Analista de Suporte Técnico N2

Há 2 dias


Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro R$2.800 - R$6.000 por ano

A pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. E quem faz isso acontecer são as pessoas.

Aqui, usamos tecnologia e informação estratégica para transformar o agronegócio, conectando toda a cadeia produtiva com inovação e eficiência.

Se você quer fazer parte dessa evolução e crescer junto com a Ponta, essa oportunidade pode ser sua

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software;
  • Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar, diagnosticar e corrigir falhas ou erros no sistema, definindo a prioridade de cada situação;
  • Suporte ao cliente: Fornecer suporte remoto e esclarecimentos sobre o uso do sistema, garantindo uma experiência positiva para o cliente;
  • Documentação e criação de materiais: Documentar processos de solução de problemas, instruções de uso e criar materiais educativos para otimização do atendimento;
  • Testes de funcionalidades: Realizar testes de funcionalidades do produto, garantindo a qualidade e o bom funcionamento;
  • Treinamentos, implantações e serviços: Executar treinamentos e operações assistidas de forma remota, conforme necessidade;
  • Ações correlatas: Executar outras tarefas relacionadas à área conforme solicitado pelo coordenador ou gerente.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

  • Formação acadêmica: Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas da tecnologia;
  • Experiência em atendimento ao cliente: Vivência em suporte técnico N2, com habilidade para esclarecer dúvidas, orientar usuários e resolver problemas de forma clara e empática;
  • Buscamos uma pessoa proativa, com perfil analítico, empático e comprometido, que tenha facilidade de aprendizado, boa capacidade de adaptação e se comunique com clareza, tanto na fala quanto na escrita;
  • Capacidade analítica: Perfil investigativo para identificar causas raiz e propor soluções técnicas;
  • Ambiente Windows: Domínio de Windows 10, processos de backup e restore;
  • Pacote Microsoft 365: Boa familiaridade com as ferramentas da suíte Office (Outlook, Excel, Word, etc.);
  • Conhecimento de ferramentas de acesso remoto: como AnyDesk, TeamViewer, etc, para diagnóstico e resolução de chamados;
  • Redes: Conhecimento em redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi);
  • Infraestrutura: Familiaridade com ambientes de servidores e sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
  • Ferramentas de suporte: Experiência com plataformas de atendimento (Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk ou similares), garantindo comunicação eficaz e registro organizado das demandas.
  • Conhecimento em SQL: Capacidade de leitura e escrita de consultas simples, para análise de dados ou validação de informações.

Diferenciais:

  • Conhecimento em agropecuária: Entendimento de rotinas, desafios e práticas do setor;
  • Familiaridade com nossos produtos/serviços: Ter trabalhado com ou estudado soluções similares às que oferecemos, com facilidade para absorver o funcionamento do sistema e prestar um suporte técnico mais direcionado.

Informações:

Local de trabalho: Presencial em Maringá/PR;

Modelo de Contrato: CLT;

Horário de trabalho: Horário comercial.

Nossos benefícios são incríveis, olha só

Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser

Ajuda de Custo Mobilidade;

Totalpass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.800,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-combustível
  • Auxílio-internet
  • Convênios e descontos comerciais
  • Seguro de vida
  • Trabalho remoto
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte


  • Maringá, Paraná, Brasil Gtfoods Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Irá realizar formatação e preparação de equipamentos novos, Atendimento remoto e presenciais aos usuários, Suporte N1 e N2, orientar os usuários na utilização de equipamentos, na Indústria Prestar suporte técnico a usuários internos (hardware, software, redes e sistemas). Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores,...


  • Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software;Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar, diagnosticar e...


  • Maringá, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Técnico de Suporte N2

    1 semana atrás


    Maringá, Paraná, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...


  • Maringá, Paraná, Brasil Super Comercio de Materias Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoPrestar suporte técnico às salas de aula, auxiliando professores com dificuldades em:Uso de computadores, pendrives, slides, vídeos e som.(Diferencial: conhecimento em CFTV - câmeras de segurança).Monitorar o funcionamento das impressoras:Identificar problemas e abrir chamados para a empresa responsável.Acompanhar e cobrar o...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias


    Maringá, Paraná, Brasil SABIUM SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Suporte será responsável por prestar suporte aos usuários do ERP, analisando, propondo soluções ou encaminhando erros de softwares identificados, para correção. Este profissional atuará na simulação de cenários, investigação de erros e documentação das tratativas, deste modo a posição requer conhecimento técnico e funcional,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Elotech Gestão Pública Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Transformar o mundo por meio da tecnologia é o que nos move na Elotech.Com inovação e propósito, estamos revolucionando a gestão pública em diversas cidades brasileiras, tornando-a mais eficiente, transparente e acessível para milhares de pessoas.E para seguirmos nessa missão, buscamos um(a) Analista de Suporte, alguém que acredite no poder da...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias


    Maringá, Paraná, Brasil Atak Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Atak Sistemas é uma empresa que acredita na tecnologia como alavanca para transformar a rotina de empresas e pessoas. Com soluções inteligentes e um time apaixonado por inovação, atuamos com excelência no desenvolvimento de sistemas de gestão que otimizam processos e impulsionam resultados. Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e focado em...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias


    Maringá, Paraná, Brasil Job Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoRealizar o suporte ao sistema módulo folha de pagamento, através de atendimento telefônico, chat, blog, central de atendimento e e-mail, sanando as dúvidas pontuais dos clientes com relação a rotinas e ou erros no módulo folha de pagamento.Oferecer soluções de resolução ágil e assertiva.Quando necessário, atender o cliente...