégica para transformar o agronegócio, conectando toda a cadeia produtiva com inovação e eficiência.Se você quer fazer parte dessa evolução e crescer junto com a Ponta, essa oportunidade pode ser...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Atak Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Atak Sistemas é uma empresa que acredita na tecnologia como alavanca para transformar a rotina de empresas e pessoas. Com soluções inteligentes e um time apaixonado por inovação, atuamos com excelência no desenvolvimento de sistemas de gestão que otimizam processos e impulsionam resultados. Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e focado em...

  • analista de suporte técnico pl

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Solides Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se...

  • Técnico de Suporte T.i

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Gtfoods Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Irá realizar formatação e preparação de equipamentos novos, Atendimento remoto e presenciais aos usuários, Suporte N1 e N2, orientar os usuários na utilização de equipamentos, na Indústria Prestar suporte técnico a usuários internos (hardware, software, redes e sistemas). Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores,...

  • analista de suporte técnico pl

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Sólides Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos aRHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos moveEm 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Job Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoRealizar o suporte ao sistema módulo folha de pagamento, através de atendimento telefônico, chat, blog, central de atendimento e e-mail, sanando as dúvidas pontuais dos clientes com relação a rotinas e ou erros no módulo folha de pagamento.Oferecer soluções de resolução ágil e assertiva.Quando necessário, atender o cliente...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Drugovich Auto Peças Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoRevisar periodicamente as estações de usuários e infraestrutura de redeRealizar montagem da infraestrutura de T.I. em uma nova filialEfetuar manutenções periódicas em nobreaks, sistema de CFTV, entre outros equipamentos de T.I.Configurar sistemas operacionais de usuáriosEfetuar a triagem e distribuição de solicitações de chamados...